INST Field Trip Report v.02 - Simplified Chinese

Information

Report 名称（如：Field Trip with ...）：
地点（如：客户名）:
执行日期和时间：
Field Trip执行人姓名：
TM姓名:
MTD Sales 月累计销售额：
Budget 本月预算：
% of this month’s budget 本月预算完成率：
# No of POU 月服务总量：
# POU Serviced 已完成的服务总数：
Prospect Calls Made MTD 本月累计潜在销售拜访次数：
Knock out opportunities closed 本月达成的机会数：

1. Managing Self

Planning： 及时并有效完成月计划和日、月回顾
Score:
TM appearance : 符合机构事业部员工手册INST Associate Handbook的着装要求 - 整洁的仪容、熨烫平整的衬衣、西裤、领带、艺康徽章及洁净的皮鞋，车辆整洁无异味
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Safety & Health Compliance: 有充足并可用的个人防护用品（PPE）- 艺康白袍、护目镜、防护眼罩、蓝色丁腈手套、绿色丁腈手套、防滑安全鞋； 能正确使用PPE (Rate : 0 or 5)
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备注与跟进事项：

2. Business growth

G360: 至少有5个预计30天内达成的机会（KO Opportunity 出击机会）； 至少有50个开放的机会； 月计划中至少有20个潜在销售的拜访 (Rate : 0 or 5)
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100% participation: 每月至少达成1个100% participation 解决方案 (Rate : 0 or 5)
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New products / programmes: 已计划并开展新产品或新方案介绍； 备注目前为止已向客户推荐新产品或新方案的次数以及当中的成交次数
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备注与跟进事项：

3. Ecolab Service Protocol (6 Steps)

制定拜访计划及准备: 提前回顾销售报表，了解拜访之客户的销售历史； 提前回顾服务报告，了解本次拜访之目的和跟进任务
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制定拜访计划及准备： 路线编排合理，没有造成额外的交通时间浪费
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问候客户： 让负责人知道您的到来和服务目的； 询问近况、是否有发生异常、以及需要特殊关注之事宜
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问候客户： 约定服务完成后的会面时间 (Rate : 0 or 5)
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效果检查： 通过目测及向员工了解效果和操作情况（覆盖前后场区域和洗手间）； 检查效果（洁净情况、化学残留、污渍残留，等）、程序； 恰当布置测试区域
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效果检查： 盘点并记录库存
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设备检查及维护： 检查并维护设备，通过清洁五要素和水量检查各项功能是否运作正常、投料量是否合适等； 餐饮需滴定高低点
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设备检查及维护： 张贴标准且完好无缺的墙贴； 完备且更新的产品安全数据表（SDS）
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准备与客户会面： 给予及时的现场培训并记录
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准备与客户会面： 完成有价值的服务报告并为会议做好充分的准备； 以4个W陈述方式扼要说明个案
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商品化服务价值： 简要回顾检查范围和结果，陈述发现的状况、影响与因由、并强调所曾采取或建议进行的处理行动，以及处理后为客户带来的益处
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商品化服务价值： 预备好对账数据并跟进或收取货款
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备注与跟进事项：

4. Personal Inventory Management

车辆存储管理： 备有足够库存的易损配件和标贴（墙贴、瓶贴）； 良好的分类、干净整洁
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服务销售包、工具包： 物品齐备、有序、整洁
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销售工具： 干净的市场销售资料，如：EDP、Daydots、Raburn
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化学品样品： 使用专用的样品瓶，并贴有正确的产品标签
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备注与跟进事项：

5. Business and Financial Management

Own YOUR Shelf: 向客户建议订货量； 若发现竞争对手产品需登记
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Consumption & Inventory report: 销售前十大客户以及Cost GUarantee的客户
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KEY Report: 分析销售前20客户，对销售下降之客户指定了行动计划
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Price Increment: 已提前30天通知客户，良好执行调价工作
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DSO/收款： 掌握各客户欠款纪录，必须备有当日准备拜访的客户各项对账文件
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备注与跟进事项：

Signature

TM 签名
Field Trip执行人签名

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