Title Page
-
Fecha de inicio.
-
Fecha final
-
Grupo
-
Nombre del facilitador
-
Nombre del personal en capacitación
-
Puesto
-
Sucursal
-
Nombre del gerente entrenador
-
Nombre del subgerente entrenador
-
Nombre del asesor de tienda capacitadora
Sistema de Punto de Venta ( Valor 14 puntos )
-
Realizar un envío nacional ( cantidad máxima )
-
Validar el retiro de efectivo con tarjetas Bancomer
-
Consultar Monitor de Ventas:<br>ventas vs presupuesto.<br>Ventas vs Año anterior: Crecimiento a nivel cadena >= 8 %<br>Margen vs Objetivo mensual: Objetivo a nivel cadena debe ser >= 16.50 %<br>Ticket promedio vs Objetivo mensual: Objetivo a nivel cadena debe ser >= $73.00<br>Tráfico de clientes / Número de ticket´s al mes vs año anterior.
-
La Generación y Aplicación de una Devolución a Clientes.
-
La Generación de una Factura y Alta a Clientes.
-
Realizar un Corte de Caja.
-
Explique los motivos por los cuales se genera un vale de cargo .
-
Realizar la liquidación de un vale de cargo
-
El Protocolo de servicio al Cliente (Cinco clientes)
Sistema de Pedidos y Recepción de Mercancías. ( Valor 25 puntos )
-
La Captura de un Pedido de Resurtido Directo.
-
La Recepción de un Pedido de Resurtido Directo.
-
La Captura del pedido al Proveedor de COMA.
-
La Recepción del Proveedor COMA.
-
La Devolución física a proveedor.
-
La Devolución a proveedor COMA (Virtual y Física)
Vales de Caja y Reembolso. ( Valor 10 puntos )
-
Generación, Autorización y Disposición de vales de caja.
-
Generar reembolso de gastos.
Incidencias. ( Valor 10 puntos )
-
Captura de incidencias de nómina.
-
Captura de incidencias de biométrico.
Cierre de Tienda. ( Valor 28 puntos )
-
El proceso de inventario cíclico diario.
-
El proceso de actualización de precios. ( Oracle, impresión de marbetes, aplicación de folios e impresión de cartelones )
-
La impresión del concentrado de cortes de todos los cajeros (reporte de cortes).
-
La impresión de la factura global.
-
El proceso de “Reindexación” de archivos del sistema.
-
La Generación de la póliza de ventas del día.
-
Realizar el Proceso de Respaldo de PC
Pedido de Papelería y Suministros. ( Valor 4 Puntos )
-
Sabe realizar el pedido de suministros mensual.
-
Sabe recepcionar el pedido de suministros por Orden de compra y/o Transferencia.
Mermas y Consumo interno. ( 4 Puntos )
-
Conoce el proceso de mermas y su captura en el sistema.
-
Conoce el proceso de consumo interno y su captura en el sistema.
Situacionales. ( 5 Puntos )
-
Sabe ingresar a la página de intranet y su uso.
-
Sabe capturar un folio en el sistema de mantenimiento.
Firma de conformidad
-
Firma de personal evaluado
-
Firma de instructor
-
Firma de gerencia de tienda
