Página de título
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SUCURSAL
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Fecha
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Supervisor
RECEPCION EN CAJA
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¿SE RECIBE AL INVITADO CON FRASE AMIGABLE?
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CALIDEZ EN ATENCIÓN EN LA RECEPCIÓN AL CLIENTE Y APOYARLO EN SU DECISIÓN DE COMPRA
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¿LA ENTREGA DEL PRODUCTO ESTA DENTRO DE LOS 5 MINUTOS
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¿SE OFRECE VENTA SUGESTIVA?
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¿SE OFRECEN LAS PROMOCIONES O EXTRAS?
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¿CONFIRMA LA ORDEN CORRECTAMENTE?
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EVITAN PLATICAS AJENAS AL SERVICIO AL CLIENTE (ENTRE ELLOS)
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¿SE ESTA ENTREGANDO CON EL NOMBRE AL CLIENTE?
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¿SE OFRECE AL CLIENTE ADICIONALES PARA PREPARAR SU BEBIDA?
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SE CUENTA CON CAMBIO EN CAJA (MONEDAS,BILLETES)
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FUNCIONAMIENTO CORRECTO DE TERMINAL
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¿SE CUENTA CON EL LETRERO "SI NO TE ENTREGO TU TICKET TU COMPRA ES GRATIS"?
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¿SE CUENTA CON EL LETRERO "SI REQUIERE FACTURA SOLICITELA EN CAJA"
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PROMOCIONALES VISUALES Y ACTUALIZADOS CORRESPONDIENTES AL MES
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SE ESTAN REGISTRANDO TODOS LOS PRODUCTOS VENDIDOS CORRECTAMENTE.
CODIGO DE VESTIMENTA
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PERSONAL CON UÑAS CORTAS,LIMPIAS Y SIN ESMALTE
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¿TODO EL PERSONAL PORTA ZAPATOS CERRADOS DE VESTIR,COLOR NEGRO? (No tenis, sandalias ,croc).
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¿EL PERSONAL PORTA PANTALÓN DE VESTIR? (NO MEZCLILLA)
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PERSONAL PORTA MÁNDIL LIMPIO DURANTE LA OPERACIÓN
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UNIFORME LIMPIO, PLANCHADO Y EN BUEN ESTADO
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¿GAFETE EN BUEN ESTADO Y PERTENECE A LA PERSONA QUE LO PORTA?
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¿CABELLO RECOGIDO Y CON MALLA CUBRIENDO TODO EL CABELLO? NOTA :APLICA PARA HOMBRES Y MUJERES.
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¿PERSONAL SIN ACCESARIOS (ANILLOS,COLLARES,PULSERAS,RELOJ,PIERSING,ARETES)?
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¿Baristas con cubrebocas bien puesto?
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¿GORRA CON LOGOTIPO AL FRENTE?
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¿SUÉTER DEBAJO DE LA PLAYERA Y DE COLOR NEGRO O ROJO?
OPERACION Y PREPARACION
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ÁREA DE BEBIDAS CALIENTES Y FRIOS ABASTECIDO DE INSUMOS SUFICIENTES
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¿SUFICIENTE CAFÉ AMERICANO EN LA PERCOLADORA PARA LA VENTA?
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HIELO CON TEXTURA DECUADA
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¿SE ESTA PESANDO LA NIEVE EN LAS BEBIDAS?
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NIEVE CON TEXTURA ADECUADA Y CON TAPA
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VASO DE LICUADORA SIN OBJETOS DENTRO (TAPADERAS: LECHE, CONCENTRADO, TAPON ETC.)
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TAPON DE LA TAPADERA DEL VASO DE LICUADORA CORRECTAMENTE PUESTA (ANTES Y DESPUÉS DE LAVARSE)
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SE ENCUENTRA CON SUFICIENTE CREMA Y CON BUENA CONSISTENCIA
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ENTREGA DE BEBIDAS EN BUENA PRESENTACIÓN Y MEZCLA UNIFORME
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EXPENDIO DE CAFÉ LIMPIO Y ABASTECIDO Nota : cajones y cristales limpios
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TABLA DE PORCIONES VISIBLE Y EN BUEN ESTADO (Alimentos )
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INSUMOS SUFICIENTES PARA LA ELABORACION DE ALIMENTO (PAN Y PROTEINAS)
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SE USA CUCHILLOS CIERRA PARA PAN
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RETIRAN TODA EL SELLO "DORADO" AL BOTE DE NUTELLA (evitar dejar residuos)
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VITRINA CON VARIEDAD DE PASTELES Y GELATINAS
ARQUEO Y FALTANTES
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¿SE ENCUENTRA SU FONDO FIJO COMPLETO ? (si la respuesta es no agrega comentarios y evidencia de vale de caja firmado por reponsable del faltante)
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¿SE OBSERVA SU CAJA DE COBRO COMPLETA Y SIN VALES? (Si la respuesta es no agrega comentarios y vale de caja firmado por el reponsable de dicho faltante)
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¿TIENEN REEMBOLSOS PENDIENTES POR EL AREA CONTABLE? (Agrega foto de su relacion de reembolsos que debe estar en el cuaredenillo donde anotan ventas y facturas de provedores)
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¿SE ENCUENTRA SIN DESCUADRES DE INVENTARIO EN PRODUCTO TERMINADO? (si la respuesta es no, agreaga reacion de articulos y seguimiento)
LIMPIEZA GENERAL
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BARRA DE TRABAJO LIMPIA,ARRIBA,ABAJO,COSTADOS
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TARJAS LIMPIAS SIN RESTO DE SARRO (LIGADAS)
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¿BARRA SIN OBJETOS PERSONALES? (Vasos, mandiles, toppers, celulares etc.)
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MOLINO DE ESPRESSO LIMPIO (Tolva y cámara dosificadora)
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MOLINO BUNN LIMPIO Y CALIBRADO
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MÁQUINA DE ESPRESSO LIMPIA (Lanceta,manerales y trapitos) Nota: Sin jarra en la parte superior
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JARRAS DE PREPARACIÓN LIMPIAS (Sin restos de leche)
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PERCOLADORA LIMPIA (galones, mirilla y sin fintro de papel en la canastilla)
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LICUADORAS LIMPIAS (tapa, vaso de licuadora y motor)
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BOTELAS, DISPENSADORES DE ESENCIAS,SALSAS DE CHOCOLATE Y FRUSIAS LIMPIOS
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CONTENEDORES DE INSUMOS Y CUCHARAS GRAMERAS LIMPIOS
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CONTENEDORES DE CHILLOUT LIMPIO Y CON TAPA
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CONGELADOR Y REFRIGERADOR LIMPIOS Y ABASTECIDOS
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LECHES TAPADAS Y DENTRO DEL REFRIGERADOR
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TOALLAS EN BUEN ESTADO Y RESPETANDO EL CÓDIGO DE COLORES
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VITRINA LIMPIA EN INTERIOR Y EXTERIOR (platos limpios)
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MESA FRÍA LIMPIA Y DESINFECTADA Nota: laterales, interior y tabla de elaboración
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PANINERA LIMPIA Y SIN COCHAMBRE
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PISO TALLADO DE LAS DIFERENTES ÁREAS
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TAPETES ANTIFATIGAS TALLADOS
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MOSTRADOR LIMPIO (Área de caja)
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VASOS DE MUESTRA LIBRES DE POLVO Y BUEN ESTADO NOTA: MOSTRANDO LOS TRES TAMAÑOS
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MENÚ LIMPIO Y CON PRECIOS ACTUALIZADOS
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EXHIBIDORES O REPISAS LIBRES DE POLVO
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LAMPARAS LIBRRES DE POLVO
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MESAS, SILLAS Y SILLONES LIMPIOS
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BOTES DE BASURA LIMPIOS Y CON TAPA
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CRISTALES Y PAREDES LIMPIAS Nota: viniles en buen estado
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ESTACIONAMINETO Y BANQUETA LIBRE DE BASURA
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JARDINERAS EN BUEN ESTADO (En caso de que si aplique)
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BAÑOS LIMPIOS Y CON SUMINISTROS NECESARIOS
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QUIMICOS AUTORIZADOS POR CORPORATIVO
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BOCINA DEL DRIVE LIMPIA
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MENÚ DEL DRIVE LIMPIO
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¿DRIVE BARRIDO?
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¿DIADEMAS EN BUEN ESTADO?
IMAGEN Y MANTENIMENTOS
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LETRERO LUMINOSO COMPLETO Y FUNCIONANDO
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FACHADA EN BUENAS CONDICIONES (Limpia , sin detalles de pintura
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LETREROS NO INSTITUCIONALES (Hechos a mano)
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ILUMINACIÓN DE EXTERIOR E INTERIOR FUNCIONANDO
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MÚSICA DE AMBIENTACIÓN Nota: Adecuada y con volumen moderado
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PERCOLADORA
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESPRESSO
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MANTENIMIENTO DE FILTROS DE AGUA
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EXTINTORES CON FECHA VIGENTE Y LIMPIOS
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LIMPIEZA DE TRAMPAS
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FUMIGACIÓN MENSUAL
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BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS CON INSUMOS NECESARIO Y DENTRO DE SU FECHA DE CADUCIDAD
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BASCULA CON HOLOGRAMA VIGENTE
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AVISO DE FUNCIONAMIENTO
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LICENCIA MUNICIPAL ACTUALIZADA
APLICACIÓN 5´S
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TIENE SEPARADO LO NECESARIO DE LO INNECESARIO
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BODEGA ORDENADA POR BLOQUES
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CUENTA CON UN ROL DE ACTIVIDADES DE LIMPIEZA POR TURNO
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SE REALIZAN INVENTARIOS DIARIO,SEMANAL,MENSUAL.
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BODEGA SIN MOCHILAS REGADAS FUERA DE SUS LOCKERS
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SE ENCUENTRA CON INSUMOS EN EL PISO? (debe terner una separan de 15cm )
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ANAQUELES LIMPIOS Y EN BUEN ESTADO
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SE APLICA PEPS (En todos los insumos )
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ALIMENTOS CADUCADOS ESTÁN MARCADOS Y SEPARADOS DEL RESTO
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ESPACIO EXCLUSIVO PARA QUÍMICOS Nota: productos de limpieza
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CLASIFICACION DE INSUMOS EN LAS DIFERENTES AREAS CON ETIQUETA
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SE ENCUENTRA SIN CAJAS DE CARTÓN
PUNTOS CRITICOS DE CONTROL
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¿TIENEN PRESENCIA DE PLAGA?
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SOBRE STOCK? MENCIONA CUALES
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¿CUENTA CON AGUA EN BAÑOS?
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¿SUFICIENTE PRESION DE AGUA EN EQUIPOS Y TARJAS?
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¿CUENTA CON TRAMPA PARA PLAGAS Y EN BUEN ESTADO?
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¿TIENES AVANCES EN MASTER BARISTAS?? (Enlista las personas y porcentaje)
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¿TIENE CAPACITACION DE USO DE EXTINTORES?
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¿MAQUINA DE HIELOS TIENE SARRO?
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¿BITACORA DE TEMPERATURAS ACTUALIZADA? (Temperatura de americano y leches) nota: rango de temperatura 60° a 65° tomar con el termómetro dentro
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¿TERMOMETRO FUNCIONAL PARA BEBIDAS Y PARA REFRIGERADORES?
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¿PAPELERIA ORDENADA?
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¿MERMAS, CANCELACIONES Y DESCUENTOS FIRMADOS?
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¿SE REALIZAN PEDIDOS DE ACUERDO A RANKING DE ARTICULOS?
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¿BALANCE SCORE ACTUALIZADO?
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¿FACTURAS INGRESADAS EN TIEMPO Y CORRECTAMENTE?
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¿EXPRESSO INFORMATIVO, VISIBLE Y COMPLETO?
RESUMEN DE VISITA
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PLANTILLA ACTUAL
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AYUDAS VISUALES COMPLETAS? (QUIMICOS DE LIMPIEZA, CODIGO DE VESTIMENTA, CODIGO DE TOALLAS, LAVADO DE MANOS)
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MATERIAL PUBLICITARIO COMPLETO?
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TOTAL DE COMPRAS ACUMULADAS (agrega foto)
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ACUMULADO DE VENTA
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BITACORA DE MANTENIMIENTO? (agrega foto)
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¿BITACORA DE LIMPIEZA EN BAÑOS Y ACTUALIZADA AL DIA?
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¿CHECK DE LIMPIEZA VISIBLE Y ACTUALIZADO?
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Seguimiento de queja de últimos 3 meses google
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Seguimiento de queja de los últimos 3 meses
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NOMBRE DEL O DE LOS BARISTAS QUE CAPACITASTE? (agrega video)
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NUMERO DE CANCELACIONES ACUMULADAS (agrega foto)
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MERMAS (agrega foto)
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CORTECIAS (agrega foto)
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¿APARTADO DE SOBRANTES Y FALTANTES ACTUALIZADO AL DIA? Adjuntar evidencia en foto
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SIN VENTA EN ESPERA EN NINGUN USUARIO adjuntar evidencia fotografica