Title Page
-
Conducted on
-
Prepared by
-
Проверяемый
1 ЭТАП Знание товара
Жидкости
-
1. Какие виды никотина и чем отличаются
-
2. Какие жижки с натуральными аромками
-
3. Какие нулевки у вас есть
-
4. Кому продаем, как пользоваться никобусетрами, как забиты в кассу
-
5. Что влияет на вкусопередачу
-
6. Почему нужно взбалтывать жижку
-
7. Какой компонент влияет на густоту жидкости
-
8. Какие жижки кислые, холодные, необычные вкусы
-
9. В чем отличие рилл грин и рилл орандж
-
10. Какие жижки по 10мл и почему они дороже
-
11. Почему жижа немарк, а на ней есть QR
-
12. Соотношение в щелочных жидкосях и крепость
-
13. Что такое основа
Одноразки
-
1. Какие есть легкие,средние,крепкие одноразки
-
2. Какие одноразки имеют регулировку ,турбо режим, экран
-
3. Приторные,спокойные одноразки, необычные вкусы
-
4. Какие браки у одноразок бывают
-
5. Самые минимальные и максимальные тяги
-
6. Что говорим при продаже одноразки от 1500т
-
7. Какие имеют мотивацию
-
8. Какие одноразки есть со сменными картриджами
-
9. Какие безникотиновые одноразки есть
-
10. Что влияет на крепость одноразки
-
11. Какие даем рекомендации при покупке одноразке (холодное время дополнительно)
-
12. Какие одноразки дают горький привкус при курении?
POD-системы
-
1. Что влияет на вид затяжки (мтл и дтл)
-
2. Самые мощные устройства
-
3. В чем отличия картриджа от испарителя
-
4. Что такое бак, нужно ли его менять
-
5. Каким устройствам не идет аккум
-
6. Что говорим при продпже устройства, какие рекомендации
-
7. На каких устройствах нельзя купить щелочные жидкости
-
8. Какие устр противоударные и противовлаги
-
9. Почему меняется картридж, если в устройстве меняют испарики
-
10. В каком устройстве 5 испар в комплекте
-
11. Как забираем устройство на экспертизу(порядок действий)
-
12. Какие есть устройства с вкусовыми картриджами?
-
13. На какие модели XROS устанавливается картридж 0,4
Кальянный табак
-
1. Что такое чайная смесь, в чем отличие
-
2. Размер нарезки: мелкая,средняя,крупная
-
3. Что такое влажность табака, от чего зависит
-
4. Какой табак легкий,средний,крепкий
-
5. Что такое шахта(что входит в комплект)
-
6. Какие допы можем предложить при покупке шахты
-
7. Как продавать кальян
-
8. Для чего нужны пульки
-
9. Что такое диффузор
-
10. Зачем нужно шило
-
11. Зачем нужна пружинка
-
12. Какие есть материалы и формы чаш
-
13. Какие есть размеры углей
-
14. Какие есть вкусы у табаков дающие холодок
Жевательный табак
-
1. Какие есть размеры паков
-
2. Виды снюса и чем отличаются
-
3. Что такое шведка, федя
-
4. Как пользоваться снюсом
-
5. Самый крепкий табачный и целлюлозный снюс
-
6. Самый легкий табачный и целлюлозный снюс
-
7. Что означают слипшиеся паки и с капельками на крышке
-
8. Какие браки бывают
-
9. Есть ли ограничения и на какой табак при продаже
-
10. Какая крепость у табака Корвус
-
11. Как узнать крепость табака на банке
Самокрутки
-
1. Что такое гильзы
-
2. Какие машинки бывают
-
3. Для чего нужны размеры фильтров и бумаг
-
4. Чем отличаются сигареты от сигарилл
-
5. Как правильно курить сигары
-
6. Что такое джарум и что такое критек
-
7. Что такое хумидор (уточнить влажность)
-
8. Крепость табаков для самокруток
-
9. Что такое трубочный табак и для чего
-
10. Что такое гильотины
-
11. Чем отличается зваар от халзваар
-
12. Какие есть браки у табака
-
13. Почему вкусовые табаки более влажные чем безвкуса
Сигареты
-
1. Какие есть страны производства сигарет
-
2. Какая крепость у чапмана и харвеста
-
3. Какие вкусы есть у чапмана, харвеста, криттер
-
4. Как отличить крепость сигарет пепе
-
5. Какие есть вкусовые армянские сигареты
-
6. Что такое МРЦ и РРЦ
-
7. Какие сигареты у армении премиальные
-
8. В чем отличия джарум классик
-
9. Какие допки к сигаретам
-
10. Можно ли делать скидку на сигареты и сколько
-
11. Формат сигарет (KS,SSl….)
2 ЭТАП Административная работа
undefined
-
1. Что делать если не работает одноразка
-
2. Виды брака, поэтапные действия при обнаружении брака
-
3. Почему у жидкости вышел срок годности
-
4. Какие гарантии мы озвучиваем при продаже картриджей, жидкостей, снюса и тд.
-
5. Как производится продажа Устройства
-
6. Как создается Возврат\Отмена. В чем разница между возвратом и отменой
-
7. Что делать, к кому обратиться если нужно заказать товар?
-
8. Клиент спрашивает «Стронг жидкости это 50?» как вы ответите
-
9. Не работает Маркировка что делать с чего начинать
-
10. В каких случаях мы звоним своему Управляющему или заму
-
11. В каких случаях нажимается тревожная кнопка (ГБР)?
-
12. Как производится поддержание чистоты на точке
-
13. Как открывается\закрывается смена
-
14. Попросили добавить штрихкоды, что делать
-
15. Не сходиться смена, что делать
-
16. По ошибке неправильно выбрал способ оплаты, что делать
-
17. Порядок действий принятия товара,в чем отличия ЭДО и ЭДО/БЕЗ МТ
-
18. Как обслуживается хумидор
-
19. Правила поведения друзей в магазине?
-
20. Можно ли включать свою музыку
-
21. Кто может находиться в рабочей зоне
-
22. Клиент выводит на конфликт или же спор, как реагировать на это
-
23. Что делать если пришли Роспотреб надзор, Полиция, пожарная
-
24. Как осуществляется поэтапно заказ с офиса?
-
25. Что делать если на точку требуется хозка?
-
26. Порядок действий при выходе на замену
-
27. Как пробивается скидка себе
-
28. Что делать если пропал интернет
-
29. Что делать если лагает или не работает терминал
-
30. Что делать если закончился интернет на рабочем телефоне, как оплатить
-
31. Какие акции для сотрудников и клиентов
-
32. Как действуют перерывы в рабочее время
-
33. Как уйти в отпуск
-
34. Как уволиться
-
35. Что делать если при продаже товара нет позиции в кассе
-
36. Особенности продажи немаркированного товара
-
37. Погас свет, как вести продажу
-
38. Можно ли осуществлять доставку
-
39. В каких случаях производится передача номеров Руководительского состава
-
40. Как найти замену
-
41. Что делать если нет приложения Моя касса
