Title Page
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Fecha de inicio.
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Fecha final
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Grupo
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Nombre del facilitador
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Nombre del personal en capacitación
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Puesto
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Sucursal
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Nombre del gerente entrenador
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Nombre del subgerente entrenador
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Nombre del asesor de tienda capacitadora
Sistema de Punto de Venta ( Valor 14 puntos )
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Realizar un envío nacional ( importe máximo
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Validar el retiro de efectivo con tarjetas Bancomer
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Consultar Monitor de Ventas (Interpretar vts vs ppto/año anterior, ticket promedio y utilidad)
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La Generación y Aplicación de una Devolución a Clientes.
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La Generación de una Factura y Alta a Clientes.
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Realizar un Corte de Caja.
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El Protocolo de servicio al Cliente (Cinco clientes)
Sistema de Pedidos y Recepción de Mercancías. ( Valor 25 puntos )
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La Captura de un Pedido de Resurtido Directo.
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La Recepción de un Pedido de Resurtido Directo.
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La Captura del pedido al Proveedor de COMA.
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La Recepción del Proveedor COMA.
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La Devolución física a proveedor.
Elaboración de Ofertas y Vales de Caja. ( Valor 15 puntos )
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Elaborar una oferta de Un Producto (Lento Desplazamiento o Próximo a Caducar)
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Realizar el alta de una competencia.
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Generación, Autorización y Disposición de vales de caja.
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Generar reembolso de gastos.
Incidencias. ( Valor 10 puntos )
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Captura de incidencias de nómina.
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Captura de incidencias de biométrico.
Cierre de Tienda. ( Valor 28 puntos )
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El proceso de inventario cíclico diario.
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El proceso de actualización de precios. ( Oracle, impresión de marbetes, aplicación de folios e impresión de cartelones )
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La impresión del concentrado de cortes de todos los cajeros (reporte de cortes).
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La impresión de la factura global.
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El proceso de “Reindexación” de archivos del sistema.
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La Generación de la póliza de ventas del día.
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Realizar el Proceso de Respaldo de PC
Pedido de Papelería y Suministros. ( Valor 4 Puntos )
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Sabe realizar el pedido de suministros mensual.
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Sabe recepcionar el pedido de suministros por Orden de compra y/o Transferencia.
Mermas y Transferencias. ( 4 Puntos )
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Conoce el proceso de mermas y su captura en el sistema.
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Conoce el proceso de transferencia entre tiendas.
Firma de conformidad
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Firma de personal evaluado
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Firma de instructor
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Firma de gerencia de tienda
