CHECKLIST DE SEGUIMIENTO (Borrador_10112024)

• Nombre del Operador a Evaluar

• Nombre del Operador Instructor

• Número de empleado del Operador a Evaluar

• Nombre del ayudante

• Realizado el

  Date

• Operador Instructor

• Ubicación
  Address

• 

• Fecha de inicio de la evaluación

  Date

• Fecha de fin de la evaluación

  Date

• Ingrese el número de la unidad

• En caso de que la ruta sea foránea ingresar la cantidad estipulada del viático

• Ingrese el kilometraje INICIAL

• Ingrese el Kilometraje FINAL

• Kilómetros recorridos

• Litros de combustible cargados

• Cálculo de rendimiento de la unidad (Km recorridos/Litros cargados)

• Numero de viaje

• Peso en KG del cartón recolectado

• Peso en KG del emplaye recolectado

• Nombre de la tienda donde se recolectó el cartón

• Fotografía de la Hoja de Viaje (Cerciórese que la fecha y el folio sean visibles)

  Media

1. MANEJO DE LA UNIDAD

• 1. Antes de ingresar a la unidad, revisa los documentos (Póliza de seguro, tarjeta de circulación, permisos estatales y federales). Y licencia vigente

  1

  0

  N/A

• 2. Antes de encender el vehículo revisa los niveles

  1

  0

  N/A

• 3. Al encender el vehículo espera 5 minutos antes de moverlo y purga de tanques de aire.

  1

  0

  N/A

• 4. Verifica calibración de las llantas y estados de las mismas, luces en general, espejos y limpia parabrisas.

  1

  0

  N/A

• 5. Evita usar el celular o cualquier otro dispositivo electrónico mientras maneja.

  1

  0

  N/A

• 6. Maneja precavidamente, respeta los señalamientos de tránsito y límites de velocidad.

  1

  0

  N/A

• 7. Evita exceder los límites de revoluciones del motor.

  1

  0

  N/A

• 8. Evita manejar bajos los efectos del alcohol o algún estupefaciente.

  1

  0

  N/A

• 9. El operador usa el cinturón de seguridad en todo momento

  1

  0

  N/A

• EVIDENCIAS

  Media

2. CARGA DE MERCANCÍA

• 1. Verifica que la mercancía se acomode de forma correcta.

  1

  0

  N/A

• 2. Verifica de forma minuciosa el producto controlado (Rapiña).

  1

  0

  N/A

• 3. Revisa físicamente que la mercancía surtida esté en buen estado.

  1

  0

  N/A

• 4. En caso de detectar mercancía dañada solicitar el cambio.

  1

  0

  N/A

• 5. Revisa la fecha de caducidad de los productos (En caso de que aplique).

  1

  0

  N/A

• 6. Observa que la mercancía no sea golpeada al momento de que sea estibada.

  1

  0

  N/A

• 7. Revisa que se realicen bien los amarres entre las cajas para dejar bien sujetas las estibas ante el movimiento de la unidad.

  1

  0

  N/A

• 8. Puntualidad y asistencia.

  1

  0

  N/A

• EVIDENCIAS

  Media

3. ARMADO DE RUTA DE SURTIDO A CLIENTES

• 1. Ubica la dirección de entrega de los clientes de su ruta.

  1

  0

  N/A

• 2. Verifica con distribución si existe algún cliente con prioridad de entrega.

  1

  0

  N/A

• 3. Conoce los clientes que tienen horario de recepción de proveedores.

  1

  0

  N/A

• 4. Realiza su plan considerando los que entregará de ida y vuelta.

  1

  0

  N/A

• EVIDENCIAS

  Media

4. SERVICIO AL CLIENTE

• 1. Porta una buena imagen y lleva el gafete a la vista.

  1

  0

  N/A

• 2. Saluda al cliente, se presenta y se le indica que se le surtirá el pedido.

  1

  0

  N/A

• 3. Solicita al cliente le informe del lugar en donde se acomodará su mercancía.

  1

  0

  N/A

• 4. Entrega factura original para que el cliente firme de conformidad, el cliente se queda con una copia de la factura.

  1

  0

  N/A

• 5. Se agradece al cliente al finalizar de surtirle su pedido y se despide amablemente.

  1

  0

  N/A

• 6. Disponibilidad y actitud de servicio

  1

  0

  N/A

• EVIDENCIAS

  Media

5. ENTREGA DE MERCANCÍA AL CLIENTE

• 1. Revisa físicamente junto con el cliente la mercancía al momento de entregarla validándolo al mismo tiempo con la factura.

  1

  0

  N/A

• 2. Separa la mercancía con anticipación antes de la entrega.

  1

  0

  N/A

• 3. Realiza la cobranza adecuada en caso de que aplique (Llena correctamente el recibo de cobranza y resguarda el efectivo en la caja de seguridad).

  1

  0

  N/A

• EVIDENCIAS

  Media

6. REACOMODO DE LA MERCANCÍA EN TRAYECTO

• 1. Al terminar de surtir a cada cliente, reacomoda la mercancía restante.

  1

  0

  N/A

• 2. Separa la mercancía de devolución en caso de que exista.

  1

  0

  N/A

• EVIDENCIAS

  Media

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

• 1. Pide apoyo al ayudante para realizar maniobras de reversa.

  1

  0

  N/A

• 2. Utilizan faja lumbar en la carga y descarga de la mercancía donde aplique.

  1

  0

  N/A

• 3. Utilizan el diablito cargador cuando se requiere donde aplique.

  1

  0

  N/A

• EVIDENCIAS

  Media

8. PROCESOS

• 1. Domina el proceso de surtido de ruta.

  1

  0

  N/A

• 2. Domina el proceso de entrega de mercancía al cliente.

  1

  0

  N/A

• 3. Domina el proceso de liquidación de ruta.

  1

  0

  N/A

• 4. Domina el proceso de devoluciones y devoluciones especiales.

  1

  0

  N/A

• 5. Domina el proceso de reembolso de gastos.

  1

  0

  N/A

9. SEGURIDAD PATRIMONIAL

• Responde las llamadas en zona de cobertura

  Yes

  No

  N/A

• Reporta anticipadamente alguna parada y/o desvio

  Yes

  No

  N/A

• Evita pernoctar/paradas en zona sin cobertura

  Yes

  No

  N/A

• Tiene conocimiento del folio de seguridad

  Yes

  No

  N/A

• Evita paradas en zona de Huachicoleo/Robo

  Yes

  No

  N/A

• Se realiza la carga de combustible al finalizar la ruta?

• Cálculo de rendimiento de la unidad (Km recorridos/Litros cargados)

• COMENTARIOS , SUGERENCIAS Y OBSERVACIONES GENERALES

• Firma de Operador Evaluado

  Drawing

• Firma del Operador Instructor

  Drawing