Заглавная страница
-
Чек лист посещения магазина
- RSTR_КЗН_ГУМ
- RSTR_КЗН_МЕГА
- RSTR_МСК_ВЕГАС_КРОКУС_СИТИ
- RSTR_МСК_ЕВРОПАРК
- RSTR_МСК_КУНЦЕВО_ПЛАЗА
- RSTR_МСК_МЕГА_ХИМКИ
- RSTR_МСК_МЕТРОПОЛИС
- RSTR_МСК_ЭЛ-КА_НА_ПРЕСНЕ_3
- RSTR_СМР_КОСМОПОРТ
- RSTR_СМР_МЕГА
-
Дата проведения
-
Кем подготовлен
-
Местоположение
Чек лист магазина
1. МАГАЗИН
-
1.1 Фасад/входная группа чистая, вывеска в рабочем состоянии и чистая. Замок на дверях или рольставни исправны.<br>*для магазинов стрит формата оценить внешнее состояние крыльца, тамбура, урны, прилегающей территории <br><br>
-
1.2 Стены/потолок/пол чистые, не имеют повреждений и не требуют ремонта. <br>*для магазинов стрит формата оценить подоконники <br>
-
1.3 Температура в магазине комфортная, кондиционеры исправны.
-
1.4 Торговое оборудование чистое и не имеет повреждений.
-
1.5 Кассовый стол чист и аккуратен. Наличие устройств на столе соответствует регламенту
-
1.6 Дверь в подсобное помещение закрыта, магнитный замок исправен. Изнутри поверхность двери чистая и не обклеена.
-
1.7 В подсобном помещении порядок
-
1.8 Товар расположен выше 12 см от пола.
-
1.9 Видеонаблюдение исправно, у Администрации магазина есть доступ.
-
1.10 Счетчик трафика исправен.
-
1.11 Вся техника Apple на демо-столах в рабочем состоянии, не имеет повреждений, подключена к сети wi-fi и есть доступ к Интернету
-
1.12 Касса исправна
-
1.13 Платежный терминал (основной и резервный) исправен, резервный проверен.
-
1.14 Принтер(ы) в рабочем состоянии
-
1.15 Запасные катриджи для принтеров имеются
-
1.16 Наличие в магазине резервного модема и sim(работоспособная)
-
1.17 Отсутсвие на складе ТЗ товара не товарного вида.
-
1.18 Соответствие товаров на складах демо/брак/торн.
-
1.19 На отложенный товар имеются заказы в 1С.
2. МАРКЕТИНГ
-
2.1 Выкладка соответствует мерчендайзингу(AAR) или планограмма(APR)
-
2.2 Отсутствуют пустые места на выкладке.
-
2.3 Весь товар представлен в торговом зале.
-
2.4 Товар чистый и не имеет загрязнений, деформаций упаковки.
-
2.5 Рекламные стенди актуальны и размещены в зале.
-
2.6 Плакаты/Солюшен панели актуальны и размещены на держателях
-
2.7 Рекламное оборудование чистое и без повреждений (солюшен панели, ценникоодержатели, держатели A0, A3, A5, монетница, табличка со статусом).
-
2.8 Наличие актуальных рекламных роликов на всех демо-устройствах. <br>* приложить фото устройств с запущенными видео-роликами
-
2.9 Tune&Play исправен (APR) Демо контент актуален, все устройства подключены к интернету<br>* приложить фото HUB со списком подключенных устройств
-
2.10 На демо-компьютерах отсутствуют постороннее ПО и файлы, заставки оригинальные.
-
2.11 В магазине играет актуальный музыкальный трек
-
2.12 Ценники прикреплены/установлены в соответствии со стандартами.<br>
-
2.13 На ценниках отсутствует многослойность и повреждения
-
2.14 Информация на ценниках соответствуют 1С.
-
2.15 Бонусные карты имеются в необходимом количестве
-
2.16 Визитки имеются в необходимом количестве
-
2.17 Пакеты имеются в необходимом количестве
-
2.18 Gift имеются в необходимом количестве, всех номиналов <br>* для AAR не обязательно
-
2.19 Карты сервисной программы имеются в необходимом количестве
-
2.20 Анкеты за прошлый период внесены в базу лояльности
3. ПЕРСОНАЛ
-
3.1 На входе в магазин присутствует сотрудник.
-
3.2 Форма сотрудников соответствует утвержденному регаменту, сотрудники опрятны.
-
3.3 На сотрудниках имеются бейджи с фирменными лентами, чистые и без повреждений. На ленте только бейдж.
-
3.4 В магазине имеются запасные бейджи
-
3.5 Соответствие персонала утвержденному графику работы.
4. БЕЗОПАСНОСТЬ
-
4.1 Кассовый ящик закрыт.
-
4.2 Количество денежных средств в кассовом ящике соответствует регламенту.
-
4.3 В кассе наличность соответствует X-отчету.
-
4.4 Есть размен
-
4.5 Ключи от шкафов/магнитные в необходимом количестве и в безопасном месте.
-
4. 6 Шкафы закрыты на ключ, открытых магнитных локкеров нет.
-
4.7 Сигнализация на всех демо-устройствах подключена и исправна.
-
4.8 Выборочная инвентаризация показала соответствие фактического наличия товара с данными в 1С.
-
4.9 Сейф закрыт и закреплен к полу/стене/стеллажу.
-
4.10 Остаток денежных средств в сейфе соответсвует универсальному отчету в 1С.
5. ЗНАНИЯ
-
5.1 В подсобном помещении есть информ. доска с размещенной на ней актуальной информацией.
-
5.2 Календарь тренингов заполнен актуальной информацией. * необязательно
-
5.3 На внутреннем портале отсутствуют непройденные тесты у всех сотрудников магазина.
-
5.4 Соответствие штата в MуStore
-
5.5 Курсы в SEED пройдены у всех сотрудников.
-
5.6 Пройдено необходимое количество очные обучение Apple<br>* для AAR неактуально
-
5.7 За магазином закреплен сотрудник со статусом ACSP.<br>*для AAR неактуально
-
5.8 Знают анкету тайного покупателя. (основной товар)
-
5.9 Знают анкету тайного покупателя. (аксессуары)
-
5.10 Знают условия бонусной программы.
-
5.11 Знают ли сотрудники актуальные маркетинговые акции.
-
5.12 Знают программу "Клиентский сервис"
-
5.13 Знают правила приема претензий и основные статьи ЗоЗПП.
-
5.14 Знают основные кассовые операции - продажа физ. и юр. лицам, заказ клиента, ОМНИ, возврат, закрытие смены и т.д..
-
5.15 Знают правила и методы проверки наличных средств.
-
5.16 Все сотрудники магазина умеют принимать оплату по экварийнгу.
-
5.17 Знают кредитные программы и основы проверки паспорта при оформлении кредита.
-
5.18 Есть доступ и знания по самостоятельному оформлению кредита.
-
5.19 Ст. по смене знает о допустимой максимальной сумме наличных средств в кассе и процедуру изъятия.
-
5.20 Ст. по смене знает о минимальном количестве сотрудников в магазине/ТЗ.
-
5.21 Знают действия при краже товара.
-
5.22 Знают основную мотивацию (бонус)
-
5.23 Знают ежедневный план магазин/инд. (выполнение). Старший по смене: KPI, задачи на день.
-
5.24 Знают дополнительные мотивации и текущий результат магазина.
6. УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ
-
6.1 Размещен в ТЗ в доступном для покупателя месте, не имеет повреждений, чист
-
6.2. Имеется регламентированный перечень информационных документов для покупателя.
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Правила продажи отдельных видов товаров
- Правила продажи товаров по образцам
- Правила бытового обслуживания населения в РФ
- Копия свидетельства о государственной регистрации организации (ОГРН)
- Реквизиты
- "Контактные телефоны органов по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), экстренных служб: ГО, ЧС, ГУВД и ФСБ"
- Прайс-лист по доп.услугам
- Пречень категорий граждан, имеющих право на обслуживание вне очереди
- Письмо Apple
- Гарантия Apple
- Список авторизованных сервис.центров Apple
- Условия программы Почетного клиента (Актуальная версия)
- Публичная оферта на подарочные карты re:Store
- Публичная оферта Сервисной программы
- Публичная оферта Сервисной программы Lite
- Публичная оферта сервисный пакеты для малого и среднего бизнеса
- Откличение функции "Найти iPhone" при гарантийном обслуживании
- Анкета почетного клиента
-
6.3 Книга отзывов прошита, пронумерована, все записи имеют ответ руководителя
-
6.4 Актуальный ЗоПП и правила торговли
7. Охрана труда и Пожарная безопасность
-
7.1 План эвакуации согласно ГОСТ Р 12.2.143–2009 «Системы фотолюминесцентные эвакуационные. Требования и методы контроля»
-
7.2 Световая табличка выход расположена как на плане эвакуации
-
7.3 Огнетушители (ОП-4 - 1шт, остальные возможно ОУ) без повреждений, с актуальным сроком годности, расположены как на плане эвакуации
-
7.4 Наклейка 001/Ответственный по ПБ находится на видном месте и соответствует расположению на плане эвакуации
-
7.5 Аптечка оказания первой помощи работникам соответствует стандартам и соответствует расположению на плане эвакуации
-
7.6 Имеются приказы о назначении ответственных лиц(актуальные)
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Приказ о назначении ответственного лица по БПР (Ответственным по БПР является региональный директор по продажам. )
- Приказ о назначении ответственного лица и удостоверение по ПБ и ОТ (Ответственным по ОТ и ПБ является региональный директор по продажам. В региональных магазинах может быть упраляющий)
- Приказ о назначении ответственного за электрохозяйство и удостоверение (Ответственным по ОТ и ПБ является региональный директор по продажам. В региональных магазинах может быть упраляющий)
- Приказ о назначение ответсвенного за ГО иЧС и удостоверение
-
7.7 Имеется регламентированный перечень документов.
-
Выберите недостающие документы или не имеющие виз ознакомления от всех сотрудников:
- Отмена мед.книжек. Ответ Роспотребнадзора_реСтор
- Технический отчет испытаний и проверки электрических сетей и электро оборудования
- Сертификат на пол для магазинов с паркетом (копия заверенная)
- Приказ_о запрете курения
- Приказ на журналы по ОТ и ПБ
- Приказ о введение в действие документов и инструкций по ОТ
- Реестр документов и инструкций по охране труда ООО «реСтор»
- Положение о системе управления охраной труда (СУОТ) ООО «реСтор»
- Положение о службе охраны труда ООО «реСтор»
- ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях расследования несчастных случаев с работниками ООО «реСтор»
- Программа вводного инструктажа по охране труда работников ООО «реСтор»
- Программа проведения инструктажа на рабочем месте по охране труда работников ООО «реСтор»
- Программа обучения и проверки знаний требований охраны труда работников ООО «реСтор»
- Программа обучения для неэлектротехнического персонала на 1 группу по электробезопасности работников ООО «реСтор»
- Инструкция №1 по пожарной безопасности ООО «реСтор»
- Инструкция №2 по оказанию первой доврачебной помощи при несчастных случаях и электротравмах
- Инструкция № 3 по охране труда для административно-управленческого персонала
- Инструкция №4 по охране труда при работе на персональном компьютере
- Инструкция № 5 по охране труда для продавца - кассира
- Инструкция № 6 по охране труда для старшего продавца
- Инструкция № 7 по охране труда для кладовщика
- Инструкция №8 по охране труда для водителя автомобиля, водителя-экспедитора
- Инструкция № 9 по охране труда для курьера
- Инструкция № 10 по охране труда для уборщика служебных помещений
- Инструкция № 11 по охране труда при работе на высоте
- ИНСТРУКЦИЯ № 12 по охране труда при работе с ручным и электрифицированным инструментом
- Инструкция № 13 по действиям работников при возникновении пожаров, аварий, несчастных случаев и других происшествий на предприятии и ликвидации их последствий.
- БУКЛЕТ – ИНСТРУКЦИЯ по оказанию первой помощи пострадавшим
- План мероприятий по охране труда и пожарной безопасности на текущий год
- График проведения обучения по охране труда работников ООО"реСтор" на текущий год
- Памятка Законодательные нормативные акты. Основание и ответственность в области охраны труда.
- Инструкция Охрана труда
- Памятка Основные требования техники безопасности
- Инструкция Действия сотрудников магазина при внешних и внутренних проверках по охране труда и пожарной безопасности
- План действий при чрезвычайных ситуациях
-
7.8 Имеются журналы по ООТ и ПБ с актуальными записями
-
Выберите недостающие журналы или не имеющие виз ознакомления от всех сотрудников:
- "ЖУРНАЛ регистрации вводного инструктажа"
- "ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ИНСТРУКТАЖЕЙ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ"
- "ЖУРНАЛ УЧЕТА ИНСТРУКТАЖЕЙ ПО ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ"
- "ЖУРНАЛ УЧЕТА ПРИСВОЕНИЯ ГРУППЫ I ПО ЭЛЕКТРОБЕЗОПАСНОСТИ НЕЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКОМУ ПЕРСОНАЛУ"
- "Журнал учета огнетушителей"
8. ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО ПЕРСОНАЛУ
-
8.1 Приказ о назначении на должность (управляющий)
-
8.2 Договор коллективной мат.ответственности актуален, подписан всеми действующими сотрудниками
-
8.3 Должностные инструкции
-
8.4 Доверенности на оформление продажи по безналичному расчету<br>* обязательно старший продавец и управляющий
-
8.5 Доверенность для предоставление интересов в органах полиции<br>* обязательно старший продавец и управляющий
-
8.6 Доверенность на получение корреспонденции от ТЦ<br>* обязательно старший продавец и управляющий
-
8.7 Доверенность по АСЦ (ТОЛЬКО РЕГИОНЫ)<br>* обязательно старший продавец и управляющий
-
8.8 Доверенность на прием поставки<br>* минимум на 50% штата
-
8.9 График работы актуальный с подписями сотрудников<br>* соответствие печатной формы с WFM и 1C
-
8.10 Журнал ознакомления с локальными нормативными актами организации<br>* перечень регламентов согласно реестру на начало месяца подписанные всеми сотрудниками
9. ДОКУМЕНТЫ ПО БЕЗОПАСНОСТИ
-
9.1 Имеется регламентированный перечень документов.
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Действия сотрудников при проверке магазина надзорными органами
- Контактные данные для связи с юр. отделом и СБ при проведении проверки органами власти
- Контактные данные для связи со службой безопасности при совершении преступлений против собственности
- МИ-9.1-01_1 Порядок действий при совершении преступлений против собственности в магазине (ред. 02.01)
- П-9.1-01_1 Порядок действий работников при проведении проверок органами власти (ред. 01.02.)
- Памятка магазинам. Действия при наступлении страхового случая
- Страховой полис на товар в магазине + товар на внешнем складе (копия заверенная)
-
9.2 Организовано место хранения накладных приход/расход согласно регламенту.
10. ДОКУМЕНТЫ УЧРЕДИТЕЛЬНЫЕ
-
10.1 Имеется регламентированный перечень документов.
-
Выберите недостающие или неактуальные документы:
- Устав (копия заверенная)
- УВЕДОМЛЕНИЕ о смене юр.адреса ООО реСтор
- УВЕДОМЛЕНИЕ о смене реквизитов АО "Нордея Банка"
- Протокол смены учредителей (копия заверенная)
- Свидетельство(ОГРН, ИНН)
- Информационное письмо Федеральной службы государственной статистики об учете организации в Едином государственном реестре предприятий и организаций (копия заверенная)
- Выписка из Единого государственного реестра юридическиз лиц и индивидуальных предпринимателей.
- Договор аренды + актуальное доп.соглашение о продлении (копия заверенная)
- Документы к кассе ККМ (копия карточки заверенная для Москвы, в регионах на оригиналы) + журнал тех.обслуживания
- Права на воспроизведение музыки
- Сертификаты на сложнотехнический товар