Information
-
Klantnaam
-
Adres
-
Postcode / woonplaats
-
Branch
-
Naam contactpersoon
-
Enquete datum
-
Interviewer
-
Securitas KMS verantwoordelijke
-
Als nummer
Controle en inspectie
-
RESPONS : wat vindt u van de snelheid bij een alarmmelding ? (Kies NVT indien u geen alarmopvolgi g van Securitas heeft)
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
-
BEZOEKFREQUENTIE: hoe oordeelt u over de frequentie van de controlerondes die uitgevoerd worden? (Kies NVT indien u geen controlerondes van Securitas heeft)
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
-
TIJDSTIPPEN VAN UITVOERING: Hoe oordeelt u over de tijden dat er gecontroleerd wordt (juiste c.q. afwisselende tijden) ? (Kies NVT indien u geen controlerondes van Securitas heeft)
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
-
KLANTVRIENDELIJKHEID SURVEILLANT: wat is uw algemene indruk van surveillanten m.b.t. Houding,gedrag,representativiteit op de momenten dat u contact heeft met de surveillant?
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
Taakuitvoering
-
NAUWKEURIGHEID CONTROLES (alertheid): hoe oordeelt u over de zorgvuldigheid van de controlerondes? (Kies NVT indien u geen controlerondes van Securitas heeft)
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
-
OPVOLGEN INSTRUCTIES: hoe vindt u dat uw instructies worden uitgevoerd?
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
-
INITIATiEF SURVEILLANT: wat vindt u van het initiatief, betrokkenheid en de aandacht van de surveillant bij de uitvoering van zijn werk?
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
Kwaliteit en rapportage
-
VOLLEDIGHEID / DUIDELIJKHEID RAPPORTAGE: hoe oordeelt u over de rapportage m.b.t. Compleetheid,juistheid en duidelijkheid?
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
-
AANTAL GERAPPORTEERDE BIJZONDERHEDEN: wat vindt u van de frequentie van rapportage?
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
-
ONDERNOMEN ACTIE i.g.v. BIJZONDERHEDEN: hoe ervaart u actiepatronen i.g.v. Een calamiteit?
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
Organisatie
-
BEREIKBAARHEID REGIOKANTOOR: wat vindt u van de telefonische bereikbaarheid regiokantoor overdag tussen 08:30 en 17:00uur?
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
-
ADMINISTRATIEVE VERWERKING: hoe oordeelt u over verwerking van mutaties,facturen, extra opdrachten etc.?
- zeer tevreden
- tevreden
- neutraal
- ontevreden
- zeer ontevreden
- Nvt
Algemeen
-
RAPPORTCIJFER : welk rapportcijfer (1-10) zou u geven voor de totale dienstverlening van Securitas?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
-
TERUGKOPPELING: onze contactpersoon neemt contact met Up n.a.v. deze kwaliteitsmonitor eventuele bijzonderheden indien u hier aangeeft dat India wenst
Opmerkingen
-
Heeft u vragen of algemene opmerkingen n.a.v. vragenlijst of over de dienstverlening van Securitas,dan vertrouwen wij erop dat u van de ruimte gebruik maakt om deze kenbaar te maken.
Bedrijfsgegevens
-
Naam bedrijf / instelling
-
Risicoadres
-
Postcode en plaats
-
Email adres
-
Telefoon
-
Contactpersoon
-
Functie contactpersoon
-
Select date
-
Handtekening