Information
-
Colaboradores envolvidos:
-
Fazer o Relatório de Segurança
-
Verificar se o Club Lounge está aberto e com as luzes acesas as 6am:
-
Alimentar o Agnaldo às 07:00
-
Dinheiro e cofre conferido
-
Verificar se os mensageiros estão com HT e Earplugs
-
Resolver Traces
-
Ler e resolver emails
-
Verificar Profiles impressos (VIPS, PRE REGS, GRUPOS)
-
Verificar Grupos: In House, entradas e Saídas
-
Verificar som da Academia no Domingo:
-
Fazer Controle de PMs
-
Bloquear apartamentos:
-
Imprimir os relatórios: Guest in House by Room, Departures já efetuados e Due Outs as 10am e entregar para a Amaraltur
-
Requisição de Almoxarifado: todas as Terças-feiras
-
Checar PM zerada (9008 - Descontos)
-
Verificar No Shows e Pre regs. Fechar os que nao vieram:
-
Verificar Due Outs previstos para o Meio dia
-
Fazer Bucket Check e arquivar notas de consumo
-
Checar Saldos Elevados (6000,00)
PROGRAMAS DE INCENTIVO:
CONCIERGE
-
Verificar Material VIP - Organizar Ambassador, Club, Japonês (Cartas, Mapas e Chaves)
-
Checar Água, Nespresso e Bombons
-
Checar e-mail
-
Checar Pendências do Log Book
-
Checar se os Jornais foram entregues
-
Tirar relatório Reservation Traces - CON. Resolved & Unresolved
AUXILIAR DE RECEPÇÃO
-
Verificar se o "Se Liga" de hoje está feito e fazer o do dia seguinte:
-
Verificar volume da música
-
Verificar escaninho da Recepção
-
Inserir Alerts de Check in e Reservation nas Reservas feitas pela Trend para que solicitem Cartão de Visitas dos Hóspedes. Inserir Alerts de Check Out para separar os Cartões de Visitas e guardar no envelope que está no backinho:
-
Encaminhar os Cartões de Visita da Trend a Talita de Vendas às Sextas-feiras:
-
Verificar escaninhos e descer postais/cartas
-
Entregar cartas VIPS e colocar Alerts de Não desbloquear:
-
Verificar se o painel de informações de eventos está funcionando corretamente, caso contrario avisar Eventos ou Reservas
-
Receber e conferir todas as notas de consumo de A&B e arquivar
-
Montar material focar Check in:
-
Verificar escaninho da Recepção ao lado do Caixa Geral
-
Fazer capa de chave da Ibéria Tarde
-
Verificar Due Outs do dia seguinte e lançar Shelter in a Storm
-
Add signature