Evaluación Ingeniero de Mesa de Servicio

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Cambiar secuencia de boot de inicio con el HHD

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• Entrar al Bios y generar un test de RAM

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• Cambiar el nombre del equipo

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• Muestra la versión y compilación de windows

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• Ingresar al Dominio gocsa.col.mx el equipo

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• inicia sesión con el usuario del dominio evaluación

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• Consultar ip y DNS

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• Mostrar las MAC del equipo de ethernet LAN y WLAN

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• Configura la ip estatica 192.168.136.155

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• Coloca DNS secundario 192.168.100.248

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• Manda ping al DNS

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• Muestra el rendimiento del equipo

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• Muestra los eventos filtrados de SQL de windows

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• Validar webservice (xx) que esté activo y buscar el ultimo log generado

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• Mostrar el último registro de los logs de SQL

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• Si el navegador estuviera bloqueado y no cierra con la X ¿como lo cerrarías?

  Drawing

• Establece el navegador chrome como predeterminado

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• Crear un icono que se redireccione a (https://agendaweb.mikiosko.mx/), que se abra solamente con EDGE

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• Extraer favoritos Chrome e importar en el navegador EDGE

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• Agregar una unidad de RED con letra g:// (\\192.168.100.22\Datos\Kiosko)

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• Borrar archivos temporales de windows

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• Sincroniza una carpeta local a onedrive con la cuenta que se te proporciona

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• Haz limpieza del caché del DNS

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• Configura el equipo en DHCP

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• Actualiza la política del dominio

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• Revisar que las firmas de antivirus estén actualizadas

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• Realiza un diagnóstico del estado del disco duro

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• Cambia de región, zona horaria e idioma

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• Respalda el registro de windows

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• Deshabilita manualmente el Servicio "Actualizador de zona horaria automatica"

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• Deshabilitar el arranque automático de la aplicación onedrive

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• Validar driver de la tarjeta de red inalámbrica instalada

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• Agrega una impresora con una ip (192.168.200.132)

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• Cambio de contraseña del usuario de windows y genera una contraseña segura

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• Mostrar certificado SSL de la pagina https://agendaweb.mikiosko.mx/

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• Configurar el siguiente correo (evaluacion@mikiosko.com.mx) con el manual que se te proporciona

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• Agrega una red llamada DESTAKWIFI

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• Elimina la red DESTAKAWIFI de las redes conocidas del equipo

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Informática

• ¿Selecciona la definición de Hardware?

  Select Conjunto de elementos lógicos que constituyen una computadora o un sistema informático. Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático. Materiales lógicos Conjunto de sistemas informáticos que componen la estructura de un equipo de computo

  • Conjunto de elementos lógicos que constituyen una computadora o un sistema informático.
  • Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático.
  • Materiales lógicos
  • Conjunto de sistemas informáticos que componen la estructura de un equipo de computo

• ¿Selecciona la definición de software?

  Select Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático. Conjunto de componentes lógicos que constituyen una computadora o un sistema informático Paquetería Office y AutoCAD LT Conjunto de elementos encargados de generar la comunicación de una computadora a otra

  • Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático.
  • Conjunto de componentes lógicos que constituyen una computadora o un sistema informático
  • Paquetería Office y AutoCAD LT
  • Conjunto de elementos encargados de generar la comunicación de una computadora a otra

• ¿Qué es un sistema operativo?

  Select Aplicación diseñada para un propósito específico que se descarga y se utiliza en ordenadores y dispositivos móviles Conjunto de programas que realizan la conexión entre el Hardware y el software de una computadora Outlook Visio y Excel Conjunto de programas informáticos utilizado para gestionar la seguridad de información

  • Aplicación diseñada para un propósito específico que se descarga y se utiliza en ordenadores y dispositivos móviles
  • Conjunto de programas que realizan la conexión entre el Hardware y el software de una computadora
  • Outlook Visio y Excel
  • Conjunto de programas informáticos utilizado para gestionar la seguridad de información

• ¿Qué es una base de datos?

  Select Recopilación organizada de información o datos estructurados, que normalmente se almacena de forma electrónica en un sistema informático Conjunto de elementos de datos dispersos que se utilizan para el funcionamiento de un sistema informático Conjunto de datos de un sistema informático que controla los procesos básicos de una computadora Estructura de directorios o carpetas de un ordenador del directorio raíz donde se ubican los archivos

  • Recopilación organizada de información o datos estructurados, que normalmente se almacena de forma electrónica en un sistema informático
  • Conjunto de elementos de datos dispersos que se utilizan para el funcionamiento de un sistema informático
  • Conjunto de datos de un sistema informático que controla los procesos básicos de una computadora
  • Estructura de directorios o carpetas de un ordenador del directorio raíz donde se ubican los archivos

• ¿Qué es el Active Directory? ¿Cuál es su función?

  Select Grupo de computadoras configuradas con los mismos esquemas de red en una empresa. Se utiliza para que todas las computadoras de esa red tengan los mismo usuarios de acceso. Es un contenedor lógico utilizado para administrar usuarios, grupos y computadoras entre otros objetos . Es utilizado como almacén de datos estructurado como base para una organización jerárquica. Conjunto de información que se relaciona entre sí, que está almacenada y organizada de forma sistemática para facilitar su preservación, búsqueda y uso. Es utilizada para tener acceso a la información de manera rápida. Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona como un todo. Utilizado para propagar todas las configuraciones en un solo grupo de equipos.

  • Grupo de computadoras configuradas con los mismos esquemas de red en una empresa. Se utiliza para que todas las computadoras de esa red tengan los mismo usuarios de acceso.
  • Es un contenedor lógico utilizado para administrar usuarios, grupos y computadoras entre otros objetos . Es utilizado como almacén de datos estructurado como base para una organización jerárquica.
  • Conjunto de información que se relaciona entre sí, que está almacenada y organizada de forma sistemática para facilitar su preservación, búsqueda y uso. Es utilizada para tener acceso a la información de manera rápida.
  • Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona como un todo. Utilizado para propagar todas las configuraciones en un solo grupo de equipos.

Redes

• ¿Qué es una red de computadoras?

  Select La infraestructura de AWS se supervisa de forma ininterrumpida para poder garantizar la confidencialidad y la integridad, así como también para cumplir con los más altos estándares de seguridad de red global. En informática, los datos son representaciones simbólicas (vale decir: numéricas, alfabéticas, algorítmicas, etc.) de un determinado atributo o variable cualitativa o cuantitativa, o sea La transferencia de archivos es el proceso de copiar o mover un archivo de una computadora a otra a través de una red o conexión a Internet. Permite compartir, transferir o transmitir un archivo o un objeto de datos lógicos entre diferentes usuarios o computadoras tanto de forma local como remota Ordenadores se refiere a dispositivos de computación interconectados que pueden intercambiar datos y compartir recursos entre sí. Los dispositivos de la red utilizan un sistema de reglas, llamados protocolos de comunicaciones, para transmitir información a través de tecnologías físicas o inalámbricas.

  • La infraestructura de AWS se supervisa de forma ininterrumpida para poder garantizar la confidencialidad y la integridad, así como también para cumplir con los más altos estándares de seguridad de red global.
  • En informática, los datos son representaciones simbólicas (vale decir: numéricas, alfabéticas, algorítmicas, etc.) de un determinado atributo o variable cualitativa o cuantitativa, o sea
  • La transferencia de archivos es el proceso de copiar o mover un archivo de una computadora a otra a través de una red o conexión a Internet. Permite compartir, transferir o transmitir un archivo o un objeto de datos lógicos entre diferentes usuarios o computadoras tanto de forma local como remota
  • Ordenadores se refiere a dispositivos de computación interconectados que pueden intercambiar datos y compartir recursos entre sí. Los dispositivos de la red utilizan un sistema de reglas, llamados protocolos de comunicaciones, para transmitir información a través de tecnologías físicas o inalámbricas.

• ¿Qué es el Wi-Fi?

  Select es un dispositivo de Capa 2 que transmite la información a través de cables en una red. Tiene cualquier número de puertos en la parte delantera para las conexiones físicas de dicha red Mecanismo que permite, de forma inalámbrica, el acceso a Internet de distintos dispositivos al conectarse a una red determinada. Esta tecnología, al tiempo que ofrece la entrada a la gran red de redes, vincula diferentes equipos entre sí sin la necesidad de cables. guían y dirigen los datos de red mediante paquetes que contienen varios tipos de datos, como archivos, comunicaciones y transmisiones simples como interacciones web. Dispositivo que convierte señales digitales en analógicas, o viceversa, para poder ser transmitidas a través de líneas de teléfono, cables coaxiales, fibras ópticas y microondas; conectado a una computadora, permite la comunicación con otra computadora por vía telefónica.

  • es un dispositivo de Capa 2 que transmite la información a través de cables en una red. Tiene cualquier número de puertos en la parte delantera para las conexiones físicas de dicha red
  • Mecanismo que permite, de forma inalámbrica, el acceso a Internet de distintos dispositivos al conectarse a una red determinada. Esta tecnología, al tiempo que ofrece la entrada a la gran red de redes, vincula diferentes equipos entre sí sin la necesidad de cables.
  • guían y dirigen los datos de red mediante paquetes que contienen varios tipos de datos, como archivos, comunicaciones y transmisiones simples como interacciones web.
  • Dispositivo que convierte señales digitales en analógicas, o viceversa, para poder ser transmitidas a través de líneas de teléfono, cables coaxiales, fibras ópticas y microondas; conectado a una computadora, permite la comunicación con otra computadora por vía telefónica.

• Qué son los "switches" y cómo se utilizan en una red de computadoras?

  Select Hacemos referencias a aquellos equipos que existen dentro de los sistemas de telecomunicaciones. Estos sirven tanto para una red de telefónica pública que esté conmutada, como para las empresas privadas que quieran interconectarse Es un dispositivo de interconexión que sirve para conectar todos los equipos en una red; incluidos los computadores, las consolas, las impresoras y los servidores. Junto con el cableado forman lo que se conoce como red de área local (LAN) Guían y dirigen los datos de red mediante paquetes que contienen varios tipos de datos, como archivos, comunicaciones y transmisiones simples como interacciones web Todos aquellos elementos y conjuntos de elementos que nos permiten acceder a las redes de transmisión de información, sean éstas de carácter corporativo o personal.

  • Hacemos referencias a aquellos equipos que existen dentro de los sistemas de telecomunicaciones. Estos sirven tanto para una red de telefónica pública que esté conmutada, como para las empresas privadas que quieran interconectarse
  • Es un dispositivo de interconexión que sirve para conectar todos los equipos en una red; incluidos los computadores, las consolas, las impresoras y los servidores. Junto con el cableado forman lo que se conoce como red de área local (LAN)
  • Guían y dirigen los datos de red mediante paquetes que contienen varios tipos de datos, como archivos, comunicaciones y transmisiones simples como interacciones web
  • Todos aquellos elementos y conjuntos de elementos que nos permiten acceder a las redes de transmisión de información, sean éstas de carácter corporativo o personal.

• ¿Qué significa DHCP?

  Select Protocolo de configuración dinámica de host, se encarga de asignar de manera dinámica y automática una dirección IP, ya sea una dirección IP privada desde el router hacia los equipos de la red local, o también una IP pública por parte de un operador que utilice este tipo de protocolo para el establecimiento de la conexión. El sistema de nombres de dominio (DNS) es el directorio telefónico de Internet. Las personas acceden a la información en línea a través de nombres de dominio como nytimes.com o espn.com. Los navegadores web interactúan mediante direcciones de Protocolo de Internet (IP). El DNS traduce los nombres de dominio a direcciones IP para que los navegadores puedan cargar los recursos de Internet. Todos aquellos elementos y conjuntos de elementos que nos permiten acceder a las redes de transmisión de información, sean éstas de carácter corporativo o personal. guían y dirigen los datos de red mediante paquetes que contienen varios tipos de datos, como archivos, comunicaciones y transmisiones simples como interacciones web.

  • Protocolo de configuración dinámica de host, se encarga de asignar de manera dinámica y automática una dirección IP, ya sea una dirección IP privada desde el router hacia los equipos de la red local, o también una IP pública por parte de un operador que utilice este tipo de protocolo para el establecimiento de la conexión.
  • El sistema de nombres de dominio (DNS) es el directorio telefónico de Internet. Las personas acceden a la información en línea a través de nombres de dominio como nytimes.com o espn.com. Los navegadores web interactúan mediante direcciones de Protocolo de Internet (IP). El DNS traduce los nombres de dominio a direcciones IP para que los navegadores puedan cargar los recursos de Internet.
  • Todos aquellos elementos y conjuntos de elementos que nos permiten acceder a las redes de transmisión de información, sean éstas de carácter corporativo o personal.
  • guían y dirigen los datos de red mediante paquetes que contienen varios tipos de datos, como archivos, comunicaciones y transmisiones simples como interacciones web.

• ¿Qué significa VPN?

  Red de Protocolos Virtuales

  Red Principal de Velocidad

  Red Privada Virtual

  Protocolo de Internet

• ¿Cómo se conforma una dirección IP?

  Select Protocolo de configuración dinámica de host, se encarga de asignar de manera dinámica y automática una dirección IP, ya sea una dirección IP privada desde el router hacia los equipos de la red local, o también una IP pública por parte de un operador que utilice este tipo de protocolo para el establecimiento de la conexión. Es un modelo conceptual creado por la Organización Internacional para la Estandarización, el cual permite que diversos sistemas de comunicación se conecten usando protocolos estándar. En otras palabras, el OSI proporciona un estándar para que distintos sistemas de equipos puedan comunicarse entre sí. Es una dirección única que identifica a un dispositivo en una red. Esta se encuentra formada por cuatro números de hasta tres cifras separados por un punto, comprendidos cada uno de ellos entre 0 y 255 (ejemplo:192.168.10.3). Además, es importante tener en cuenta que pueden ser de varios tipos (pública, privada, fija y dinámica) Protocolo de Internet. Mecanismo que permite, de forma inalámbrica, el acceso a Internet de distintos dispositivos al conectarse a una red determinada. Esta tecnología, al tiempo que ofrece la entrada a la gran red de redes, vincula diferentes equipos entre sí sin la necesidad de cables.

  • Protocolo de configuración dinámica de host, se encarga de asignar de manera dinámica y automática una dirección IP, ya sea una dirección IP privada desde el router hacia los equipos de la red local, o también una IP pública por parte de un operador que utilice este tipo de protocolo para el establecimiento de la conexión.
  • Es un modelo conceptual creado por la Organización Internacional para la Estandarización, el cual permite que diversos sistemas de comunicación se conecten usando protocolos estándar. En otras palabras, el OSI proporciona un estándar para que distintos sistemas de equipos puedan comunicarse entre sí.
  • Es una dirección única que identifica a un dispositivo en una red. Esta se encuentra formada por cuatro números de hasta tres cifras separados por un punto, comprendidos cada uno de ellos entre 0 y 255 (ejemplo:192.168.10.3). Además, es importante tener en cuenta que pueden ser de varios tipos (pública, privada, fija y dinámica) Protocolo de Internet.
  • Mecanismo que permite, de forma inalámbrica, el acceso a Internet de distintos dispositivos al conectarse a una red determinada. Esta tecnología, al tiempo que ofrece la entrada a la gran red de redes, vincula diferentes equipos entre sí sin la necesidad de cables.

• ¿Qué significa DNS y para que se utiliza?

  Select Protocolo de configuración dinámica de host, se encarga de asignar de manera dinámica y automática una dirección IP, ya sea una dirección IP privada desde el router hacia los equipos de la red local, o también una IP pública por parte de un operador que utilice este tipo de protocolo para el establecimiento de la conexión. Protocolo de configuración dinámica de host, se encarga de asignar de manera dinámica y automática una dirección IP, ya sea una dirección IP privada desde el router hacia los equipos de la red local, o también una IP pública por parte de un operador que utilice este tipo de protocolo para el establecimiento de la conexión. Proviene de la expresión inglesa Domain Name System: es decir, Sistema de Nombres de Dominio. Se trata de un método de denominación empleado para nombrar a los dispositivos que se conectan a una red a través del IP (Internet Protocol o Protocolo de Internet) Es la parte de un sistema informático o una red informática que está diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas

  • Protocolo de configuración dinámica de host, se encarga de asignar de manera dinámica y automática una dirección IP, ya sea una dirección IP privada desde el router hacia los equipos de la red local, o también una IP pública por parte de un operador que utilice este tipo de protocolo para el establecimiento de la conexión.
  • Protocolo de configuración dinámica de host, se encarga de asignar de manera dinámica y automática una dirección IP, ya sea una dirección IP privada desde el router hacia los equipos de la red local, o también una IP pública por parte de un operador que utilice este tipo de protocolo para el establecimiento de la conexión.
  • Proviene de la expresión inglesa Domain Name System: es decir, Sistema de Nombres de Dominio. Se trata de un método de denominación empleado para nombrar a los dispositivos que se conectan a una red a través del IP (Internet Protocol o Protocolo de Internet)
  • Es la parte de un sistema informático o una red informática que está diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas

• ¿Qué diferencia hay entre un direccionamiento IP fijo y un DHCP?

  Select En informática, los datos son representaciones simbólicas (vale decir: numéricas, alfabéticas, algorítmicas, etc.) de un determinado atributo o variable cualitativa o cuantitativa, o sea Una dirección IP estática es como una dirección fija asignada manualmente a su dispositivo y nunca cambia. Por otro lado, DHCP es un protocolo que asigna automáticamente direcciones IP a los dispositivos en una red. Entonces, una dirección DHCP es como una dirección temporal que puede cambiar periódicamente. Es un modelo conceptual creado por la Organización Internacional para la Estandarización, el cual permite que diversos sistemas de comunicación se conecten usando protocolos estándar. En otras palabras, el OSI proporciona un estándar para que distintos sistemas de equipos puedan comunicarse entre sí. servicio distribuido (IP) es un intento malintencionado de interrumpir el tráfico normal de un servidor, servicio o red determinada, sobrecargando el objetivo o su infraestructura asociada con una avalancha de tráfico de Internet.

  • En informática, los datos son representaciones simbólicas (vale decir: numéricas, alfabéticas, algorítmicas, etc.) de un determinado atributo o variable cualitativa o cuantitativa, o sea
  • Una dirección IP estática es como una dirección fija asignada manualmente a su dispositivo y nunca cambia. Por otro lado, DHCP es un protocolo que asigna automáticamente direcciones IP a los dispositivos en una red. Entonces, una dirección DHCP es como una dirección temporal que puede cambiar periódicamente.
  • Es un modelo conceptual creado por la Organización Internacional para la Estandarización, el cual permite que diversos sistemas de comunicación se conecten usando protocolos estándar. En otras palabras, el OSI proporciona un estándar para que distintos sistemas de equipos puedan comunicarse entre sí.
  • servicio distribuido (IP) es un intento malintencionado de interrumpir el tráfico normal de un servidor, servicio o red determinada, sobrecargando el objetivo o su infraestructura asociada con una avalancha de tráfico de Internet.

Ciberseguridad

• ¿Qué es un firewall?

  Select Son programas informáticos cuyo objetivo es detectar y eliminar virus informáticos en los equipos de computo de una red especifica. Es un sistema de nomenclatura jerárquico descentralizado para dispositivos conectados a redes IP como Internet o una red privada. Es la parte de un sistema informático o una red informática que está diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas. Sistema de seguridad que tiene un equipo de computo configurado para bloquear el acceso a todos los usuarios que no cuentan con los privilegios establecidos.

  • Son programas informáticos cuyo objetivo es detectar y eliminar virus informáticos en los equipos de computo de una red especifica.
  • Es un sistema de nomenclatura jerárquico descentralizado para dispositivos conectados a redes IP como Internet o una red privada.
  • Es la parte de un sistema informático o una red informática que está diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas.
  • Sistema de seguridad que tiene un equipo de computo configurado para bloquear el acceso a todos los usuarios que no cuentan con los privilegios establecidos.

• Menciona las posibles fuentes para obtener un software gratuito que requiere un usuario

  Select Cualquier sitio web Sitio Web del fabricante CD de instalación del fabricante USB compartida por compañeros de trabajo de confianza.

  • Cualquier sitio web
  • Sitio Web del fabricante
  • CD de instalación del fabricante
  • USB compartida por compañeros de trabajo de confianza.

• ¿Cuál es la importancia de las actualizaciones de seguridad?

  Select Siempre tienes la version mas nueva Mantienes tu ordenador protegido contra los ataques mas recientes encontrados en el antivirus Evita que el equipo de computo presente lentitud al descargar todas las actualizaciones. Aumento significativo de la velocidad y herramientas de seguridad realmente útiles Mayor nivel de seguridad

  • Siempre tienes la version mas nueva
  • Mantienes tu ordenador protegido contra los ataques mas recientes encontrados en el antivirus
  • Evita que el equipo de computo presente lentitud al descargar todas las actualizaciones.
  • Aumento significativo de la velocidad y herramientas de seguridad realmente útiles
  • Mayor nivel de seguridad

• ¿Cómo detectar un email falso?

  Select El dominio de la dirección no coincide con el de la empresa Tiene datos adjuntos Tiene faltas de ortografía Solicita datos completamente confidenciales Tiene el dominio de la empresa pero no conozco la dirección. Tiene archivos adjuntos con extensiones ejecutables

  • El dominio de la dirección no coincide con el de la empresa
  • Tiene datos adjuntos
  • Tiene faltas de ortografía
  • Solicita datos completamente confidenciales
  • Tiene el dominio de la empresa pero no conozco la dirección.
  • Tiene archivos adjuntos con extensiones ejecutables

• Menciona 3 tareas iniciales al detectar que un equipo de cómputo que se encuentra en la red y dominio de la empresa tiene sospechas de infección de virus

  Select 1. Sacar de dominio el equipo 2. Escanear el equipo con el antivirus 3. Sacar de la red si detectamos un virus 1.Sacar de la red 2. Escanear el equipo con el antivirus 3. salvaguardar la información. 1.Reiniciar el equipo 2. Comprobar el Disco 3 Escanear con antivirus. 1. Clonar el disco para poner a salvo la información 2. Escanear con un antivirus 3. formatear el equipo

  • 1. Sacar de dominio el equipo 2. Escanear el equipo con el antivirus 3. Sacar de la red si detectamos un virus
  • 1.Sacar de la red 2. Escanear el equipo con el antivirus 3. salvaguardar la información.
  • 1.Reiniciar el equipo 2. Comprobar el Disco 3 Escanear con antivirus.
  • 1. Clonar el disco para poner a salvo la información 2. Escanear con un antivirus 3. formatear el equipo

• Elige 3 Características de una contraseña Segura

  Select Debe tener mínimo 8 caracteres de largo. Puedes utilizar una misma para tus cuentas importantes Contiene al menos 1 letra Mayuscula Puedes Incluir tu Apellido o fecha de nacimiento Contiene al menos 1 caracter especial Contiene al menos 1 numero Lo mas corta posible para no olvidarla La contraseña genérica utilizada para nuevas cuentas

  • Debe tener mínimo 8 caracteres de largo.
  • Puedes utilizar una misma para tus cuentas importantes
  • Contiene al menos 1 letra Mayuscula
  • Puedes Incluir tu Apellido o fecha de nacimiento
  • Contiene al menos 1 caracter especial
  • Contiene al menos 1 numero
  • Lo mas corta posible para no olvidarla
  • La contraseña genérica utilizada para nuevas cuentas