ACTA DE VISITA RIESGOS Y REUNION

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ACTA DE VISITA RIESGOS Y CALIFICACION DEL SERVICIO

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REGISTRO DE LA ACTIVIDAD REALIZADA

• VISITA DIRIGIDA AL CLIENTE:

I. SEGUIMIENTO OPERATIVO

• 1. Servicio de los Guardas

  Sí

  No

  N/A

• 1A. Cumplimiento de consignas y funciones

  Sí

  No

  N/A

• 2A. Presentación personal

  Sí

  No

  N/A

• 3A. Facilidad de comunicación y orientación hacia las personas

  Sí

  No

  N/A

• 4A. Aseo de las áreas de trabajo.

  Sí

  No

  N/A

• 5A. Aptitud de Servicio en el puesto

  Sí

  No

  N/A

• 6A. Conocimiento de procesos y equipos del cliente

  Sí

  No

  N/A

• 2. Servicio de los Supervisores

• 2A. Atiende las inquietudes y requerimientos planteados

  Sí

  No

  N/A

• 2B. Aptitud de servicio

  Sí

  No

  N/A

• 2C. Presentación personal

  Sí

  No

  N/A

• 2D. Conocimiento de procesos y equipos del cliente

  Sí

  No

  N/A

• 3. Director de Operaciones

• 3A. Solución a PQR

  Sí

  No

  N/A

• 3B. Atención y asesoría en temas de seguridad

  Sí

  No

  N/A

• 3C. Aptitud de servicio

  Sí

  No

  N/A

• 4. Cumplimiento de la empresa frente al cliente

• 4A. Estado de equipos comunicación e intendencia

  Sí

  No

  N/A

• 4B. Atención del personal administrativo en requerimientos

  Sí

  No

  N/A

• 4C. Cumplimiento de objetivos trazados bajo reuniones gerenciales

  Sí

  No

  N/A

II. PQR

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  Media

III. COMPROMISOS

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IV. RECOMENDACIONES

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G.E.V

• DESCRIPCIÓN DE LA ESCALA DE VALOR

  Select Muy alto: El riesgo se puede materializaren la misma semana de haber sido detectado. Alto: el riesgo se puede materializar a la siguiente semana de haber sido detectado. Moderado: El riesgo se puede materializar en el mismo mes de haber sido detectado.

  • Muy alto: El riesgo se puede materializaren la misma semana de haber sido detectado.
  • Alto: el riesgo se puede materializar a la siguiente semana de haber sido detectado.
  • Moderado: El riesgo se puede materializar en el mismo mes de haber sido detectado.

• TIEMPO DE RESPUESTA:
  MUY ALTO: De 1 a 5 días.
  (Parámetro de criterio: de Todos los eventos en los que se comprometa vulnerabilidades en la infraestructura física del encerramiento perimetral, ausencia del mismo; daños o ausencia de control en las puertas de acceso a instalaciones y factores facilitadores de ingreso clandestino, tales como, escaleras naturales o artificiales)
  ALTO: De 6 a 10 días.
  (Parámetro de criterio:Todos los eventos en los que existan factores facilitadores de aproximación de intrusos, falta de iluminación perimetral y/o interna. Ausencia de medios de control como vídeo portero, CCTV, sistemas de alarma, listados de control de residentes, vehículos y/o visitantes (CENSOS). Igualmente, eventos donde se detecte falta de equipos contra incendio, equipos de primeros auxilios y/o kit salvavidas en áreas de piscina)
  MODERADO: De 11 a 15 días.
  (Parámetro de criterio:Todos los eventos en los que so pena de tener encerramiento, sea necesario apoyar la seguridad de la infraestructura física con concertina, cerca eléctrica y/o similares. Igualmente, demás eventos de menor riesgo diferentes a los parámetros de criterio "Muy Alto y Alto")

• SIGNIFICADO MAPA DE CALOR:
  RI(azul): Recomendación Inicial.
  RA(verde): Recomendación Acatada.
  RNA(naranja): Recomendación No Acatada.
  RR(rojo): Recomendación Reincidente.

• SIGNIFICADO ANÁLISIS CAUSAL:
  ICC(Indice Comparativo de Causalidad): Cotejo (RI), vs. (RA, RNA y/o RR).
  CR(Causa Raíz): Causa que produce el Efecto.
  NIR(No Implementación de una Recomendación): La CR emana del Cliente.
  FAC(Falta de Auto Cuidado): La CR emana del Afectado.
  NCP(No cumplimiento de un Protocolo): La CR emana en el Vigilante.
  CF/FM(Caso Fortuito o Fuerza Mayor): La CR no emana de la Voluntad de las partes.
  

• FIRMA DEL CLIENTE.

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• CARGO:

• FIRMA REPRESENTANTE UT SJ NUEVA ERA.

  Sign

• CARGO: