Evaluación de Desempeño de Cajeros. Cliente: Walmart

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• Realizada el

  Date

• Preparada por

• Ubicación
  Address

Datos del Evaluado

• Nombre del colaborador

• RUT

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Fecha de ingreso

  Date

• ¿El cajero Llega puntual a su turno y respeta los horarios asignados.?

  Sí

  No

  N/A

• ¿Utiliza correctamente el uniforme y EPP, mantiene presentación adecuada e higiene.?

  Select No porta ningún elemento del uniforme Porta Polerón Porta polera Porta pantalón de jean o lona azul o negro sin roturas Porta zapatos de seguridad Su presentación personal e higiene es impecable Si el cabello es largo, está recogido

  • No porta ningún elemento del uniforme
  • Porta Polerón
  • Porta polera
  • Porta pantalón de jean o lona azul o negro sin roturas
  • Porta zapatos de seguridad
  • Su presentación personal e higiene es impecable
  • Si el cabello es largo, está recogido

• ¿Usa siempre su lápiz personal?

  Sí

  No

  N/A

• ¿No compra durante su turno?

  Si

  No

  N/A

• ¿No usa celular durante su turno?

  Si

  No

  N/A

• ¿No consume alimentos durante su turno?

  Si

  No

  N/A

• ¿Saluda acorde al protocolo establecido?

  Select Saludo (buenos dias, tardes, noches, hola...) Pregunta si su compra es con boleta Pregunta si acumula pesos Mi Club Lider Ninguna de las anteriores

  • Saludo (buenos dias, tardes, noches, hola...)
  • Pregunta si su compra es con boleta
  • Pregunta si acumula pesos Mi Club Lider
  • Ninguna de las anteriores

• ¿Cierra acorde al protocolo establecido?

  Select Pregunta si desea canjear sus pesos MCL (si aplica) Pregunta si paga con la tarjeta Lider BCI Ninguna de las anteriores

  • Pregunta si desea canjear sus pesos MCL (si aplica)
  • Pregunta si paga con la tarjeta Lider BCI
  • Ninguna de las anteriores

• ¿El cajero sigue correctamente el procedimiento de verificación de edad para la venta de productos restringidos o el canje de pesos MCL?

  Sí

  No

  N/A

• Cantidad de errores que comete durante el proceso de escaneo de productos en caja (conteo, pesaje, etiquetado correcto, mezcla de productos, etc.) De ser mayor a cero, describa.

• ¿Cumple con las políticas de seguridad y prevención y procedimientos de caja? (Clave 17, fondo fijo, botón de pánico, cierre de portillon, etc.)

  Sí

  No

  N/A

• Mantiene buena disposición, trato cordial y lenguaje respetuoso hacia el cliente, compañeros y supervisores?

  Sí

  No

  N/A

• ¿Reporta incidencias o errores con responsabilidad?

  Sí

  No

  N/A

• ¿Está disponible para apoyar otras áreas del local cuando se le solicita?

  Sí

  No

  N/A

• ¿Deja su caja en “espera” si debe ausentarse y evita levantarse con boleta activa.?

  Sí

  No

  N/A

• ¿Aplica correctamente el protocolo de orden y limpieza al finalizar el turno?

  Sí

  No

  N/A

• Adjunte una imagen del área de trabajo del cajero para verificar su organización y limpieza.

  Media

Retroalimentación

• Oportunidades de mejoras detectadas

• Compromisos de mejora por parte del colaborador

Firma de conformidad

• Declaro que he recibido la retroalimentación de mi evaluación de desempeño, he comprendido los resultados y los compromisos acordados.

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