Checklist

Sections Completed

  • A - Preparation

  • B - Delay periode 30 s/d 119 menit

  • C - Delay periode 120 s/d 239 menit

  • D - Delay periode 240 s/d >360menit

  • E - Other Irreg (Posponed/Divert/Canceled/Reroute/Change Gate)

  • F - Irreg Post Flight Customer Service

  • G - Finalized

Section A - Preparation

  • Apakah staff tersedia ( SDM / jumlah ) ?

  • Apakah staf sesuai dengan standard appearance
    ?

  • Apakah sudah dilakukan briefing/debriefing ?

  • Apakah alat kerja tersedia dan berfungsi (SDA/ computer/ handy tally/ printer/ telp/ hotline/ mesin fotocopy/ kertas/ dll) ?

  • Apakah kelengkapan forms tersedia (kwitansi/ DBC form/ irreg form/ FIM/ dll) ?

  • Apakah dilakukan staff duty assignment (Pembagian tugas kepada staf) ?

  • Apakah dilakukan pengecekan PARTICULAR BOOK/GFIS/TELEX/Email/Message/dll ?

Section B - Delay periode 31 - 119 menit

  • Apakah staff KS sudah mengkonfirmasi penyebab delay ke unit operation (detail flight) ?

  • Apakah staff KS sudah menginformasikan adanya delay, penyebabnya dan new etd baik secara verbal atau melalui PIB (Passenger Information Bulletin) ?

  • Apakah pemberitahuan delay sudah diinformasikan melalui pengeras suara diarea ruang tunggu dan diupdate discreen monitor / FIDS ?

  • Apakah minuman dan makanan ringan (SOG) sudah disediakan ?

  • Apakah terdapat penumpang VIP/CIP, infant, wchr, UM & special assistance?

  • Apakah terdapat penumpang missconect outbound (jumlah pax, destinasi, service recovery) ?

  • Apakah terdapat penumpang yang melakukan pembatalan penerbangan, full refund, reschedule, transfer ke penerbangan garuda lainnya atau maskapai penerbangan lainnya ?

  • Apakah ada offload bagasi/ bagasi disimpan oleh operator (GA) / diserahkan ke pemilik (pax) ?

  • Apakah sudah dilakukan koordinasi dengan pihak Imigrasi/ custom/ Karantina/ AP2 ?

  • Apakah sudah disiapkan statement letter (optional) ?

  • Apakah ada penumpang yang heavy complain / menuntut kompensasi / mengancam / memukul / apakah keluhan tertangani ?

  • Apakah terjadi kondisi CHAOS ?

  • Apakah staff menyelesaikan administrasi dan menyimpan (file) data pendukung ?

Section C - Delay periode 120 - 239 menit

  • Apakah staff KS sudah mengkonfirmasi penyebab delay ke unit operation (detail flight)?

  • Apakah staff KS sudah menginformasikan adanya delay, penyebabnya dan new etd baik secara verbal atau melalui PIB (Passenger Information Bulletin) ?

  • Apakah pemberitahuan delay sudah diinformasikan melalui pengeras suara diarea ruang tunggu dan diupdate discreen monitor / FIDS ?

  • Apakah minuman dan makanan berat sudah disediakan ?

  • Apakah terdapat penumpang VIP/CIP, infant, wchr, UM & special assistance ?

  • Apakah terdapat penumpang missconect outbound (jumlah pax, destinasi, service recovery) ?

  • Apakah terdapat penumpang yang melakukan pembatalan penerbangan, full refund, reschedule, transfer ke penerbangan garuda lainnya atau maskapai penerbangan lainnya ?

  • Apakah ada offload bagasi/ bagasi disimpan oleh operator (GA) / diserahkan ke pemilik (pax) ?

  • Apakah sudah dilakukan koordinasi dengan pihak Imigrasi/ custom/ Karantina/ AP2 ?

  • Apakah sudah disiapkan statement letter (optional) ?

  • Apakah ada penumpang yang heavy complain / menuntut kompensasi / mengancam / memukul / apakah keluhan tertangani ?

  • Apakah terjadi kondisi CHAOS ?

  • Apakah staff menyelesaikan administrasi dan menyimpan (file) data pendukung ?

Section D - Delay periode 240 s/d > 360 menit

  • Apakah staff KS sudah mengkonfirmasi penyebab delay ke unit operation (detail flight) ?

  • Apakah staff KS sudah menginformasikan adanya delay, penyebabnya dan new etd baik secara verbal atau melalui PIB (Passenger Information Bulletin) ?

  • Apakah pemberitahuan delay sudah diinformasikan melalui pengeras suara diarea ruang tunggu dan diupdate discreen monitor / FIDS ?

  • Apakah minuman, makanan berat dan selimut sudah disediakan ?

  • Apakah terdapat penumpang VIP/CIP, infant, wchr, UM & special assistance ?

  • Apakah terdapat penumpang missconect outbound (jumlah pax, destinasi, service recovery) ?

  • Apakah terdapat penumpang yang melakukan pembatalan penerbangan, full refund, reschedule, transfer ke penerbangan garuda lainnya atau maskapai penerbangan lainnya ?

  • Apakah ada offload bagasi/ bagasi disimpan oleh operator (GA) / diserahkan ke pemilik (pax) ?

  • Apakah sudah dilakukan koordinasi dengan pihak Imigrasi/ custom/ Karantina/ AP2 ?

  • Apakah diberikan kompensasi dalam bentuk voucher ( jelaskan ) ?

  • Apakah akomodasi hotel dan transportasi bandara hotel vv disediakan ?

  • Apakah sudah disiapkan statement letter (optional) ?

  • Apakah ada penumpang yang heavy complain / menuntut kompensasi / mengancam / memukul / apakah keluhan tertangani ?

  • Apakah terjadi kondisi CHAOS ?

  • Apakah staff menyelesaikan administrasi dan menyimpan (file) data pendukung ?

Section E - Other Irreg (Postponed/Divert/Canceled/Reroute/Change Gate )

  • Apakah staff KS sudah mengkonfirmasi penyebab delay ke unit operation (detail flight) ?

  • Apakah staff KS sudah menginformasikan adanya delay, penyebabnya dan new etd baik secara verbal atau melalui PIB (Passenger Information Bulletin) ?

  • Apakah pemberitahuan delay sudah diinformasikan melalui pengeras suara diarea ruang tunggu dan diupdate discreen monitor / FIDS ?

  • Apakah minuman, makanan ringan / berat dan selimut sudah disediakan ?

  • Apakah terdapat penumpang VIP / CIP, infant, WCHR, UM, & special assistance ?

  • Apakah terdapat penumpang missconect outbound (jumlah pax, destinasi, service recovery) ?

  • Apakah terdapat penumpang yang melakukan pembatalan penerbangan, full refund, reschedule, transfer ke penerbangan garuda lainnya atau maskapai penerbangan lainnya ?

  • Apakah ada offload bagasi/ bagasi disimpan oleh operator (GA) / diserahkan ke pemilik (pax) ?

  • Apakah diberikan kompensasi dalam bentuk voucher ( jelaskan ) ?

  • Apakah akomodasi hotel dan transportasi bandara hotel vv disediakan ?

  • Apakah sudah disiapkan statement letter (optional) ?

  • Apakah ada penumpang yang heavy complain / menuntut kompensasi / mengancam / memukul / apakah keluhan tertangani ?

  • Apakah terjadi kondisi CHAOS ?

  • Apakah staff telah berkoordinasi dengan origin / destinasi station baik via telp / telex / WA / email ?

  • Apakah terdapat penumpang tertinggal dikarenakan perpindahan ruang tunggu dan bagaimana penyelesaiannya ?

  • Apakah staff menyelesaikan administrasi dan menyimpan (file) data pendukung ?

Section F - Irreg Post Flight Customer Service

  • Apakah terdapat staff KS yang melakukan assisting penumpang transit ( Shortconect / Missconect ) ?

  • Apakah terdapat penumpang VIP / CIP, infant, WCHR, UM, & special assistance ?

  • Apakah terdapat penumpang missconect inbound (jumlah pax, destinasi, service recovery) ?

  • Apakah terdapat penumpang yang melakukan pembatalan penerbangan, full refund, reschedule, transfer ke penerbangan garuda lainnya atau maskapai penerbangan lainnya ?

  • Apakah ada offload bagasi/ bagasi disimpan oleh operator (GA) / diserahkan ke pemilik (pax) ?

  • Apakah diberikan kompensasi dalam bentuk voucher ( jelaskan ) ?

  • Apakah akomodasi hotel dan transportasi bandara hotel vv disediakan ?

  • Apakah sudah disiapkan statement letter (optional) ?

  • Apakah ada penumpang yang heavy complain / menuntut kompensasi / mengancam / memukul / apakah keluhan tertangani ?

  • Apakah terjadi kondisi CHAOS ?

  • Apakah staff telah berkoordinasi dengan origin / destinasi station baik via telp / telex / WA / email ?

  • Apakah staff menyelesaikan administrasi dan menyimpan (file) data pendukung ?

Section G - Finalized

  • Apakah supervisor / staff membuat laporan irregularities / chronologies ?

  • Apakah staff menyelesaikan administrasi / mengumpulkan data pendukung / telex / forms ?

  • Apakah staff mendapat dan menjalankan instruksi atasan sesuai dengan yang diinformasikan ?

Airport Station Checklist

  • Add signature

The templates available in our Public Library have been created by our customers and employees to help get you started using SafetyCulture's solutions. The templates are intended to be used as hypothetical examples only and should not be used as a substitute for professional advice. You should seek your own professional advice to determine if the use of a template is permissible in your workplace or jurisdiction. Any ratings or scores displayed in our Public Library have not been verified by SafetyCulture for accuracy. Users of our platform may provide a rating or score that is incorrect or misleading. You should independently determine whether the template is suitable for your circumstances. You can use our Public Library to search based on criteria such as industry and subject matter. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. We may feature checklists based on subject matters we think may be of interest to our customers.