Auditoría interna SGS (DRSRC)

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Prácticas empresariales y manejo de la tierra

Los derechos de tenencia de la tierra son seguros y están registrados de acuerdo con los requisitos legales.
Los derechos de manejo de la tierra existen y están registrados de acuerdo con los requisitos legales.
Los derechos de tenencia y manejo de la tierra se obtienen a través de un proceso que garantice que se obtiene el Consentimiento Libre, Previo e Informado (CLPI).
La tenencia de la tierra y los derechos de manejo no se enajenan ni se transfieren legalmente a otra parte para evitar responsabilidades de remediación.
En caso de disputas en curso sobre la tenencia de la tierra o los derechos de gestión, éstas se gestionan a través de un proceso culturalmente apropiado y transparente, acordado por las partes afectadas.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con el uso del suelo, la planificación de la gestión y el uso público.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la gestión y el funcionamiento de las actividades turísticas, incluidas las que se desarrollan en sitios naturales, culturales y/o históricos.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la divulgación de información sobre impactos ambientales, prácticas de responsabilidad social, esfuerzos de compromiso con el cliente, informes y verificación.
Existen informes públicos con información sobre los impactos ambientales, las prácticas de responsabilidad social, las emisiones de carbono y los esfuerzos de compromiso de los clientes para cumplir los objetivos de la política de sostenibilidad.
Se observan y cumplen los lineamientos y/o las mejores prácticas aceptadas para minimizar los impactos negativos de las visitas o actividades turísticas en los sitios naturales, culturales y/o históricos circundantes o visitados.
Se cumplen los requisitos legales relativos al pago de cánones, impuestos territoriales y tasas.
Se cumplen los requisitos legales relativos al pago de impuestos sobre el valor añadido y/u otros impuestos sobre las ventas.
Se cumplen los requisitos legales relacionado al pago de impuestos de sociedades, incluidos los impuestos sobre beneficios.
Se cumplen los requisitos legales relativos al pago de impuestos y tasas sobre el comercio, la exportación y/o la importación.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con prevenir la corrupción -incluido el soborno-, el fraude y los conflictos de intereses.
La integridad empresarial se garantiza evitando todas las formas de soborno, fraude y corrupción.
Los conflictos de intereses se identifican, declaran y gestionan.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la exportación y/o importación.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con el comercio offshore y los precios de transferencia.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la diligencia debida.
Se aplican prácticas formales de compra y adquisición para valorar, evaluar, supervisar y dar preferencia a suministros, bienes y equipos sostenibles, así como a proveedores de servicios y contratistas responsables.
Siempre que estén disponibles y sean de calidad suficiente, se da preferencia a los suministros y bienes producidos localmente, así como a las empresas o proveedores de servicios de propiedad local.
Siempre que estén disponibles y sean de calidad suficiente, se dará preferencia a los suministros y proveedores que cuenten con una certificación de sostenibilidad independiente y acreditada.
Siempre que estén disponibles y sean de calidad suficiente, se da preferencia a los suministros comprados a granel, lo que reduce el uso de envases individuales.
Siempre que estén disponibles y sean de calidad suficiente, se da preferencia a la compra de suministros que vengan en envases reutilizables, retornables y/o reciclables.
Los pagos acordados a los proveedores o prestadores de servicios se realizan puntualmente y se entregan recibos en los que se especifica el precio, las deducciones y el importe abonado.
Los contratos con los proveedores tienen condiciones claras, justas, legales y transparentes, tienen un plazo acordado y no se modifican ni cancelan unilateralmente.
Los plásticos de un solo uso y los desechables se evitan en todos los casos posibles.
La madera para fuego y carbón se utilizan para operaciones y actividades provienen de fuentes gestionadas de forma responsables.
Se aplican prácticas de aprovisionamiento responsables para comprar, almacenar y manipular los suministros alimentarios con el fin de minimizar el desperdicio de alimentos.
No se permite la compra, utilización y/o venta de productos, alimentos y/o recuerdos elaborados a partir de especies amenazadas o en peligro de extinción.
Se cumplen los requisitos legales y los códigos aplicables para la construcción y el desarrollo de edificios, instalaciones y actividades relacionadas con el turismo.
Se toman medidas específicas para evitar cualquier desarrollo de infraestructuras y/o actividades que produzcan alteraciones en los sitios del patrimonio natural, histórico, arqueológico, cultural y/o sagrado.
Se evalúa continuamente el funcionamiento de los edificios, instalaciones y actividades turísticas para minimizar los impactos adversos sobre las personas, el medio ambiente y el patrimonio cultural.
El mantenimiento de los edificios, instalaciones y actividades turísticas garantiza su integridad y funcionamiento, al tiempo que minimiza los impactos sobre las personas, el medio ambiente y el patrimonio cultural.
No se han desplazado especies amenazadas o protegidas y se ha minimizado y mitigado el impacto en todos los hábitats de vida silvestre.
No se han alterado los cursos de agua/cuencas hidrográficas/humedales.
Para el paisajismo, la decoración y la restauración, se da preferencia al uso de plantas autóctonas y endémicas obtenidas de fuentes sostenibles, evitando las especies exóticas e invasoras.
Según convenga a la naturaleza y características de la operación, los emplazamientos, edificios, actividades y servicios se diseñan o adaptan para que sean accesibles a personas con discapacidades físicas y otras necesidades especiales.
Se dispone de información pública y precisa sobre las medidas, recursos, infraestructuras y restricciones existentes para facilitar la accesibilidad de las personas con discapacidad a los emplazamientos, edificios, actividades y servicios.
Las instalaciones reciben el mantenimiento oportuno, están limpias y en buen estado de funcionamiento para cumplir las normas de servicio y mejorar la satisfacción del cliente.
Las actividades de limpieza y mantenimiento se realizan a horas adecuadas para evitar ruidos y/o molestias a los clientes.
Los fallos, deficiencias o carencias del servicio comunicados por los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes) y el personal durante las operaciones diarias se abordan y resuelven formalmente.
Los materiales de mercadeo y las comunicaciones son precisos en lo que respecta a la organización y sus productos y servicios, incluidas sus afirmaciones sobre sostenibilidad.
Los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes) reciben información interpretativa sobre el entorno natural y cultural, incluida su historia, tradiciones y expresiones.
Se anima a los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes) a visitar comunidades locales o lugares donde el patrimonio natural y cultural se valora y protege de forma responsable.
Se informa a los clientes (huéspedes, visitantes o pasajeros) sobre cómo comportarse respetuosamente al visitar zonas naturales protegidas, lugares de importancia cultural, en presencia de expresiones culturales locales o al interactuar con la comunidad local.
Se informa a los clientes (huéspedes, visitantes o pasajeros) de la normativa respecto a la recolección, el consumo y el comercio de fauna y flora silvestres, y de la necesidad de evitar la compra de productos/recuerdos ilegales derivados de especies amenazadas de fauna y flora silvestres incluidas en las listas de la CITES y la UICN.
Se anima a los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes) a minimizar o evitar el uso de sustancias personales que puedan considerarse perjudiciales para el medio ambiente (como protectores solares y repelentes tóxicos).
Se aplica un mecanismo formal para evaluar la satisfacción de los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes), incluida la evaluación de los aspectos de sostenibilidad; se adoptan medidas correctivas cuando procede.
Se aplican prácticas formales para la manipulación segura e higiénica de los servicios de alimentos y bebidas, incluida, en su caso, la gestión de las cocinas.

Se respeta el bienestar y los derechos humanos de las Personas

Se respetan los derechos humanos fundamentales.
Se respetan los derechos humanos de acuerdo con la legislación internacional.
Se respeta la confidencialidad y el anonimato de los defensores del ambiente y de los derechos humanos, los representantes sindicales, los denunciantes y los portavoces de la comunidad.
Las actividades turísticas no contribuyen a conflictos políticos, económicos, sociales y/o ambientales que pongan en peligro la paz y los medios de vida de la comunidad.
Las violaciones significativas de los derechos humanos cometidas en el pasado que afecten a los pueblos indígenas, las comunidades o los trabajadores han sido reparadas de forma justa a través de mecanismos adecuados, legítimos y culturalmente apropiados.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con el empleo de trabajadores jóvenes y el trabajo infantil.
El trabajo infantil no se utiliza, promueve ni apoya de ninguna manera.
No se emplea a menores de 15 años (o por debajo de la edad de finalización de la educación obligatoria, la que sea superior), excepto cuando la legislación nacional lo contempla de conformidad con el artículo 7 del Convenio de la OIT sobre la edad mínima.
Cuando se emplea a trabajadores jóvenes, se cumplen los siguientes requisitos a) Los trabajadores jóvenes sólo trabajan fuera del horario escolar obligatorio. b) Los trabajadores jóvenes no trabajan más de ocho horas al día. c) Los trabajadores jóvenes no trabajan sin supervisión durante las horas nocturnas.
Se cumple con los requerimientos legales y de la convención de la OIT respecto a la esclavitud moderna, incluyendo el trabajo forzado.
La esclavitud moderna, el trabajo forzado o el trabajo obligatorio no se utilizan, promueven o apoyan de ninguna manera.
No se recurre a la retención de salario, prestaciones, documentos o propiedades para restringir la libertad de los trabajadores.
Los trabajadores tienen derecho a abandonar el lugar de trabajo tras completar su jornada laboral.
Los trabajadores son libres de poner fin a su relación laboral siempre que avisen a su empleador con una antelación razonable.
Se aplican medidas específicas para prevenir cualquier forma de explotación o acoso comercial, sexual o de otro tipo, especialmente de niños, adolescentes, mujeres, minorías y otros grupos vulnerables.
La "libertad de asociación", el "derecho de sindicación" y el "derecho de negociación colectiva" se respetan de acuerdo con los convenios pertinentes de la OIT, o con los requisitos legales cuando éstos superan a los convenios de la OIT.
Se cumplen los requisitos legales y los convenios de la OIT relativos a la jornada laboral, las horas extraordinarias, el tiempo de descanso y el tiempo libre.
Las horas extraordinarias son voluntarias y no dan lugar a una semana laboral superior a 60 horas totales, excepto en circunstancias de menor duración en las que se requiera mano de obra adicional.
Los trabajadores reciben un trato respetuoso y nunca son objeto de abusos o acoso (incluido el sexual), ni de maltrato verbal, físico o psicológico.
Se respeta los derechos privados de los trabajadores, incluso, aunque no exclusivamente, cuando el empresario recopile información privada o aplique prácticas de supervisión de los empleados.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la contratación y el empleo de trabajadores.
Las condiciones de empleo de los trabajadores, incluidos salarios, primas, horas de trabajo, horas extraordinarias, vacaciones y otros, están documentadas y a disposición de los trabajadores antes de su contratación.
No se eluden las responsabilidades hacia los trabajadores, contratando de facto a trabajadores fijos, de larga duración o a tiempo completo con contratos estacionales o temporales.
Cuando se contrata a trabajadores inmigrantes, se garantiza lo siguiente, además de las demás disposiciones de este estándar relacionadas con los derechos humanos y de los trabajadores: a) La contratación de trabajadores migrantes se ajusta a los requisitos legales. b) Los trabajadores migrantes están legalmente autorizados a entrar, permanecer y ejercer una actividad remunerada en la zona/país. c) Los trabajadores migrantes y sus familias son libres de viajar y salir de la zona/país sin restricciones, salvo las definidas por la ley.
Se garantiza a los trabajadores migrantes la igualdad de oportunidades y un trato no menos favorable que a los trabajadores locales.
La satisfacción de los trabajadores se controla periódicamente y existe un mecanismo para que expresen sus opiniones y quejas.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la discriminación.
No hay discriminación en la contratación, remuneración, acceso a la formación, promoción, despido o jubilación.
La proporción de empleados procedentes de la comunidad local, incluidos los que ocupan puestos directivos, es objeto de seguimiento y control, incluida la representación de grupos sociales en riesgo de ser marginados para mejorar continuamente los esfuerzos de diversidad e inclusión de la organización.
Los requisitos legales relacionados con salarios y otros pagos, como seguro social, se cumplen
La remuneración percibida por un período de trabajo estándar por un trabajador en un lugar determinado es suficiente para permitir un nivel de vida decente para el trabajador y su familia.
Los salarios cumplen -y siempre que es posible superan- las normas mínimas legales y del sector.
El pago se realiza íntegra, puntual y directamente a todos los trabajadores para garantizar que reciben y conservan su salario de forma segura.
Cuando un empleador proporciona servicios por los que pagan los trabajadores, como servicios médicos, escolarización, comidas y otras comodidades, éstos se valoran de forma justa y no superan los precios del mercado local.
Los salarios y prestaciones de los trabajadores se reciben según lo acordado contractualmente para cada periodo de pago.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la salud y la seguridad de las instalaciones, las actividades, las operaciones, el transporte y los lugares de trabajo.
Todos los equipos, vehículos, maquinaria y servicios deben ser seguros y estar en buen estado de funcionamiento, con todos los dispositivos de seguridad pertinentes completos y funcionando correctamente.
Los lugares de trabajo interiores son higiénicos, con iluminación, temperatura, ventilación, saneamiento, agua potable, instalaciones sanitarias adecuadas, así como instalaciones de descanso y, en su caso, almacenamiento de alimentos.
Los trabajadores son competentes en cuestiones de salud y seguridad, incluyendo, en su caso, la manipulación de maquinaria, equipos, productos químicos y suministros alimentarios, así como la identificación y respuesta a posibles riesgos y emergencias.
Todos los trabajadores y contratistas externos disponen de Equipos de Protección Individual (EPI) adecuados, en buen estado y los utilizan en las actividades realizadas.
Los trabajadores que manipulan productos químicos o cualquier otra sustancia potencialmente nociva tienen acceso a instalaciones adecuadas para la limpieza y el lavado.
Las mujeres embarazadas y lactantes no participan en actividades que las expongan a riesgos para su salud y seguridad.
Existen salidas de emergencia, alarmas, sistemas de detección de incendios y equipos de extinción de incendios, debidamente señalizados, visibles y en buen estado de funcionamiento en todas las instalaciones y/o en los vehículos.
En todas las instalaciones, actividades y/o vehículos se dispone de equipos de primeros auxilios adecuados, así como de servicios médicos en caso de emergencia.
Se aplican prácticas formales de gestión de riesgos y emergencias para prevenir y/o responder eficazmente a las amenazas para la seguridad a las que está expuesta la operación.
En todas las instalaciones y/o en los vehículos existen y son visibles instrucciones y orientaciones de seguridad para situaciones de emergencia, así como señales de advertencia para prevenir a los clientes (huéspedes, visitantes o pasajeros) y al personal de los peligros y riesgos potenciales.
Las rutas de evacuación están debidamente señalizadas, mediante señales escritas y/o gráficas en todas las instalaciones.
Se dispone de una cobertura de seguro adecuada para responder en caso de responsabilidades civiles causadas por accidentes o incidentes en los que estén implicados clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes), personal, terceros, actividades y vehículos.
Se cumplen los requisitos legales relativos a la vivienda proporcionada por el empresario.
Se ofrece vivienda a los trabajadores si no se dispone de otro tipo de alojamiento accesible o seguro, especialmente en lugares remotos donde los desplazamientos no son una opción viable o donde se espera que los trabajadores permanezcan en las instalaciones durante largos periodos de tiempo.
Si los trabajadores pagan por la vivienda proporcionada por el empresario, el costo de la vivienda es proporcional al salario y comparable al de viviendas similares en el área o la industria.
La vivienda proporcionada por el empleador es segura, higiénica y recibe un mantenimiento adecuado.
Cuando los trabajadores y sus familias viven en viviendas proporcionadas por el empresario, éste garantiza que tienen acceso a servicios médicos, educativos y sociales.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la igualdad de género en el lugar de trabajo.
Las oportunidades laborales en igualdad de condiciones están disponibles para todas las personas, independientemente de su género.
Independientemente del género, existe igualdad de remuneración por un trabajo de igual valor.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con los permisos de maternidad y paternidad.
Las mujeres embarazadas que sean trabajadoras permanentes disfrutarán de al menos cuatro semanas de baja por maternidad, remuneradas o con acceso a ingresos similares a los del salario regular.
Se conoce a los Pueblos Indígenas afectados o potencialmente afectados por las actividades de la organización y se respetan sus derechos.
Se respetan y defienden los derechos de los Pueblos Indígenas a decidir sobre su participación en las actividades turísticas, siguiendo los Principios de Consentimiento Libre, Previo e Informado (CLPI) antes de incluirlos en dichas actividades.
Se conocen los impactos de las actividades sobre los Pueblos Indígenas y se evitan los impactos negativos.
La interacción con los Pueblos Indígenas se lleva a cabo de forma consensuada, respetuosa y culturalmente apropiada.
Se identifican las comunidades potencialmente afectadas por las actividades de la organización.
Se ofrecen oportunidades razonables de empleo, formación y prestación de servicios y bienes a las comunidades dentro del área de operaciones de la organización.
Se identifican y protegen, según proceda, los lugares y recursos dentro del área de operaciones, fundamentales para satisfacer las necesidades básicas de las comunidades locales.
Se identifican y protegen, según proceda, los lugares, recursos y hábitats de importancia cultural, arqueológica, histórica, ecológica, económica y/o religiosa/sagrada para las tradiciones y/o cultura de las comunidades afectadas por las operaciones.
Se participa activamente en la planificación y/o se apoya la ejecución de proyectos y/o iniciativas locales beneficiosas para las comunidades locales y/o visitadas.
Se participa activamente en iniciativas y asociaciones destinadas a mejorar la planificación y gestión sostenibles del destino local.
Se evalúan y supervisan constantemente las necesidades operativas para evitar que cualquier actividad ponga en peligro la prestación de servicios básicos a las comunidades vecinas o visitadas.
Se respetan y protegen los derechos de los residentes a acceder a los medios de subsistencia, recursos naturales, lugares de importancia histórica, cultural y/o espiritual y/o a actividades recreativas como parte de la planificación y desarrollo de las actividades turísticas.
Existe un mecanismo público y abiertamente disponible para que los miembros de las comunidades locales y/o visitadas expresen sus opiniones/preocupaciones/quejas sobre cualquier impacto negativo, incluyendo la reducción del acceso a los medios de subsistencia como resultado de las actividades y operaciones de la organización.
Cuando sea apropiado y posible, se estudian y se persiguen oportunidades de empresas conjuntas y asociaciones comerciales con empresarios locales.
Cuando sea apropiado y posible, la organización desarrolla relaciones comerciales respetuosas, inclusivas y formales con iniciativas turísticas comunitarias que promueven medios de vida sostenibles en el destino o destinos donde opera.
Se anima a los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes) a adquirir suministros y bienes producidos localmente, a comprar artesanía y productos culturales comerciales fabricados localmente o a contratar servicios de proveedores locales.
Cuando sea mutuamente beneficioso, las empresas de propiedad local y los proveedores de servicios tienen acceso a los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes) de la organización para ofrecer sus productos y servicios.
Se respetan y valoran las culturas y se minimizan los impactos negativos sobre la cultura local.
Se apoyan las actividades de investigación, gestión, rescate, valorización y/o protección de sitios, tradiciones y/o expresiones del patrimonio cultural que tengan importancia arqueológica, histórica, cultural y/o sagrada.
Los objetos históricos y arqueológicos no se venden, comercializan ni exponen, salvo en los casos permitidos por la legislación local e internacional.
Se siguen las buenas prácticas internacionales y/o nacionales para la gestión y promoción de visitas a comunidades indígenas y lugares cultural o históricamente sensibles para minimizar los impactos adversos, maximizar los beneficios locales y mejorar la satisfacción de los visitantes.
Se valoran los elementos locales del arte y el patrimonio cultural, incluida la arquitectura vernácula, y se incorporan a las operaciones, los servicios, el diseño, la decoración, el mobiliario, la cocina y las tiendas.

Se protege la naturaleza y el medio ambiente

Los bosques primarios y los ecosistemas naturales no se degradan ni se convierten a otros usos de la tierra después del 31 de diciembre de 2020.
Los bosques y ecosistemas naturales no se conviertan a otros usos de la tierra después del 31 de diciembre de 2020.
Cuando la degradación o conversión de bosques u otros ecosistemas haya tenido lugar en los 10 años anteriores, se llevarán a cabo actividades de restauración para compensar la pérdida de ecosistemas.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la gestión y las actividades turísticas en bosques y/u otros ecosistemas naturales
Los recursos naturales se gestionan para garantizar la conservación a largo plazo de los bosques y ecosistemas naturales utilizados para actividades turísticas.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la conservación de la biodiversidad, la preservación de espacios naturales, la protección de especies amenazadas y/o en peligro y el ambiente.
Se conocen los valores de los ecosistemas y de la biodiversidad dentro del área de operaciones, y se proporciona apoyo para su protección, gestión y/o mejora a través del compromiso con las partes interesadas relevantes, las partes afectadas y los expertos
Los valores de los ecosistemas y la biodiversidad dentro del área de operaciones se gestionan para mantener o mejorar sus funciones ecológicas, servicios, especies y complejidad estructural.
Las especies silvestres no se capturan, consumen, exhiben, venden o comercializan, excepto como parte de una actividad regulada que garantice que su uso es sostenible y conforme a la legislación local e internacional.
Cuando proceda, se identifican las especies animales y vegetales raras, en peligro o protegidas y se protegen, mantienen y/o mejoran sus poblaciones.
Se evita la introducción de especies invasoras y se controlan en la medida de lo posible las especies invasoras ya presentes.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la cosecha, recolección y comercio de especies CITES.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con el uso y almacenamiento de productos químicos.
No se utilizan productos químicos prohibidos
Cuando se utilizan productos químicos, se aplican prácticas formales para garantizar un impacto adverso mínimo sobre las personas, los ecosistemas y el ambiente.
Se controla y minimiza el uso de productos químicos.
Se evitan y controlan eficazmente la deriva, la escorrentía o los vertidos de productos químicos.
Para las actividades de limpieza y aseo, se da preferencia al uso de productos biodegradables y/o respetuosos con el medio ambiente.
Para los servicios de cuidado personal, se da preferencia al uso de productos naturales, biodegradables y/o respetuosos con el medio ambiente.
Para las actividades de paisajismo, se da preferencia al uso de productos naturales u orgánicos, minimizando el uso de fertilizantes y productos agroquímicos.
Para las actividades de control de plagas, se da preferencia al uso de biopesticidas y/u otras sustancias que no supongan una amenaza para el medio ambiente y las personas, minimizando el uso de pesticidas químicos.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la gestión de residuos.
Las prácticas de separación, almacenamiento, tratamiento y eliminación final de residuos no plantean riesgos para la salud o la seguridad de las personas, los ecosistemas naturales y el ambiente.
La eliminación final de los residuos se realiza únicamente en instalaciones legalmente autorizadas, y existen pruebas de que éstas minimizan los impactos negativos para el ambiente y/o la población local.
Los residuos no se queman, excepto en incineradoras técnicamente diseñadas para el tipo de residuo específico y para recuperar energía.
Los residuos se gestionan para garantizar su reducción, reciclaje, reutilización y eliminación segura en función de la toxicidad de los materiales.
La organización controla y mantiene registros de las cantidades de todos los residuos generados por sus operaciones, incluidos, cuando procede, los residuos alimentarios.
La información y las orientaciones prácticas están disponibles y se comunican para animar a los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes), al personal y a los proveedores a participar activamente en los esfuerzos de reducción y gestión de residuos.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con las aguas residuales, la gestión de las aguas residuales y la eliminación final.
Las aguas residuales y el alcantarillado procedentes de las operaciones no se vierten en el medio ambiente circundante, incluidos los ecosistemas acuáticos, a menos que se hayan sometido a un tratamiento para alcanzar un nivel seguro.
El uso de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO) se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos legales y se minimiza en la medida de lo posible.
Las operaciones se llevan a cabo de forma que se evite la escorrentía relacionada con actividades que impliquen el uso de productos químicos y/o contaminantes en los recursos acuáticos circundantes y otros ecosistemas naturales.
Se evita o reduce la emisión de contaminantes a la atmósfera y se cumplen todos los niveles legales de emisiones.
Se controlan las fuentes potenciales de contaminación y, cuando se identifican, se toman medidas para minimizarlas y, en la medida de lo posible, eliminarlas.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con el uso del agua, la adquisición de derechos de agua y la protección de las fuentes de agua superficiales y subterráneas.
Se aplican prácticas para optimizar y/o reducir el consumo de agua en todas las áreas posibles de las operaciones y los impactos negativos en el entorno.
La organización controla y mantiene registros de su consumo de agua.
La calidad del agua se analiza periódicamente para garantizar que es segura para el uso y consumo humano.
Cuando proceda, los recursos hídricos se gestionan para garantizar que la calidad y el equilibrio del agua se mantienen o mejoran y no restringen la disponibilidad para otros usuarios.
Cuando proceda, se protegen las zonas de amortiguamiento ribereñas.
La información y las orientaciones prácticas están disponibles y se comunican para animar a los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes), al personal y a los proveedores a participar activamente en los esfuerzos de ahorro de agua.
Cuando proceda, se cumplen los requisitos legales relacionados con la gestión del suelo
Cuando proceda, se reduce la erosión hídrica y eólica mediante prácticas como cubiertas vegetales, acolchados, protección y revegetación de zonas escarpadas, terrazas o bandas filtrantes para proteger los suelos.
No hay animales salvajes en cautividad ni actividades que impliquen la adquisición, cautividad, exhibición y/o cría de animales salvajes a menos que éstas tengan fines educativos, de rescate, recuperación y/o conservación estricta de la especie.
Se cumplen los requisitos legales relacionados con la adquisición, cautividad, exhibición, cría, manipulación, salud y bienestar de los animales.
Se alimenta a los animales para satisfacer sus necesidades nutricionales y su buen estado de salud.
Los animales tienen acceso a entornos que les permiten moverse libremente y mostrar un comportamiento natural.
Los animales tienen acceso continuo a agua suficiente, fresca y limpia, sin competencia entre animales.
Se toman medidas para prevenir las enfermedades, así como el dolor y las lesiones de los animales cautivos o domésticos.
Las casas, corrales e instalaciones de manipulación disponen de espacio, ventilación, iluminación y drenaje adecuados y son seguros, minimizando el riesgo de enfermedades, lesiones y estrés según las condiciones climáticas.
Los trabajadores responsables de la manipulación de los animales tienen la cualificación y experiencia adecuadas en materia de bienestar animal, así como las acreditaciones correspondientes.
Los animales de carga están en buen estado de salud, cuentan con el equipo adecuado y son manejados por personal con experiencia y competencia en el cuidado de este tipo de animales.
La organización conoce y cumple la normativa y las directrices relativas a las actividades turísticas con animales salvajes, incluidas la observación y la interacción.
No están permitidas las interacciones directas con animales salvajes, en particular la alimentación.
Los impactos de las actividades relacionadas con el turismo de naturaleza, incluidas la observación y la interacción con animales salvajes, se controlan y abordan con regularidad. Se toman medidas para minimizar cualquier perturbación del comportamiento de la fauna silvestre y/o de sus hábitats.

Los impactos en el clima se reducen y mitigan

Se identifican, miden y controlan las fuentes significativas de emisión de gases de efecto invernadero para todos los ámbitos.
Se realizan esfuerzos para evitar y reducir la emisión de gases de efecto invernadero resultantes de actividades y fuentes controladas y/o influenciadas por la organización.
Se implantan prácticas para reducir el consumo de energía en todas las áreas posibles de las operaciones, o para mantenerlo dentro de niveles racionales.
La organización controla y mantiene registros de su consumo de energía, combustibles y gas.
Se toman medidas específicas para incorporar el uso de fuentes renovables o tecnologías alternativas para abastecer las necesidades energéticas de las operaciones.
Se promueve activamente el uso de opciones de transporte eficientes desde el punto de vista climático entre los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes), el personal y los proveedores.
Los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes), el personal y los proveedores tienen a su disposición o adquieren y promueven activamente opciones alimentarias con bajas emisiones de carbono.
Las operaciones, excursiones y actividades diarias intentan minimizar el uso del transporte siempre que sea posible.
La huella de carbono de cada viaje y/o estancia se calcula para cada cliente (huéspedes, pasajeros o visitantes), ofreciendo oportunidades para compensar las emisiones, ya sea parcial o totalmente.
Se realizan esfuerzos para compensar las emisiones de gases de efecto invernadero restantes resultantes de fuentes y actividades controladas y/o influenciadas por la organización.
Si procede, se cumplen las normativas nacionales y/o internacionales relativas a los objetivos de reducción de emisiones para los factores y acciones de cambio climático aplicables.
Se dispone y se comunica información y orientación práctica para animar a los clientes (huéspedes, pasajeros o visitantes), al personal y a los proveedores a participar activamente en la reducción de emisiones y en la adopción de estilos de vida bajos en carbono.
Se identifican los riesgos más relevantes para la operación, derivados o potencialmente derivados del cambio climático.
Se aplican medidas de adaptación al cambio climático en las zonas de alto riesgo y de forma proporcional a la escala de las operaciones y a los impactos sociales, económicos y medioambientales previstos.
Se aplican las mejores prácticas empresariales para garantizar la eliminación de GEI basada en el uso de la tierra y las prácticas de gestión de la tierra y las reservas de carbono para promover una regulación climática positiva a lo largo del tiempo.
Si se aplican, los esfuerzos de restauración de los ecosistemas tienen como objetivo tanto recuperar la funcionalidad ecológica del ecosistema de referencia como mejorar el bienestar humano, teniendo en cuenta al mismo tiempo las cambiantes condiciones ambientales, sociales y económicas del área.

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