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Reporte de Guardia Ejecutiva

Información del Día

  • Nombre de la Guardia

  • Fecha

  • Ocupación del día

  • Huéspedes en casa (PAX)

  • Show EDM

Front of the House

  • Entrada Principal

  • Motor lobby / Check room

  • Orden limpieza y estado físico

  • Lobby EDM<br>

  • Lounge OWB

  • Área de tiendas

  • Baños de huéspedes

  • Albercas

  • Área de playa

  • Camastros

  • Jardines

  • SPA / GYM

  • Iluminación encendida a partir de 7 pm

  • Pasillos / Gazebos

Restaurantes

  • Servicio / Cortesía

  • Música ambiental

  • Condiciones de restaurantes

  • Limpieza y orden

  • Iluminación

  • Menús bien presentados

  • Servicio / Cortesía

  • Presentación de la mesa

Bares

  • Uniforme completo y limpio

  • Música ambiental

  • Limpieza y orden

  • Iluminación

  • Condiciones del bar

  • Menús bien presentados

  • Cristalería limpia y uniforme

Room service

  • Cortesía telefónica/respuesta inmediata

  • Conocimiento de menú / toma órdenes

  • Limpieza y orden general

  • Equipo en buenas condiciones / limpio

  • Presentación de la comida

  • Número de servicios de 6 pm a 11 pm

Back of the house

  • Oficinas administrativas

  • Comedor de colaboradores

  • Baños de colaboradores

  • Roperia

  • Producción de agua / Ósmosis

  • Talleres de mantenimiento

  • Cocina

  • Cámara de basura

  • Lavanderia

  • Apagado de lavandería por ahorro de energía <br>Apagado a partir de 6:15 pm a 10:30 pm

  • Máquinas de hielo

  • Transporte de personal

  • Vestidores lockers

Show Nocturno

  • Presentador de Show

  • Afluencia del show y comentarios generales

  • Película

  • Equipo de iluminación

Colaboradores

  • Uniforme

  • Gafete

  • Apariencia personal

  • Contacto visual

  • Actitud/ Cortesía/ amabilidad

Playa

  • Camastros acomodados

Niveles de cisternas %

Osmosis OWB

  • Diésel Villa Maroma

  • Caldera Palafitos

  • Osmosis OWB

  • Diésel Marina

  • Diésel EDM

  • Niveles de Cisternas

Cumplimiento de estándares

  • Valor de la semana

  • Estándar de la semana
    Departamento / colaborador / observaciones

  • Auditoría

Relaciones públicas No hab. / Apellido huésped / Hora / Agencia / comentarios

  • Comentarios

  • Huésped
  • Fraseología de etiqueta telefónica
    No. Ext / Departamento / Colaborador / Observaciones

  • Audotoria
  • Cumplió?

Seguimientos de MOD

  • Incidencias con huespedes y comentarios generales

  • Incidencia
  • Descripción detallada

  • Estatus de esta incidencia

  • Evidencia

  • Gas Cocina

  • Tanque lavandería

  • Agua dura

  • Caldera

  • Osmosis EDM

  • Limpieza de playa

  • Iluminación de playa

  • Beach beds (ordenadas y limpias)

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