Check List PAC 2015

• Nombre del PAC

• Dirección PAC
  Address

• Distrito

• Provincia

• Departamento

• Razón Social del DAC

• Nombre del Responsable del DAC

• Cargo

• Realizado el

  Date

• Realizado por

  Select Carmen Rosa Alvarez Corcuera Eduardo Dulubier Giovanni Lambruschini Federico Alvarez David Cusi Hernández Julio César Flores Luis Carlos Camacuari Ricardo Huamán Verónica Núñez

  • Carmen Rosa Alvarez Corcuera
  • Eduardo Dulubier
  • Giovanni Lambruschini
  • Federico Alvarez
  • David Cusi Hernández
  • Julio César Flores
  • Luis Carlos Camacuari
  • Ricardo Huamán
  • Verónica Núñez

OSIPTEL / INDECOPI

• ¿La dirección (nombre y número) del PAC está visible en la fachada del local? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con puertas anchas, las cuales permiten el paso de personas en silla de ruedas o muletas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Local cuenta con rampas y establecimientos reservados para personas con discapacidad?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Local cuenta con licencia de funcionamiento vigente y visible? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿El horario de atención del PAC está publicado y visible?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con el letrero de compras de líneas prepago con DNI en lugar accesible al cliente y con información legible?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con el letrero de Libro de Reclamaciones en lugar accesible al cliente y con información legible?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con el letrero de Condiciones de Garantía de Equipos en lugar accesible al cliente y con información legible?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con el letrero de Atención Preferencial en lugar accesible al cliente y con información legible?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con el letrero INDECOPI, las tarjetas de crédito deben estar firmadas por el titular en lugar accesible al cliente y con información legible?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con el letrero INDECOPI, el BCR eliminó las monedas de céntimos en lugar accesible al cliente y con información legible?

  Yes

  No

  N/A

• Adjuntar fotografía de letreros antes mencionados.

  Adjuntar fotografías

• ¿PAC cuenta con el Panel de Procedimiento de Reclamos en lugar accesible al cliente y con información legible?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Panel de Procedimiento de Reclamos se encuentra instalado en el acrílico reglamentario? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con la relación de puntos de recepción de reclamos en lugar accesible al cliente y con información legible?

  Yes

  No

  N/A

• ¿La relación de puntos de recepción de reclamos corresponde a la última actualización? Indicar fecha.

  Yes

  No

  N/A

• ¿La relación de puntos de recepción de reclamos se encuentra instalada en el acrílico reglamentario? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con Formularios de Reclamos impresos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con Formularios de Reclamos Otros Servicios impresos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con Formularios de Apelación impresos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con Formularios de Reconsideración impresos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con Formularios de Queja impresos?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con Solicitudes de Variación Consumer impresos?

  Yes

  No

  N/A

CONDICIONES DEL LOCAL

• ¿Local cuenta con letrero externo principal de Distribuidor Autorizado de acuerdo al formato vigente? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Local cuenta con buena presentación (limpio y ordenado)? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Local cuenta con buena iluminación? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Local cuenta con buena ventilación? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Las paredes del local se encuentran en buen estado? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Los muebles del local se encuentran en buen estado?.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Los muebles del local corresponden al formato vigente? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Local no tiene cables y conexiones expuestas que afecten la transitabilidad de las personas? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿Local no tiene cables y conexiones expuestas que afecten la transitabilidad del asesor PAC?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Mueble de asesor PAC se encuentra en buen estado? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿La silla del asesor PAC se encuentra en buen estado? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con credenza en buen estado?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con zona de espera con sillas?

  Yes

  No

  N/A

• ¿En este local se pueden realizar pagos de recibos móviles?

  Yes

  No

  N/A

• ¿En este local se pueden realizar pagos de recibos HFC?

  Yes

  No

  N/A

• ¿En este local se pueden realizar recargas para servicios móviles?

  Yes

  No

  N/A

• ¿En este local se pueden realizar recargas para servicios DTH?

  Yes

  No

  N/A

ACTIVOS / HERRAMIENTA / INSUMOS

• ¿PAC cuenta con Sello de Recepción de documentos de acuerdo al formato establecido? Adjuntar fotografía.

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con tampón para sellos en buen estado?

  Yes

  No

  N/A

• ¿PAC cuenta con PC que funcione correctamente?

  Yes

  No

  N/A

• Registrar MAC Adress del CPU.

• ¿PAC cuenta con Multifuncional que opera correctamente?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Asesor PAC cuenta con Herramienta de Trabajo asignada por DAC (RPC Ilimitado) ?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Test de Velocidad de Conexión?

  Yes

  No

  N/A