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Kiroro Resort Hotel MOD Report (January 2021)
Kiroro Resort Hotel MOD Report (January 2021)
Peter Zimmermann

Kiroro Resort Hotel MOD Report (January 2021)

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Free Kiroro Resort Hotel MOD Report (January 2021) Checklist

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Information

  • Conducted on　実施日

  • Prepared by　作成者

Start of shift シフトのスタート

  • Inform F/O staff that you are MOD　本日MODを担当していることをフロントに伝える　

  • Conduct shift handover with prior shift MOD/Duty manager/FO in charge 前日のMODから報告を受ける

  • If there are service recovery issues, meet the guest in person to ensure closure　前日事件・問題が発生した場合はお客様と直接話す

  • Enter Details 詳細

  • Attend or lead daily morning briefing if MOD shift falls on weekdays. 平日のモーニングブリーフィングに参加する

Have a look at associates　従業員の身だしなみを確認する

  • Ensure the grooming of associates is presentable　従業員の身だしなみが整えてあるか？

  • Enter Details 詳細

  • Associates are wearing PPE 従業員は個人用保護具を着用している。

Refer to the Community News, ask associates 従業員に下記の質問をする

  • Enter associates name & department

  • Today's Occupancy 本日の宿泊稼働率

  • Today's Groups and events 本日の団体とイベント

  • VIPs/Guest with special request　VIP/特別リクエストがあるお客様

Ask associate for 3 Marriott Bonvoy Elite benefits マリオットボンボイ会員の3つの特典について従業員へ質問する（マリオット会員特典表を参照）

  • Enter Department & associate name 部署名と従業員の氏名を記入する

  • Refer to Marriott Bonvoy sheet マリオットボンボイシートを参照

Ask associate the below questions 従業員に下記の質問してください:

  • Enter department & associate name 部署名と従業員の氏名を記入する

  • What are the Sheraton core values? シェラトンのコアバリューは何ですか？

  • What is GUEST stands for? GUESTの頭文字の意味は何ですか？

  • What is LEARN stands for? LEARNの頭文字の意味は何ですか？

Guest Interaction お客様との交流

  • 1. Greet & Welcome guest upon arrival or on evening cocktail お客様の到着時又はイブニングカクテル時に挨拶する。

  • 2. Enter guest interaction details. お客様との交流の詳細を記入してください。

Guest #1

  • Guest Name　お客様の名前

  • Purpose of stay 来館の目的

  • Comments　コメント

Guest #2

  • Guest Name　お客様の名前

  • Purpose of Stay 来館の目的

  • Comments　コメント

Check-in

  • Engage the guest and manage queues during heavy check-in/check-out period チェックイン・チェックアウトの混雑時に行列を管理してください

  • Comments コメント

  • During check-in in your room check below: ご自分の客室にチェックインの際は下記を確認してください。

  • Associate greeted the guest with smile. フロントスタッフは笑顔で挨拶した。

  • Associate explained Restaurant & Activities to the guest.お客様にレストランとアクティビティについて案内した。

  • Thanked the guest for staying with us.　ご来館頂いたお客様にお礼を述べた。

Tribute Hotel Public Area Inspection 公共スペースのチェック

Hotel Exterior　ホテルの外観　

Hotel Main Entrance

  • Driveway/Pavement are free of trash 道路・通路の整備/清潔さ

  • Enter Details　詳細

  • Front Entrance, carpet is clean, lighting works properly ホテル正面:カーペットは清潔・照明は機能している

  • Enter Details 詳細

  • Hotel Signage is in presentable condition　ホテルの看板の状態は体裁が良い

  • Enter Details　詳細

  • Hotel flag is in presentable condition ホテルの旗が破れたり、ずれたりしてない

  • Enter Details　詳細

  • Other Comments (If any)　他にコメントがありますか

  • Enter details 詳細

  • Photos (if any) 写真

Hotel Interior

Lobby - look for condition floor, staff well presented, well groom, lighting and air con. ロビー：床面の整備・清潔さ、従業員の身だしなみ、照明・換気の確認

  • Front desk　フロント

  • Enter Details　詳細

  • Furniture/Fixtures 什器

  • Enter Details　詳細

  • Sanitizer dispensers are on place & refilled　消毒剤のディスペンサーが設置しており、補充してある

  • Other Comments (if any)　その他のコメント

  • Comments　コメント

  • Photos (if any) 写真

Lobby Floor ロビーフロア

  • Restroom is clean お手洗いは清潔である

  • Enter Details　詳細

  • Sanitizer is on place & refilled 消毒剤は補充してある

  • Elevator No. 1-4 doors, floor are clean, no fingerprints　エレベーターの扉と床は清潔です。指紋が無いです。

  • Enter Details　詳細

  • Social distancing signage on place ソーシャルディスタンスの看板・サインが設置してある

  • Restaurant information board updated レストランのインフォメーションボードが更新済み

  • Alpine Brasserie: No dust, Lighting OK ブラッセリ: 清潔さ、照明を確認する

  • Enter Details　詳細

  • Associates wearing PPE 従業員はマスク・フェースシールドを着用している

  • Sanitizer is on place & refilled 手消毒剤は用意してある。

Floor 2/Meeting rooms&Restaurants F2/会議室/レストラン

  • Alla Moda: No dust, music and lighting works properlyアラモーダ: 清潔さ・音楽・照明

  • Enter Details　詳細

  • Sanitizer is on place & refilled 消毒剤は用意してある

  • Restroom　(Alla Moda) is clean お手洗いは清潔です

  • Enter Details　詳細

  • Sanitizer is on place & refilled 消毒剤は用意してある

  • Pop restaurant: Carpet is clean, no dust, music and lighting works properlyアラモーダ:カーペットは 清潔で、音楽・照明は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Sanitizer is on place & refilled 消毒剤は用意してある

  • Associates wearing PPE 従業員はマスク・フェースシールドを着用している

Lavender ラベンダー

  • General: all lights working, electric outlets OK, No bugs in window area 全体的な状態: 照明とコンセントが機能している、窓側にカメムシが無い

  • Enter Details　詳細　

  • Pre-function area Lavender: window area is clean ホワイエ（ラベンダー）:窓側にカメムシが無い。

  • Enter Details　詳細

  • Restroom (Lavender) is clean, odor free, trash bins emptied, supplies replenished　化粧室・ゴミ箱が清潔で無臭である。

  • Enter Details 詳細

  • Sanitizer is on place & refilled 消毒剤は用意してある

Suzuran スズラン

  • General: all lights working, electric outlets OK, No bugs in window area 全体的な状態: 照明とコンセントが機能している、窓側にカメムシが無い

  • Enter Details　詳細　

Hamanasu ハマナス

  • General: all lights working, electric outlets OK, No bugs in window area 全体的な状態: 照明とコンセントが機能している、窓側にカメムシが無い

  • Enter Details　詳細　

Lilac ライラック

  • General: all lights working, electric outlets OK, No bugs in window area 全体的な状態: 照明とコンセントが機能している、窓側にカメムシが無い

  • Enter Details　詳細　

Great Room グレートルーム

  • General: all lights working, electric outlets OK, No bugs in window area 全体的な状態: 照明とコンセントが機能している、窓側にカメムシが無い

  • Enter Details　詳細　

  • Restroom (Great room) is clean, odor free, trash bins emptied, supplies replenished　化粧室・ゴミ箱が清潔で無臭である。

  • Enter Details 詳細

  • Sanitizer is on place & refilled 消毒剤は用意してある

Tribute Public bath (inspect 15 minutes before opening) トリビュートの大浴場(開業15分前にチェックする)

  • Female Public bath is clean. 女子大浴場は清潔で、アメニティは補充済み。

  • Enter Details 詳細

  • Male Public bath is clean. 男子大浴場は清潔で、アメニティは補充済み。

  • Enter Details 詳細

  • Toilets are clean お手洗いは清潔です。

  • Enter Details 詳細

  • Any other comments その他のコメント

  • Photo (if any) 写真

Fitness center/Onsen/ Pool Area ジム・温泉・プール

  • Fitness center is clean, trash bins are cleared. フィットネスセンターは清潔である。ゴミ箱は綺麗にしてある。

  • Sanitizer wipe is visible and ready to use.　消毒ティッシュは用意してある。

  • Music, lighting and Internet are in excellent working order. 音楽・照明、香り・インターネットは正常に機能しています。

  • Enter Details 詳細

  • Toilets are clean 化粧室は清潔です。

  • Water dispensers are filled ウォーターディスペンサーが補充してあるかを確認する

  • Any other comments その他のコメント

  • Photo (if any) 写真

  • Pool areas, Sauna, Onsen and resting areas are clean プール・サウナ・温泉・休憩室は清潔である

  • Enter Details 詳細

  • Sanitizer is on place & refilled 消毒剤は用意してある

  • Associates are wearing PPE 従業員はマスク・フェースシールドを着用している。

  • Other comments その他のコメント

  • Photo if any 写真

Granship グランシップ

  • The information board is up to date. インフォメーション情報が更新されてある。

  • The area clean & presentable. エリアは清潔です。

  • All games in good, clean and safe condition. ゲームマシンは全て正常に機能して、清潔である。

  • Other comments その他のコメント

  • Photo (if any) 写真

Resort Market/TP Lobby shop/SH hotel shop リゾートマーケット・TPロビーショップ・SHホテルショップ

  • Associates are wearing PPE 従業員はマスク・フェースシールドを着用している

  • Sanitizer is on place & refilled 消毒剤は用意してある

  • Sanitizing wipe & masks are available to purchase <br>除菌ティッシュ・使い捨てのマスクが販売されている

  • Other comments その他のコメント

  • Photo (if any) 写真

Back of the House バックヤード

Associates Entrance 従業員用の出入口

  • Receiving area is clean, tidy and in good condition. 荷捌きは全体的に清潔で、良い状態

  • Enter Details　詳細

  • Thermometers are charged & working properly 体温計が充電され、正常に機能している

  • Sanitizer is on place & refilled 手消毒剤が設置しており、補充してある

  • Emergency lights on 非常灯が正常に機能している。

  • No obstacles block emergency exits 非常口を妨げるものが置かれていない

  • Associates Canteen - condition and quality of food 従業員食堂：状態・食事の質

  • Enter Details　詳細

  • Sanitizers are on place & refilled 手消毒剤が設置してあおり、補充してある

  • Associates Locker Male/Female 女子・男子ロッカー

  • Enter Details　詳細

  • Associates sleeping room is clean and tidy 従業員の休憩室は清潔です。

  • Service lifts and lift tracks are clean and free from debris. サービスリフトとリフトトラックは清潔で、破片はないです。

  • Enter Details 詳細

  • Associates Toilet is in good condition 従業員用のお手洗いは良い状態です。

  • Hand sanitizer is on place refilled 手消毒剤は設置しており、補充してある。

  • Hallways are clean and free from debris 廊下は清潔で破片は無い

  • Enter details 詳細

Breakfast 朝食

  • Conduct walk through Breakfast and engage with guests. Ensure that the queue is taken care off. 朝食中に回って、お客様と交流する。混雑時は行列がしっかり管理されているかを確認する。

  • Other comments 他に気になった点

  • Enter Details 詳細

Tribute Hotel Guest Room inspection 客室チェック

At 2PM request HK associate list of inspected rooms. Randomly inspect 3 rooms, including VIP rooms based on the list. 午後2時に清掃スタッフから清掃済みのリストをもらって、三つの客室（VIP用ルームを含めて）をランダムにチェックする

  • Tribute Portfolio Hotel Room #1

  • Room Number 客室番号

  • The following areas need to be inspected:

  • Garbage in the Room　ゴミ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bed　ベッドに髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Mold on the Tiles　タイルのカビ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bathroom　浴室に髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Basin is clean, amenities are stocked 洗面所が清潔でアメニティーは整えてある

  • Enter Details 詳細

  • Personal sanitizing wipe is set as amenity 除菌ティッシュが用意してある。

  • Coffee station (check on condition and expiry date)　コーヒーステーションのアイテム（状況と有効期限を確認する）

  • Enter Details 詳細

  • Fridge is clean (inside/outside) & free of dust 冷蔵庫の内部・外部は清潔である

  • TV (check all channels including hotel promotion channel) ホテルのプロモーションチャンエルを含めてTVチャンネルを確かめる

  • Enter Details　詳細

  • Telephone works properly 電話は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Safe functioning properly　金庫は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • AC works properly　エアコンは正常に機能している

  • Enter Details 詳細

  • Lighting works properly 照明は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Dust on the TV stand and other places　テレビ台とその他の場所にホコリ

  • Enter details 詳細

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  • Photo (if any) 写真

  • Tribute Portfolio Hotel Room #2

  • Room Number 客室番号

  • The following areas need to be inspected:

  • Garbage in the Room　ゴミ

  • Enter Details　詳細

  • Picture 写真

  • Hair in the Bed　ベッドに髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Mold on the Tiles　タイルのカビ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bathroom　浴室に髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Basin is clean, amenities stocked 洗面所が清潔でアメニティーは整えてある

  • Enter Details 詳細

  • Picture 写真

  • Personal sanitizing wipe is set as amenity 除菌ティッシュが用意してある。

  • Coffee station (check on condition and expiry date)　コーヒーステーションのアイテム（状況と有効期限を確認する）

  • Enter Details 詳細

  • Fridge is clean (inside/outside) & free of dust 冷蔵庫の内部と外部は清潔である

  • TV (check all channels including hotel promotion channel)　ホテルのプロモーションを含めてTVチャンネルを確認する

  • Enter Details　詳細

  • Telephone works properly 電話は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Safe functioning properly　金庫は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • AC works properly　エアコンは正常に機能している

  • Enter Details 詳細

  • Lighting works properly 照明は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Dust on the TV stand and other places　テレビ台とその他の場所にホコリ

  • Enter details 詳細

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  • Photo (if any) 写真

  • Tribute Portfolio Hotel room #3

  • Room Number 客室番号

  • The following areas need to be inspected:

  • Garbage in the Room　ゴミ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bed　ベッドに髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Mold on the Tiles　タイルのカビ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bathroom　浴室に髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Basin is clean, amenities stocked 洗面所が清潔でアメニティーは整えてある

  • Enter Details 詳細

  • Personal sanitizing wipe is set as amenity 除菌ティッシュが用意してある。

  • Coffee station (check on condition and expiry date)　コーヒーステーションのアイテム（状況と有効期限を確認する）

  • Enter Details 詳細

  • Fridge is clean (inside/outside) & free of dust 冷蔵庫の内部と外部は清潔である

  • TV (check all channels including hotel promotion channel) ホテルのプロモーションチャンネルを含めてTVチャンネルを確認する

  • Enter Details　詳細

  • Telephone works properly 電話は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Safe functioning properly　金庫は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • AC works properly　エアコンは正常に機能している

  • Enter Details 詳細

  • Lighting works properly 照明は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Dust on the TV stand and other places　テレビ台、その他の場所にホコリ

  • Enter details 詳細

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SHERATON Inspection

Hotel Exterior & Interior　ホテルの外観と館内　

  • Sheraton

Hotel Main Entrance

  • Front Entrance ホテル正面

  • Enter Details 詳細

  • Driveways/Pavement are clean & free of garbage　道路・通路の整備/清潔さ

  • Enter Details　詳細

  • Hotel Signage　ホテルの看板

  • Enter Details　詳細

Hotel Interior

Lobby - look for condition floor, staff well presented, well groom, lighting and air con. ロビー：床面の整備・清潔さ、従業員の身だしなみ、照明・換気の確認

  • Restaurant schedule, brochures&collateral in lobby are up to date. レストランのスケジュール、告知が更新されています。

  • Sanitizer is on place & refilled 手消毒剤が設置しており、補充してある

  • Associates are wearing PPE 従業員はマスク・フェースシールドを着用している

  • Front desk　フロント

  • Enter Details　詳細

  • Concierge コンシェルジュ

  • Enter Details　詳細

  • Furniture/Fixtures 什器

  • Enter Details　詳細

  • Lighting/Background Music　照明・バックグラウンド音楽

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Lobby Floor ロビーフロア

  • Floor is clean, all tiles are in good condition 清潔で、整理されている

  • Elevators No. 1-2 are clean. lighting works properly エレベーターは清潔で,照明は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Social distancing signage is on place ソーシャルディスタンスの看板・サインが設置してある。

  • Restroom is clean お手洗い清潔である

  • Enter Details　詳細

  • Hand sanitizer is on place & refilled 手消毒剤が設置して補充してある。

  • Other comments その他のコメント

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  • Rivierouge & Lobby Lounge: lighting, music&no dust 照明、音楽は正常に機能していますか？清潔ですか？

  • Enter Details　詳細

Sheraton Public bath (inspect 15 minutes before opening) シェラトンの大浴場(開業15分前にチェックする)

  • Female Public bath is clean.女子大浴場は清潔で、アメニティは整えてあります。

  • Enter Details 詳細を記入する

  • Male Public bath is clean. 男子大浴場は清潔で、アメニティは整えてあります。

  • Enter Details 詳細を記入する

  • Toilets are clean お手洗いは清潔です。

  • Enter Details 詳細を記入する

Floor 2/Meeting room F2/会議室

  • Staircase & foyer are free of dust. Carpet is clean. 階段とホワイエは清潔です。

  • Jula/Jura Hall is clean 清潔である。

  • Enter Details　詳細

Public restroom (Hokki) 化粧室

  • Restroom is clean 化粧室は清潔である

  • Enter Details 詳細

  • Hand sanitizer is on place & refilled 手消毒剤は設置しており、補充してある。

Back of the House バックヤード

Associates Entrance 従業員用の出入口

  • Receiving area is clean, tidy and in good condition. 荷捌きは全体的に清潔で、良い状態

  • Enter Details　詳細

  • Thermometer is charged & works properly 体温計は充電しており、正常に機能している

  • Hand sanitizer is on place & refilled 手消毒剤が設置しており、補充してある。

  • No obstacles on emergency exit 非常口は妨げになってないか

  • Associates rest room (B1 floor) is clean &tidy 従業員の休憩室は清潔で整理されてあります。

  • Enter Details　詳細

  • Associates Canteen - condition and quality of food 従業員食堂：状態・食事の質

  • Enter Details　詳細

  • Hand sanitizer is on place & refilled 手消毒剤が設置しており、補充してある。

  • Associates Locker Male/Female is clean 女子・男子ロッカーは清潔である。

  • Enter Details　詳細

  • Kitchen Area is clean & tidy 厨房の状態は清潔で整理されてある。

  • Enter Details　詳細

  • Service lift & tracks are clean and free from debris. サービスリフトとリフトトラックは清潔で、ゴミはない。

  • Enter Details 詳細

  • Light fixtures are working properly (canteen, hallway, restroom) 照明が正常に機能している（従食、廊下、休憩室）

  • Enter Details 詳細

  • Hallways guest area (front of the lifts B1) are clean and free from debris 廊下は清潔でゴミは無い

  • Enter details 詳細

Restaurants

Breakfast 朝食 Rivierouge

  • Conduct walk through Breakfast and engage with guests. 朝食中に回って、お客様と交流する。

  • Restaurant is clean レストランは全体的に清潔です。

  • Enter details 詳細

  • Hand sanitizer is on place & refilled 手消毒剤が設置しており、補充してある。

  • Associates are wearing PPE 従業員はマスク・フェースシールドを着用している

  • Other comments 他に気になった点

  • Photo (if any) 写真

Property managed restaurants (Hokki) キロロが経営する飲食店

  • Hand sanitizer is on place & refilled 手消毒剤が設置しており、補充してある。

  • Associates are wearing PPE 従業員はマスク・フェースシールドを着用している

  • Service is friendly, restaurants are clean, no dust. All menu is available サービスは親切で、レストランは清潔です。メニューのすべての品はあります。

  • Enter Details 詳細

  • Music, lighting and internet are in excellent working order. 音楽・照明・インターネットは正常に機能している。

  • Enter Details 詳細

  • Other comments その他のコメント

  • Photo (if any) 写真

Room inspection

  • Randomly inspect 3 rooms, including VIP rooms based on the HK inspected list. 清掃済みリストに基づき、三つの客室（VIPルームを含めて）をチェックする

  • SHERATON Room #1

  • Room Number 客室番号

  • The following areas need to be inspected:

  • Garbage in the Room　ゴミ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bed　ベッドに髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Mold on the Tiles　タイルのカビ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bathroom　浴室に髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Basin is clean, amenities stocked 洗面所が清潔でアメニティーは整えてある

  • Enter Details 詳細

  • Coffee station (check on condition and expiry date)　コーヒーステーション（状況と商品の有効期限を確認する）

  • Enter Details 詳細

  • Fridge is clean (outside/inside)& free of dust 冷蔵庫の内部と外部は清潔である

  • TV (check all channels including hotel promotion channel)　ホテルプロモーションチャンネルを含めてTVチャンネルを確かめる

  • Enter Details　詳細

  • Telephone works properly 電話は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Safe functioning properly　金庫は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • AC works properly　エアコンは正常に機能している

  • Enter Details 詳細

  • Lighting works properly 照明は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Dust on the TV stand and other places　テレビ台その他の場所のホコリ

  • Enter details 詳細

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  • SHERATON Room #2

  • Room Number 客室番号

  • The following areas need to be inspected:

  • Garbage in the Room　ゴミ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bed　ベッドに髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Mold on the Tiles　タイルのカビ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bathroom　浴室に髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Basin is clean, amenities stocked 洗面所が清潔でアメニティーは整えてある

  • Enter Details 詳細

  • Coffee station (check on condition and expiry date)　コーヒーステーション（状況と商品の有効期限を確認する）

  • Enter Details 詳細

  • Fridge is clean (inside/outside) & free of dust 冷蔵庫の内部と外部は清潔である

  • TV (check all channels including hotel promotion channel)　ホテルのプロモーションチャンネルを含めてTVチャンネルを確認する

  • Enter Details　詳細

  • Telephone works properly 電話は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Safe functioning properly　金庫は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • AC works properly　エアコンは正常に機能している

  • Enter Details 詳細

  • Lighting works properly 照明は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Dust on the TV stand and other places　テレビ台、その他の場所にホコリ

  • Enter details 詳細

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  • SHERATON Room #3

  • Room Number 客室番号

  • The following areas need to be inspected:

  • Garbage in the Room　ゴミ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bed　ベッドに髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Mold on the Tiles　タイルのカビ

  • Enter Details　詳細

  • Hair in the Bathroom　浴室に髪の毛

  • Enter Details　詳細

  • Basin is clean, amenities stocked 洗面所が清潔でアメニティーは整えてある

  • Enter Details 詳細

  • Coffee station (check on condition and expiry date)　コーヒーステーション（状況と商品の有効期限を確認する）

  • Enter Details 詳細

  • TV (check all channels including hotel promotion channel)ホテルのプロモーションチャンネルを含めてTV チャンネルを確認する

  • Enter Details　詳細

  • Telephone works properly 電話は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Safe functioning properly　金庫は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • AC works properly　エアコンは正常に機能している

  • Enter Details 詳細

  • Lighting works properly 照明は正常に機能している

  • Enter Details　詳細

  • Dust on the TV stand and other places　テレビ台、その他の場所にホコリ

  • Enter details 詳細

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Mountain Center　マウンテン　センター

  • Mountain center

Main Entrance

  • Escalator clean & free of dust. No spider web on the ceiling. エスカレーターは清潔で、クモの巣が無いです。

  • Enter Details　詳細　

  • Hand sanitizer is on place & refilled 手消毒剤が設置しており、補充してある。

  • Associates are wearing PPE 従業員はマスク・フェースシールドを着用している。

  • Social distancing signage are fixed & visible ソーシャルディスタンスの看板・サインが正しく貼ってある。

  • Lobby area carpet is clean, all lights are working, music is ON, all information board are updated. ロビーのカーペットは清潔で、照明が正常に機能している。音楽が流れている。インフォメーションボードが更新されてある。

  • Enter details 詳細

  • Mnt. Center arrival area lighting of walkway & stairs are working properly. バス停の照明が正常に機能する

  • Enter details 詳細

  • 1F Restrooms are clean, odor free, trash bins emptied, supplies replenished and toilets flushing properly. 化粧室・ゴミ箱が清潔で無臭である。水が正常に流れる

  • Enter details 詳細

  • Smoking room is clean 喫煙スペースは清潔である。

  • Enter details 詳細

  • Ski Area entrance is free of garbage スキー場の入り口は清潔です。

  • Enter details 詳細

2F　Mountain Center

  • 2F carpet is clean, no rubbish　カーペットは清潔で、ゴミは無い

  • Enter Details　詳細　

  • Maple rooms are clean & tidy, all lights are working. 会議室は清潔で、照明が正常に機能している。

  • 2F Restrooms are clean, odor free, trash bins emptied, supplies replenished and toilets flushing properly　化粧室・ゴミ箱が清潔で無臭である。水が正常に流れる

  • Mountain bar clean & tidy, all menu items are available. マウンテンバーは清潔で、メニューのすべての品はあります。

  • Hopi Hills/ Mnt. Club area is clean & tidy　ホピヒルズ・マウンテンクラブは清潔で整理整頓されている

Back of the House バックヤード

  • Office is clean and tidy 事務所は清潔である

  • No obstacles on emergency exit 非常口を妨げるものは置かれてない

  • Other comments (if any) その他のコメント

Other Incidents その他の事件など

  • Is there any incidents during your MOD shift?　MODシフト中に事件が発生しましたか？

  • Enter incident details (tap here to add more incident if have)　事件についての具体的な情報

    • Incident　事件

  • Incident Time　発生した時間

  • Incident Type　事件の関連

  • Guest Name　お客様の指名

  • Guest　お客様

  • Room Number　客室番号

  • Period of Stay　滞在期間

  • Incident Details　事件の詳細

  • Incident Status　事件のステータス

  • Conclusion　結果

  • Follow up/Handover

  • Other comments　その他のコメント

  • Picture 写真

Summary　要約

  • Other overall MOD comments (If any)　全体的なコメント

  • Photo (if any) 写真　

  • Sign Off　終了

Kiroro Resort Hotel MOD Report (January 2021)
Peter Zimmermann

Kiroro Resort Hotel MOD Report (January 2021)

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