Information

  • Colaboradores envolvidos:

  • Ocupação

  • Check Ins

  • Check Outs

  • Fazer o Relatório de Segurança

  • Verificar se o Club Lounge está aberto e com as luzes acesas as 6am:

  • Alimentar o Agnaldo às 07:00

  • Dinheiro e cofre conferido

  • Verificar se os mensageiros estão com HT e Earplugs

  • Resolver Traces

  • Ler e resolver emails

  • Verificar Profiles impressos (VIPS, PRE REGS, GRUPOS)

  • Verificar Grupos: In House, entradas e Saídas

  • Verificar som da Academia no Domingo:

  • Fazer Controle de PMs

  • Bloquear apartamentos:

  • Imprimir os relatórios: Guest in House by Room, Departures já efetuados e Due Outs as 10am e entregar para a Amaraltur

  • Requisição de Almoxarifado: todas as Terças-feiras

  • Checar PM zerada (9008 - Descontos)

  • Verificar No Shows e Pre regs. Fechar os que nao vieram:

  • Verificar Due Outs previstos para o Meio dia

  • Fazer Bucket Check e arquivar notas de consumo

  • Checar Saldos Elevados (6000,00)

  • Nº de Guest Comments

PROGRAMAS DE INCENTIVO:

  • Nº Ambassadors

  • Upsell efetuados

  • Valor totalmente Upsell (meta R$500,00 por turno)

CONCIERGE

  • Verificar Material VIP - Organizar Ambassador, Club, Japonês (Cartas, Mapas e Chaves)

  • Checar Água, Nespresso e Bombons

  • Checar e-mail

  • Checar Pendências do Log Book

  • Checar se os Jornais foram entregues

  • Tirar relatório Reservation Traces - CON. Resolved & Unresolved

AUXILIAR DE RECEPÇÃO

  • Verificar se o "Se Liga" de hoje está feito e fazer o do dia seguinte:

  • Verificar volume da música

  • Verificar escaninho da Recepção

  • Inserir Alerts de Check in e Reservation nas Reservas feitas pela Trend para que solicitem Cartão de Visitas dos Hóspedes. Inserir Alerts de Check Out para separar os Cartões de Visitas e guardar no envelope que está no backinho:

  • Encaminhar os Cartões de Visita da Trend a Talita de Vendas às Sextas-feiras:

  • Verificar escaninhos e descer postais/cartas

  • Entregar cartas VIPS e colocar Alerts de Não desbloquear:

  • Verificar se o painel de informações de eventos está funcionando corretamente, caso contrario avisar Eventos ou Reservas

  • Receber e conferir todas as notas de consumo de A&B e arquivar

  • Montar material focar Check in:

  • Verificar escaninho da Recepção ao lado do Caixa Geral

  • Fazer capa de chave da Ibéria Tarde

  • Verificar Due Outs do dia seguinte e lançar Shelter in a Storm

  • Add signature

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