Título de la página
-
Nº de documento
-
Título de la auditoría
-
Cliente / Sitio
-
Realizado el
-
Preparado por
-
Ubicación
-
Personal
Auditoría
Administración
-
El Taller tienen un adecuado nivel de orden y limpieza y esta presentable para el cliente final?
-
Conoce el personal técnico y administrativo el procedimiento de Reclamo de Garantías con NAM?
-
Está debidamente identificado o rotulado el Taller como CSA Nilfisk?
-
Ofrecen Pólizas de Mantenimiento Preventivo?
-
Tiene el taller las facilidades mínimas requeridas para desempeñar servicios técnicos (electricidad monofasica y trifasica, suficiente caudal de agua, mesas de trabajo y área de pruebas)?
-
Cuentan con Jefe de Taller?
-
Nivel de estructura administrativa:
-
Cuentan los técnicos con acceso inmediato a despieces, manuales de servicio e información técnica?
-
Cuenta el taller con todas las herramientas necesarias para desempeñar los servicios de acuerdo a los procedimientos de Nilfisk?
Refaccionamiento
-
El precio de venta a público de refacciones es el mismo Precio de Lista publicado por NAM?
-
Cual es el nivel de inventario de repuestos Categoría A (partes de desgaste de alta rotación)?
-
Cual es el nivel de inventario de repuestos Categoría B (partes para mantenimientos correctivos)?
-
El inventario de repuestos es fácil de encontrar y seleccionar para el personal técnico?
-
Cuentan solo con repuestos originales?
Servicio Técnico
-
Puede el personal de taller comunicar adecuadamente los alcances y restricciones de la Garantía de los productos?
-
El personal de taller también apoya en las Entregas Técnicas del Área Comercial?
-
Cuentan con la experiencia y competencias adecuadas para avalar o denegar garantías?
-
Detección de necesidades de capacitación:
-
Costos de mano de obra cobrados por el CSA:
-
Califique las competencias y habilidades técnicas del personal de Taller
-
Cual es el promedio de días que tienen las maquinas en el taller, los últimos 3 meses?
