JD Training Audit Germany

• AUDIT DATE:

  Date

• COMPLETED BY: (Training Manager)

BRANCH DETAILS

• BRANCH:

• AREA MANAGER:

• STOREMANAGER:

• MANAGER IN CHARGE AT TIME OF AUDIT:

TRAINING AND DEVELOPMENT

• Ordner für jeden Mitarbeiter hergestellt?

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Checkliste für alle Mitarbeiter hergestellt?

  Yes

  No

• Checkliste (Before you start) zu 100% von jedem Mitarbeiter ausgefüllt? <br>

  Yes

  No

• Supervisor Booklet von allen Supervisorn zu 100% ausgefüllt?

  Yes

  No

• Regelmäßige Beobachtungsprotokolle vorhanden?

  Yes

  No

• Development Sheets für Mitarbeiter (pro Quartal) vorhanden?

  Yes

  No

• Health and Safety Ordner regelmäßig ausgefüllt, sowie Leiterschulungen für Mitarbeiter etc?

  Yes

  No

• Profit Protection 100%? ( Checkliste )

  Yes

  No

• GOALS Customer Service 100%? ( Checkliste )

  Yes

  No

• Footwear VM Induction 100%? ( Checkliste )

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Apparel VM Induction 100%? ( Checkliste)

  Good

  Fair

  Poor

  N/A

• Alle Kassierer haben den Kassentest gemacht ( ausgedruckt im Ordner )

  Yes

  No

MANAGEMENT DEVELOPMENT

• Accredited Store Manager<br>(Please note what has been completed along with any training requests)

  Yes

  No

  N/A

• Accredited Assistant Manager<br>(Please note what has been completed along with any training requests)

  Yes

  No

  N/A

• Accredited Floor Manager/s<br>(Please note what has been completed along with any training requests)

  Yes

  No

  N/A

• Accredited Full Time Supervisor/s<br>(Please note what has been completed along with any training requests)

  Yes

  No

  N/A

COMMUNICATION / NOTICE BOARDS

• Team Brief ausgehangen ( für Team sichtbar )

  Yes

  No

• Team kennt Target / Kiosk

  Yes

  No

• Jedes Teammitglied weis wie viel Umsatz es machen muss?

  Yes

  No

• Training / Customer Service Notice Board Set Up?<br>(Please take photograph)

  Yes

  No

CUSTOMER SERVICE OBSERVATIONS - TO BE CARRIED OUT ON THE SHOP FLOOR

• Gibt es einen Goal Keeper der die Kunden begrüßt und verabschiedet?

  Yes

  No

• Wird Zoning eingehalten?

  Yes

  No

• Wurden Kunden begrüßt? GREET

  Yes

  No

• Wurde auf Kaufsignale geachtet? OBSERVE

  Yes

  No

• Footwear - Wurde den Kunden ein Sitzplatz angeboten?

  Yes

  No

  N/A

• Footwear - Wurde der Kiosk oder ein anderes Produkt angeboten, wenn der Artikel nicht verfügbar war? ASK AND LISTEN

  Yes

  No

• Footwear - Wurden Add Ons angebote? ( Crep etc ) SERVE

  Yes

  No

• Apparel - Wurden Add Ons angebote? SERVE

  Yes

  No

• Kasse - Wurden die Kunden freundlich begrüßt? GREET

  Yes

  No

• Kasse - Wurden Add Ons angeboten und sich freundlich verabschiedet?

  Yes

  No

PEOPLE DEVELOPMENT / FUTURE TALENT

• Mitarbeiter des Monats

• Nächster Supervisor für Sign Off

• Wer ist der nächste potentielle Kandidat fürdie Academy?

• Mitglieder des Teams die gerne weiterkommen möchten?

MANAGEMENT SIGNATURE

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TRAINING & DEVELOPMENT MANAGER SIGNATURE

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