Fiche de Contrôle de Prestation de Nettoyage AMADEUS

• N° de document

• Titre de l'audit

• Client / site

• Réalisé le

  Date

• Préparé par

• Position
  Address

• Personnel

Objectifs

• Cet audit a pour objectifs d'évaluer :
  - la prestations contractuelles avec la société de nettoyage

Méthodologie

• Cet audit est basé sur une méthode d'analyse des prestations. Ces contrôles sont réalisés à des rythmes réguliers.
  Pour les différents critères des pondérations sont appliquées afin que le reflet de ce contrôle soit le plus proche du ressenti utilisateur.
  
  

• Réalisé par :

• Personnes présentes :

Informations générales

• Adresse du site / coordonnées GPS
  Address

• Photo du site ou logo client

  Media

• Remarques / Commentaires

Sécurité et relation client

• Présence des Fiches de Données de sécurité

  Yes

  No

  N/A

• Conformité des outillages et des appareils utilisés pour l'intervention

  Yes

  No

  N/A

• Présence de l'audité

  Oui

  Non

• Habilitations et formations de l'intervenant

  Yes

  No

  N/A

• Commentaires

• Connaissance des consignes de sécurité du site (plan de prévention et points de rassemblements)

  Yes

  No

  N/A

• Vérifier l'attitude face au client

  Yes

  No

  N/A

• Commentaires

• Vérifier la tenue vestimentaire

  Yes

  No

  N/A

• Port des EPI

  Yes

  No

  N/A

Prestations

• Présence d'un bureau

  Oui

  Non

Vérification des bureaux

BUREAUX

• Référence bureau

• Aspect géneral

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Mobiliers

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Téléphone

  Oui

  Non

• Sol

  Oui

  Non

• Salle de réunion

  Oui

  Non

Salle de réunion

SALLE DE RÉUNION

• N°Salle

• Aspect general

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Sol

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Aménagement salle

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Mur

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Approvisionnement consommables

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Circulations / Hall

  Oui

  Non

Circulation hall

CIRCULATION HALL

• Localisation

• Aspect general

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Sol

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Mur / parois vitrées

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Poubelles vidées ?

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Sanitaires

  Oui

  Non

Sanitaires

SANITAIRES

• Localisation

• Aspect general

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Sol

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Poubelles

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Propreté wc / urinoirs

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Consommables

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Propreté wc / urinoirs

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Propreté miroir

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Douches

  Oui

  Non

• État général

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Sol

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Robinetterie

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Espaces extérieurs

  Oui

  Non

Espaces extérieurs

ESPACES EXTÉRIEURS

• Localisation

• Aspect general

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Sol

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Cendriers vidées

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

• Poubelles vidées

  Conforme

  Non conforme

  Non applicable

Divers

• Adéquation des interventions avec le contrat

  Oui

  Non

• Présence du client

  Oui

  Non

Satisfaction client

• Appréciation du client sur la prestation

  Non satisfait

  Satisfait

  Très satisfait

• Commentaires client

• Signature Client

  Sign

• Signature Auditeur

  Sign

• Signature Audité

  Sign