Audit Venditore

Saluto: Lo stylist ha salutato in maniera Calorosa, usando il contatto visivo, sorridendo e mostrandosi empatico?

Complimento: Ha fatto un complimento sincero, contestualizzato e ben eseguito?

Gestire Obiezione: Ha gestito correttamente l'eventuale rifiuto al servizio? Ad esempio superando il "Sto dando solo un occhiata!" ?

Indagine: Ha capito la vera esigenza del cliente facendo le domande corrette?

Indagine CRM: Ha indagato se il cliente fosse iscritto e se avesse già dei buoni a disposizione?

Presentazione: Si è presentato in maniera corretta ed ha chiesto il nome al cliente?

Presentazione Prodotto: Ha presentato i nostri prodotti aprendoli ed invitandoli a toccare?

Invito alla prova: Ha invitato il cliente alla prova nel modo corretto?

Taglia cuscinetto: Ha fornito da provare due taglie per il bottom?

Scorta: Ha accompagnato il cliente al camerino?

Gestione Obiezione: è riuscito a superare l'eventuale rifiuto alla prova o obiezioni sul prodotto mostrato ?

Prova: Ha invitato il cliente ad uscire dal camerino?

Feedback Cliente: Ha chiesto al cliente cosa ne pensa del capo provato?

Feedback Stylist: Ha dato un giudizio sincero sul capo provato?

Cross-selling 1 : Ha proposto una variante del prodotto scelto ?

Cross-selling 2: Ha proposto almeno un capo da abbinare inerente alla proposta iniziale?

Visualizzazione: Ha fornito l'idea d'utilizzo corretta del capo provato?

Gestione Obiezione: Ha fornito una soluzione all'obiezione del cliente ?

Scorta: Ha accompagnato il cliente in cassa confermando la scelta?

Complimento: Si è complimentato per l'acquisto ed ha dato consigli per il lavaggio?

Consegna Capo: Ha porto il capo al cliente uscendo dalla cassa ?

Come Back Buddy! : Ha invitato il clinete a tornare a trovarci ?

AOS: Ha proposto AOS in maniera efficace ?

Storytelling: Ha raccontato durante il corso della vendita di un aneddoto?