Auditoria Zonal Posventa

• Sitio donde se ha realizado

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• Realizada el

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Ordenes de trabajo, verificar la información de 5 al azar.

• Ingresan las órdenes a GTA? Con que frecuencia?

  Sí

  No

  N/A

• Datos del cliente y vehículo completos

  Sí

  No

  N/A

• Que se encuentre registrada en GTA y tenga su número escrito en la orden física

  Sí

  No

  N/A

• Revisan que estén cargados los servicios realizados por su taller, anteriores al que se encuentra realizando la unidad?

  Sí

  No

  N/A

• Que figure el precio en la misma

  Sí

  No

  N/A

• Firmas del cliente al entregar y retirar la unidad, sello de taller y OTS

  Sí

  No

  N/A

• Las que tengan sello de campaña pendiente, corroborar si fue iniciada la gestión de solicitud por Cars

  Sí

  No

  N/A

• ¿Se les realiza control de H1 a todas las unidades?

  Sí

  No

  N/A

Instalaciones e identificaciones

• Todas las áreas de taller se encuentran identificadas? (incluyendo recepción y sala de cliente)

  Sí

  No

  N/A

• Los logos se encuentran actualizados?

  Sí

  No

  N/A

• En el momento de la visita se encuentran utilizando gafetes y con el diseño que proporciona SR?

  Sí

  No

  N/A

• Cuentan con exhibidores? Cuales? (Accesorios, lubricantes, químicos, baterías, escobillas)

  Sí

  No

  N/A

• Se está utilizando tablero de avances y planificación de taller?

  Sí

  No

  N/A

Almacén de repuestos

• El acceso es controlado?

  Sí

  No

  N/A

• Las piezas no originales o de otras marcas se encuentran separadas de las nuestras?

  Sí

  No

  N/A

• Se encuentran codificados los estantes? están organizados y alineados con algún sistema digital?

  Sí

  No

  N/A

• Se realiza inventario y conteo de repuestos mínimamente de manera mensual?

  Sí

  No

  N/A

• Tienen un sector estipulado para los repuestos reemplazados en garantías? Cuentan con etiquetas y tienen identificados los pendientes a enviar a SR?

  Sí

  No

  N/A

Stock de Repuestos

• Aceite ¿Que marcas manejan? ¿Cuantos litros tienen actualmente de ELF?

  Sí

  No

  N/A

• Refrigerante ¿Que marcas manejan? ¿Cuantos litros tienen actualmente de ELF - Glacelf?

  Sí

  No

  N/A

• Líquido de freno ¿Que marcas manejan? ¿Cuantos litros tienen del DOT4 suministrado por SR?

  Sí

  No

  N/A

• Baterías ¿Tienen originales? ¿Cuantas y cuales (50 AH, 60AH, 70AH)?

  Sí

  No

  N/A

• Filtros ¿Tienen filtros alternativos?

  Sí

  No

  N/A

• Escobillas Originales ¿Cuantas tienen?

  Sí

  No

  N/A

• Accesorios ¿Que tienen y de que marca?

  Sí

  No

  N/A

• Repuestos para OTS ¿De que marca y para que campañas?

  Sí

  No

  N/A