Audit

Objectifs
Méthodologie

Cet audit est basé sur une méthode d'analyse des prestations. Ces contrôles sont réalisés à des rythmes réguliers selon une planification préalable ou déclenchés ponctuellement. Ils sont pour certains réalisés par échantillonnage.

L'audit permet de relever les non-conformités sans qu'il soit possible d'en garantir l'exhaustivité.

La satisfaction est définie sur trois seuils de notation sur un ensemble de critères, listés en fonction du type de la prestation à évaluer. Pour chacun des critères, l'auditeur Cofely doit cocher la case correspondante au degré de satisfaction. Certains critères sont soumis à pondération.

Les observations faites lors de cet audit sont également des axes d'optimisation et de fiabilisation de la prestation.

Un plan de progrès et/ou d'action complètera l'audit afin de proposer une démarche d'amélioration de la qualité des prestations.

Réalisé par :

Personnes présentes :

Informations générales
Informations générales
City Saône
14 rue Rhin Danube

Remarques / Commentaires

Sécurité et relation client

Présence des Fiches de Données de sécurité

Conformité des outillages et des appareils utilisés pour l'intervention

Présence de l'audité

Commentaires

Connaissance des consignes de sécurité du site (plan de prévention et points de rassemblements)

Vérifier la tenue vestimentaire / EPI

Prestations

création audit

Vérification des tâches journalières
Niveau -2 / -1 / 1er / 2ème

Niveau

Dépoussiérage des sols paliers par aspiration et lavage ( 3 X semaine )

Enlevement traces sur portes vitrées et portes ascenseur

Essuyage poignées de portes

Nettoyage intérieur cabine ascenseur et aspiration rainures

Essuyage main courante des rampes d escaliers

Enlèvement des toiles d araignées ( perche telecospique)

RDC

Enlevement traces sur portes vitrées et portes ascenseur

Essuyage poignées de portes

Nettoyage intérieur cabine ascenseur et aspiration rainures

Essuyage main courante des rampes d escaliers

Enlèvement des toiles d araignées ( perche telecospique)

Aspiration tapis d entrée

Dépoussiérage des sols halls d entrée par aspiration et lavage selon les revêtements

Extérieur : vidage des cendriers et des poubelles

Mise à jour du cahier de correspondance

Vérification des tâches hebdomadaires
Intérieur

Niveau

Essuyage des interrupteurs et des prises de courant

Désinfection poignées de portes

Dépoussiérage du mobilier et accessoires

Aspiration des plinthes

Dépoussiérage du sol ciment accès au sous sol

Extérieur

Abords : ramassage des divers détritus aux abords direct du batiment

Cours intérieure : balayage du sol

Enlèvement des toiles d araignées escalier de secours ( une fois par mois )

Local containers : balayage et lavage du sol

Vitreries extérieures accessibles RDC partie commune

Nettoyage escalier accès parking ( Trimestriel )

Vérification des tâches semestrielles

Nettoyage des grilles d évacuation et caniveaux devant la porte d entrée principale

Dépoussiérage et lessivages des gardes corps vitrés et des encadrements de fenêtres du RDC

Dépoussiérage des sols des parkings des sous sols ( lavage mécanique autolaveuse)

Divers

Affichage des fréquentiels de passage

Avis de passage

Adéquation des interventions avec le contrat

Présence du client

Signature Client
Signature Auditeur
Signature Audité
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