Título de página
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Realizado el:
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Nombre del Auditor:
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SVC:
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MLP Auditado:
CONDICIONES DE LA UNIDAD DEL DRIVER
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Funciona el claxon?
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Funcionan los frenos?
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Funciones luces Delanteras?
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Funcionan luces traseras (stop)?
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Funcionan luces direccionales?
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Tiene buen estado las llantas?
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Funcionan espejos retrovisores?
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Funcionan bien puertas y ventanas?
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Funciona el freno de mano?
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Funcionan las luces altas?
CONDICIONES DE LA ZONA
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La zona esta libre de terrenos agrestes?
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La zona esta libre baches?
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La zona esta libre de alto flujo vehicular?
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La zona esta libre de alto flujo peatonal?
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La zona esta libre de calles inundadas?
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La zona esta libre de postes o arboles caidos?
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La zona esta libre de calles que te hagan hacer Excesiva maniobla?
CHECK DE SEGURIDAD
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El DRIVER cuenta con licencia vigente? (Pide al Driver su Licencia)
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Las llaves de la unidad las tiene el DRIVER? (Valida que no deja la unidad encendida sin el arriba: RELENTI)
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El DRIVER asegura la carga antes de alejarse de la unidad?
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El DRIVER conoce y puede explicar que hacer en caso de Siniestro?
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El DRIVER conoce y puede explicar las reglas de conduccion segura?
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El DRIVER conoce las reglas de conducción dentro y fuera del SVC?
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El DRIVER conoce cuales son las reglas de seguridad dentro del SVC?
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El DRIVER sabe explicar que hacer en caso de robo?
CALIDAD EN PAQUETES
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Tiene algún paquete dañado? (Preguntar al Driver la cantidad de dañados que trae)
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El Driver maneja la paquetería adecuadamente? (No la tira, avienta, aprieta, golpea)
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La estiba de paquetes dentro de la unidad es la adecuada? (Estiba por peso)
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El acomodo de paquetes del Driver dentro de la unidad tiene un orden? (Orden por calles, # de Parada, Colonia, etc.)
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Los paquetes dentro se notan sucios? (Tierra, Polvo, Piedras dentro de Unidad)
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Algun paquete fue colocado en el suelo?
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Los paquetes se encuentran bien sin riesgo a ser aplastados? (Paquetes dañados por peso)
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El producto esta alejado de desechos como Comida del propio Driver? (Paquetes sucios por comida)
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Los paquetes están fuera de riesgo de caerse? (Por un mal acomodo)
PROCESOS / INDICADORES
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Conoces que es el indicador Delivery Success (DS)? (Entregas Efectivas)
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Conoces cual es la meta del Delivery Success? (Valida si sabe que es 99% la meta)
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Conoces cual es el SPORH? (Productividad)
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Conoces cual es la meta de SPORH del SVC? (Valida si sabe que son mínimo 10 paquetes entregados por hora)
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Conoces como impacta un rechazo al performance del SVC? (Valida si sabe que cada paquete no entregado resta al % de DS)
NIVEL DE SERVICIO
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El driver / App le comunico que estaba en camino a realizar la entrega?
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La actitud del Driver es buena?
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Se le entrego en tiempo y Forma?
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El Driver le brindo información si la necesitaba?
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El Driver manejo correctamente el paquete al momento de entregar?
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A tenido problemas con este DRIVER en el pasado?
FIRMAS
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Firma Driver
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Nombre del Driver:
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Firma Cliente
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Firma Auditor
