Título de la página

  • Nombre del Operador a Evaluar

  • Número de empleado del Operador a Evaluar

  • Nombre del ayudante

  • Realizado el

  • Operador Instructor

  • Ubicación

Auditoría

  • CENTRO DE DISTRIBUCIÓN MÉRIDA

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  • Fecha de inicio de la evaluación

  • Fecha de fin de la evaluación

  • Ingrese el número de la unidad

  • En caso de que la ruta sea foránea ingresar la cantidad estipulada del viático

  • Ingrese el kilometraje INCIAL

  • Ingrese el Kilometraje FINAL

  • Número de viaje

  • Fotografía del operador y unidad a evaluar

1. MANEJO DE LA UNIDAD (Valor 20 Puntos)

  • 1. Antes de ingresar a la unidad, revisa los documentos (Póliza de seguro, tarjeta de circulación, permisos estatales y federales). Y licencia vigente

  • 2. Antes de encender el vehículo revisa los niveles

  • 3. Al encender el vehículo espera 5 minutos antes de moverlo y purga de tanques de aire.

  • 4. Verifica calibración de las llantas y estados de las mismas, luces en general, espejos y limpia parabrisas.

  • 5. Prohibido hacer uso del celular o cualquier otro dispositivo electrónico mientras maneja.

  • 6. Maneja precavidamente y respeta los señalamientos de tránsito.

  • 7. Prohibido manejar bajos los efectos del alcohol o algún estupefaciente.

  • EVIDENCIAS

2. CARGA DE MERCANCÍA (Valor 15 puntos)

  • 1. Verifica que la mercancía se acomode de forma correcta.

  • 2. Verifica de forma minuciosa el producto controlado (Rapiña).

  • 3. Revisa físicamente que la mercancía surtida esté en buen estado.

  • 4. En caso de detectar mercancía dañada solicitar el cambio.

  • 5. Revisa la fecha de caducidad de los productos (En caso de que aplique).

  • 6. Observa que la mercancía no sea golpeada al momento de que sea estibada.

  • 7. Revisa que se realicen bien los amarres entre las cajas para dejar bien sujetas las estibas ante el movimiento de la unidad.

  • EVIDENCIAS

3. ARMADO DE RUTA DE SURTIDO A CLIENTES (Valor 15 puntos)

  • 1. Ubica la dirección de entrega de los clientes de su ruta.

  • 2. Verifica con distribución si existe algún cliente con prioridad de entrega.

  • 3. Conoce los clientes que tienen horario de recepción de proveedores.

  • 4. Realiza su plan considerando los que entregará de ida y vuelta.

  • EVIDENCIAS

4. SERVICIO AL CLIENTE (Valor 10 puntos)

  • 1. Porta una buena imagen y lleva el gafete a la vista.

  • 2. Saluda al cliente, se presenta y se le indica que se le surtirá el pedido.

  • 3. Solicita al cliente le informe del lugar en donde se acomodará su mercancía.

  • 4. Entrega factura original para que el cliente firme de conformidad, el cliente se queda con una copia de la factura.

  • 5. Se agradece al cliente al finalizar de surtirle su pedido y se despide amablemente.

  • EVIDENCIAS

5. ENTREGA DE MERCANCÍA AL CLIENTE (Valor 10 puntos)

  • 1. Revisa físicamente junto con el cliente la mercancía al momento de entregarla validándolo al mismo tiempo con la factura.

  • 2. Separa la mercancía con anticipación antes de la entrega.

  • 3. Realiza la cobranza adecuada en caso de que aplique (Llena correctamente el recibo de cobranza y resguarda el efectivo en la caja de seguridad).

  • EVIDENCIAS

6. REACOMODO DE LA MERCANCÍA EN TRAYECTO (Valor 5 puntos)

  • 1. Al terminar de surtir a cada cliente, reacomoda la mercancía restante.

  • 2. Separa la mercancía de devolución en caso de que exista.

  • EVIDENCIAS

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD (Valor 10 puntos)

  • 1. Pide apoyo al ayudante para realizar maniobras de reversa.

  • 2. Utilizan faja lumbar en la carga y descarga de la mercancía donde aplique.

  • 3. Utilizan el diablito cargador cuando se requiere donde aplique.

  • EVIDENCIAS

8. PROCESOS (Valor 10 puntos)

  • 1. Domina el proceso de surtido de ruta.

  • 2. Domina el proceso de entrega de mercancía al cliente.

  • 3. Domina el proceso de liquidación de ruta.

  • 4. Domina el proceso de devoluciones.

  • 5. Domina el proceso de reembolso de gastos.

9. PUNTOS GENERALES (Valor 5 puntos)

  • 1. Puntualidad y asistencia.

  • 2. Disponibilidad, apoyó para realizar otras actividades o mostró interés en quedar mas tiempo de su jornada laboral.

COMENTARIOS , SUGERENCIAS Y OBSERVACIONES GENERALES

  • Firma de Operador Evaluado

  • Firma del Operador Instructor

  • Firma del Jefe Directo

  • EVIDENCIAS GENERALES

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