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Atención al Cliente

  • Barristas, cajeras, atentas a los comensales

  • Conocimiento pleno del menú del día

  • Conocen los precios de los productos a la Carta / Panadería / etc

  • Ofrecen los platillos / productos promocionales

Presentación personal

  • Uniforme completo

  • No usa celular

  • Sin uso de piercing

  • No maquillaje

  • Uso correcto de cubrebocas y cofia

Limpieza de área exterior

  • Área de botes de basura ordenada y limpia

  • Piso limpio

  • Puerta de entrada limpia

  • Vidrios limpios

Limpieza de Comedor

  • Mesas y sillas limpias

  • Mesas y sillas ordenadas

  • Comedor luce ordenado y con limpieza constante

Área de barra

  • Vitrina de postres limpia

  • Limpieza de barra en su exterior

  • Sin escurrimientos en la banda de barra (exterior)

  • Limpieza de barra, debajo (tubería)

  • Limpieza de barra interior (baño María)

  • Vidrios de interior y exterior limpios

Presentación de los platillos

  • Insertos limpios, no se muestran con salsas secas o manchados en sus bordes

  • Barista se encuentra atenta para estar cambiando insertos de acuerdo a cantidades de alimentos: cambiar de entero a medio, tercios, etc.

  • Cuentan con suficientes insertos para hacer cambios

  • Cuenta con suficientes pinzas y cucharas de servicio

  • No utiliza la misma pinza / pala / cuchara, para servir varios alimentos

  • Cumple con la decoración inicial

  • Alimentos hidratados

  • Barista muestra criterio: no coloca tostadas en calor, los antojitos / envueltos no están remojados.

Punto de Venta (Cajas)

  • Pantalla, teclado, mouse, ordenada y sin polvo

  • Cableado debajo, limpio y ordenado

  • Tablet, terminales, encendidas y con suficiente pila

Temperaturas Internas de Alimentos

  • Alimentos calientes >60° C

  • Alimentos fríos <7° C

Adicionales

  • Fichas nutrimentales acorde a menú del día

  • Pantallas encendidas y con publicidad al día

  • Formatos de MHA al día

Equipos

  • Refrigeradores limpios y en buen estado

  • Vitrina limpia y en buen estado

  • Equipos en general limpios

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