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Auditoría

SALA - Tablero Agenda Kaizen

  • Reabastecimiento <br>Debe existir disponibilidad de recursos suficientes para el periodo (Imanes siempre disponibles y limpios; marcador; artículos de limpieza para imanes y pizarra.

  • Orden <br>Nombre de los técnicos y especialidad.

  • Orden<br>Tiempo de corte "almuerzo" y demás obleas de corte.

  • Orden<br>Tener tabla de tiempos a vista en tablero y para la Asesora de Citas también.

  • Orden<br>Los turnos tomados deben cumplir según saturación de agenda "citas".

  • Orden<br>Los imanes deben tener tipo de servicio y patente.

  • Limpieza.<br>Tablero Agenda Kaizen: sin marcas, sin manchas. Prolijo.

  • Estandarización <br>Tabla de tiempo en uso para agendar turnos y tiempo de servicios delimitado con los imanes.

  • Sustentabilidad <br>(Supervisión frecuente semanal de limpieza y orden del tablero agenda/producción)

SALA - Asesoría de Citas

  • Reabastecimiento <br>Debe existir disponibilidad de recursos suficientes para el periodo (Imanes siempre disponibles y limpios; marcador; artículos de limpieza para imanes y pizarra.

  • Orden <br>Todo en su lugar/ lugares delimitados e identificados por bandejas.

  • Orden<br>Prospección: tener registro de actividad

  • Orden<br>¿Todos los elementos que se encuentran en el sector son necesarios y tienen un lugar definido?

  • Limpieza <br>¿Está el área y todos los elementos presentes limpios?

  • Limpieza<br>¿Se encuentran todos los escritorios limpios y ordenados?

  • Limpieza<br>¿Las PCs están apagadas o bloqueadas?

  • Estandarización. <br>Procedimientos a vista: Agenda de turnos Kaizen

  • Estandarización.<br>Procedimientos a vista: Agendamiento de turnos.

  • Estandarización<br>Las tablas de tiempos estándares deben estar disponibles y a mano.

  • Estandarización<br>Procedimiento a vista: Prospección de clientes.

  • Estandarización.<br>Uniforme e identificador de la Asesora de Citas.

  • Sustentabilidad<br>¿Existen procedimientos vinculados al puesto: plastificados?

  • Sustentabilidad<br>¿Existe evidencia de auditorías 5S?

SALA - Asesoría de Servicios

  • Orden <br>Escritorio limpio, bandejas identificadas (lugares definidos)

  • Limpieza <br>¿Está el área y todos los elementos presentes limpios?

  • Limpieza<br>¿Se encuentran todos los escritorios limpios y ordenados?

  • Limpieza<br>¿Las PCs están apagadas o bloqueadas?

  • Estandarización <br>Uniforme e identificador para los Asesores de Servicio.

  • Sustentabilidad<br>¿Existen procedimientos vinculados al puesto: plastificados? Cartelería

  • Sustentabilidad<br>¿Existe evidencia de auditorías 5S?

Fin de auditoría

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