LMPBR MOD Checklist Afternoon Duty

• Afternoon Duty

• Name

• Department/Position

• Date

  Date

Front of house

ROOM SITUATION/สถานการณ์ห้องพัก

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• HOUSE STATUS จำนวนแขก/จำนวนห้องที่แขกเข้าพัก

• CHECK IN / CHECK OUT PROCEDURES. QUEING?<br>การเช็คอิน เช็คเอาท์ มีการรอคอยเข้าคิวหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• ASSOCIATES IN LOBBY TO MEET/ESCORT GUESTS<br>มีพนักงานคอยพูดคุยกับแขกที่ล็อบบี้และส่งแขกหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• ROOM TURN STATUS. GUESTS WAITING FOR ROOMS?<br>มีแขกรอห้องหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• MANNING OF GUEST SERVICES<br>พนักงานในขณะที่กำลังต้อนรับแขกอยู่เป็นอย่างไร

  Good

  Bad

  N/A

MEETING WITH ASST./ASST. FO MANAGER/เช็คเหตการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ช่วยผู้จัดการ (AMG)หรือผู้ช่วยผจก.แผนกต้อนรับ

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• OBSERVATIONS CONCERNS.<br>มีเรื่องราวอะไรที่ควรรายงาน

  Yes

  No

  N/A

• PROBLEMS OCCURRED.<br>มีปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• PENDING ISSUES<br>มีเรื่องราวอะไรที่จะต้องติดตามต่อจาก manager รอบก่อนหน้า

  Yes

  No

  N/A

• LOGBOOKS UP TO DATE<br>อ่านล็อคบุ๊ก เพื่อติดตามเหตการณ์ที่สำคัญ

  Yes

  No

  N/A

COMMUNICATIONS AND SECURITY/การติดต่อสื่อสาร และ ความปลอดภัย

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• SECURITY STAFF ON DUTY AT FIXED POSITIONS & PATROLS.<br>รปภที่จุดต่าง ๆ และ รปภที่เดินลาดตระเวร

  Yes

  No

  N/A

• EMERGENCY PAGER holders OF EACH DEPT. CARRYING A PAGER.<br>แต่ละแผนกได้ถือเพจ เพื่อติดต่อเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

  Yes

  No

  N/A

• BOOMGATE DOWN, VEHICLE AND CHECKPOINT 13 checks<br>จุดตรวจด้านประตูทางเข้าโรงแรม ยวดยานพาหนะเข้า-ออก และจุดตรวจต่าง ๆ 13 จุด

  Yes

  No

  N/A

• OPERATOR MANNED & ALERT<br>พนักงานในห้องโอเปอเรเตอร์มีพอเพียงและมีความเตรียมพร้อม

  Yes

  No

  N/A

• ALL CONTRACTORS & VISITORS WEARING PASSES<br>ผู้มาติดต่อจากภายนอกมีบัตร visitor พกพาอยู่หรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• OFFICERS ARE ON POST, ALERT AND ATTENTIVE TO ACTIVITY.<br>มีพนักงานประจำหน้าที่ของแต่ละจุด ซึ่งมีความเตรียมพร้อมและสนใจในภาระกิจต่องานที่พึงกระทำ

  Yes

  No

  N/A

FRONT ENTRANCE/ทางเข้าด้านหน้า

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• STAFFING LEVELS APPROPRIATE TO BUSINESS LEVELS<br>มีพนักงานประจำอยู่เพียงพอต่อปริมาณของลูกค้าหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• FLOW OF TRAFFIC FOR EVENTS, BUSES, VANS, ETC.<br>การจราจรด้านหน้าเป็นอย่างไร

  Good

  Bad

  N/A

• OUTSIDE DRIVERS/Tuk Tuks ARE NOT LOITERING<br>มีตุ๊กตุ๊กหรือแท็กซี่จากภายนอกเข้ามาจอดเพื่อดักแขกโดยไม่ได้มีการนัดหมายไว้ก่อนล่วงหน้าหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• CAR PARK PROPERLY MANNED AND ATTENDED<br>รถจอดอย่างเป็นระเบียบและมีคนดูแล

  Yes

  No

  N/A

• LANDSCAPE LIGHTING FUNCTIONING WELL<br>ไฟตามจุดต่างๆ ภายนอก ติดครบทุกดวง

  Yes

  No

  N/A

• BUILDING LIGHTING FUNCTIONING WELL<br>ไฟตามจุดต่างๆ ภายในอาคาร ติดครบทุกดวง

  Yes

  No

  N/A

• AREA IS CLEAN AND FREE OF DEBRIS<br>บริเวณทางเข้าดูสะอาดและปราศจากขยะ

  Yes

  No

  N/A

• ASSOCIATES ARE GUEST ORIENTED AND EXTENDING SERVICE<br>พนักงานสนใจต้อนรับ/บริการแขกดี

  Yes

  No

  N/A

LOBBY OPERATION/การปฏิบัติงานส่วนล็อบบี้

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• GUEST RELATIONS STAFF ACTIVELY ESCORTING GUESTS.<br>พนักงาน GRO ดูแลแขกอย่างกระตือรือร้น

  Yes

  No

  N/A

• ASSOCIATES ARE FAMILIAR WITH DAILY ACTIVITIES AND EVENTS<br>พนักงานต้อนรับได้ตระหนักถึงข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมประจำวันหรือการจัดงานต่าง ๆ ของจัดฝ่ายจัดเลี้ยงที่เกี่ยวข้องกับแขก

  Yes

  No

  N/A

• BELLMAN ACTIVELY ENGAGING GUESTS.<br>พนักงานยกกระเป๋าสนใจบริการแขกอย่างกระตือรือร้น

  Yes

  No

  N/A

• GROOMING AND UNIFORM STANDARDS MET<br>การแต่งกายของพนักงานถูกต้องตามกฏระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• ASSOCIATES ARE GUEST ORIENTED AND EXTENDING SERVICE<br>พนักงานสนใจต้อนรับ/บริการแขกดี

  Yes

  No

  N/A

LOBBY & GUEST ENVIRONMENT/สถานที่ภายในล็อบบี้

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• FURNITURE NEAT AND CLEAN<br>เครื่องตกแต่ง และโซฟารับแขกสะอาดและไม่ชำรุด

  Yes

  No

  N/A

• ASHTRAYS EMPTIED REGULARLY<br>ที่เขี่ยบุหรี่ถูกเคลียร์เรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• Is WiFi operational in guest areas?<br>สัญญาณอินเตอร์เน็ตใช้ได้หรือไม่

  Yes

  No

  N/A

OUTLETS F&B DINNER TIME/ห้องอาหารต่าง ๆ การปฏิบัติงานของห้องอาหารในช่วงมื้อค่ำ

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• CHECK ALL OUTLETS OPERATING FOR DINNER- ANY CHALLENGES OR ISSUES WITH GUESTS, e.g dresscode, etc.?<br>ห้องอาหารต่างๆเปิดบริการมื้อค่ำ พบเจออุปสรรค/ปัญหาในการปฎิบัติงานหรือไม่ เช่นแขกแต่งตัวไม่สุภาพเป็นต้น

  Yes

  No

  N/A

• ANY INCIDENTS OR ACCIDENTS?<br>มีเหตุการณ์หรืออุบัติเหตุเกิดขึ้นหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• ANY FOOD RELATED COMPLAINTS?<br>มีแขกบ่นเรื่องอาหารหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• ANY ISSUES FOR ASSOCIATES?<br>มีเหตุการณ์เกี่ยวกับพนักงานหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• MUSIC VOLUME IS APPROPRIATE FOR TIME OF DAY<br>ระดับเสียงเพลงที่เปิด เหมาะสมกับช่วงเวลา

  Yes

  No

  N/A

SERVICE CULTURE SERVICE STANDARD/วัฒนธรรมการให้บริการมาตรฐานการบริการ

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES SMILE AND GREET EACH OTHER?<br>หัวหน้างานและพนักงานยิ้มแย้มให้กันหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES TALK AND LISTEN EFFECTIVELY?<br>หัวหน้างานและพนักงานพูดคุยกันและตั้งใจฟังผู้อื่นอย่างเหมาะสมหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• DO OUR ASSOCIATES SMILE AND GREET THE GUEST BY NAME OR NOT?<br>พนักงานยิ้มแย้มและกล่าวทักทายแขกด้วยการเรียกชื่อแขกหรือไม่?

  Yes

  No

  N/A

• DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES TALK AND LISTEN EFFECTIVELY? (Was there an appropriate tone of voice, choice of word and body language?)<br>พนักงานพูดคุยและตั้งใจฟังแขกอย่างเหมาะสมหรือไม่ (รวมไปถึงน้ำเสียง คำพูด และท่าทางภาษากาย)

  Yes

  No

  N/A

• DO OUR ASSOCIATES PROPER PRACTICE GOOD TELEPHONE ETIQUETTE? (Was there an appropriate greeting? Good Tone of voice? Was friendly and helpful assistance provided?)<br>พนักงานได้ทำการรับโทรศัพท์เหมาะสมตามมาตรฐานหรือไม่ (รวมไปถึงการทักทายตามมาตรฐาน น้ำเสียง และท่าทางที่เป็นมิตรพร้อมที่จะช่วยเหลือ)

  Yes

  No

  N/A

Housekeeping - Room inspection

• Visit or Not visit

  Visit

  Not visit

• Reason

• Room No

• Photo

  Media

• Comment

GUEST ROOM

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• 1 DOORBELL IS WORKING<br> กระดิ่งประตู ใช้งานได้ดี

  Yes

  No

  N/A

• 2 FIRE INSTRUCTIONS ON DOOR, SPYHOLE CLEAN AND COVERED<br> เช็คป้ายหนีไฟที่ประตูด้านใน ตาแมว สำหรับดูคนด้านนอกห้องที่ประตู สะอาด

  Yes

  No

  N/A

• 3 ROOM SMELLS FRESH, WITHOUT CHEMICAL OR SMOKE ODORS<br> ห้องมีกลิ่นสะอาด ปราศจากกลิ่นสารเคมีหรือบุหรี่

  Yes

  No

  N/A

• 4 FLOOR IS CLEAN, NO MARKS AND IN GOOD REPAIR<br> พื้นห้องสะอาด ไม่มีรอย และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 5 FLOOR IS FREE FROM CONDENSATION AND POOLS OF WATER<br> พื้นปราศจากความชื้น/น้ำท่วมพื้น

  Yes

  No

  N/A

• 6 DOES GUEST ROOM DOOR CLOSE AND LOCK WHEN RELEASED?<br> ประตูสามารถ ปิดและล็อคได้เองโดยอัติโนมัติ เมื่อปล่อยให้ปิดเอง

  Yes

  No

  N/A

• 7 WALLS ARE CLEAN WITH NO STAINS AND IN GOOD REPAIR<br> ผนังห้องสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 8 CEILING IS CLEAN AND HAS FRESH APPEARANCE<br> เพดานห้องดูสะอาดสดใสไม่กระดำกระด่าง

  Yes

  No

  N/A

• 9 LIGHTS IN GOOD ORDER AND WITH CORRECT BULBS<br> ไฟทุกดวงทำงานเป็นปกติและหลอดไฟที่ไส่ถูกต้อง

  Yes

  No

  N/A

• 10 AIRCON IS QUIET AND RESPONDS TO CONTROLS<br> แอร์ทำงานตามปกติเมื่อทดลองปรับโดยรีโมท และไม่มีเสียงดัง

  Yes

  No

  N/A

• 11 WALL SAFE FUNCTIONS AND HAS PRINTED INSTRUCTIONS<br> ตู้เซฟทำงานตามปกติและมีคำแนะนำขั้นตอนการใช้วางอยู่

  Yes

  No

  N/A

• 12 LOSS & DAMAGE NOTICE IS EITHER IN THE SAFTY BOX OR DRAWER UNDER SAFETY BOX<br> จดหมายเตือน เกี่ยวกับทรัพย์สินสูญหาย มืวางอยู่ในตู้เซฟ หรือไม่ก็ในลิ้นชักใต้เซฟ

  Yes

  No

  N/A

• 13 CLOSET DOORS FUNCTION SMOOTHLY and QUIETLY- TRIGGER LIGHT INSIDE<br> ประตูตู้เสื้อผ้าปิดเปิดง่าย. ไม่มีเสียงดัง และไฟภายในตู้ ติดเมื่อเปิด-ดับเมื่อปิด

  Yes

  No

  N/A

• 14 IRON BOARD AND IRON IN CUPBOARD<br> ที่รองรีดผ้าและเตารีดอยู่ในตู้เสื้อผ้า

  Yes

  No

  N/A

• 15 ROBES ARE CLEAN, FRESH AND FREE OF WEAR AND ODOR<br> เสื้อคลุมสะอาดและไม่มีกลิ่นของการถูกใช้

  Yes

  No

  N/A

• 16 COUNT THE HANGERS BY TYPE.<br> นับไม้แขวนเสื้อผ้าตามแต่ละประเภท

  Yes

  No

  N/A

• 17 MINIBAR CLEAN, STOCKED , NO EXPIRED FOODS AND IN GOOD ORDER<br> มินิบาร์ดูสะอาด ครบถ้วน บรรจุภัณท์ไม่บุบเบี้ยว และของไม่หมดอายุ

  Yes

  No

  N/A

• 18 KETTLE AND BARWARE CLEAN, AND IN GOOD ORDER<br> กาต้มน้ำร้อนและภาชนะที่บาร์สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 19 LUGGAGE BENCH CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> ม้ายาวสำหรับวางกระเป๋าสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 20 DESK CLEAN, WELL STOCKED AND IN GOOD REPAIR<br> โต๊ะเครื่องเขียนสะอาด มีอุปกร์เครื่องเขียนครบ และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 21 HAIR DRYER IN DESK CLEAN + IN GOOD REPAIR. CHECK THE CABLE IF THERE IS ANY TORN/DAMAGED<br> ไดร์เป่าผมในลิ้นชักโต๊ะสะอาด + อยู่ในสภาพดี .เช็คขดสายเครื่องเป่าผม ดูว่าสายขาด/เสียหายตรงจุดใหนบ้าง

  Yes

  No

  N/A

• 22 ALL ROOM COLLATERAL CRISP AND PROPERLY STOCKED<br> กระดาษเอกสารต่างๆ มีครบถ้วน และอยู่ในสภาพดีไม่ยับย่นเป็นรอย

  Yes

  No

  N/A

• 23 SAFETY BOOK IS IN STATIONARY PLACE<br> หนังสือ เซฟตี้บุค อยู่ในที่ใส่เอกสาร บนโต๊ะเขียนหนังสือ

  Yes

  No

  N/A

• 24 TSUNAMI BOOK IS IN STATIONARY PLACE<br> หนังสือ สึนามืบุค อยู่ในที่ใส่เอกสาร บนโต๊ะเขียนหนังสือ

  Yes

  No

  N/A

• 25 TV STAND INSPECTED<br> ตรวจเช็คที่วางทีวี

  Yes

  No

  N/A

• 26 TV RECEPTION CLEAR. TV RESPONDS TO CONTROL<br> หน้าจอทีวีสะอาด และ ทีวีทำงานปกติ หลังจากทำการทดสอบด้วยรีโมท

  Yes

  No

  N/A

• 27 UPHOLSTERED FURNITURE CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> โซฟาและเบาะสะอาด อยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 28 BED CLOTHES CLEAN AND IN GOOD REPAIR. PROPERLY DRESSED<br> ผ้าห่มบนเตียงสะอาด อยู่ในสภาพดี และจัดอย่างเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• 29 BED LINEN FRESH, CLEAN AND FREE OF SPOTS OR WEAR<br> ผ้าปูที่นอนสะอาดไร้ร่องรอย และไม่มีเส้นผม

  Yes

  No

  N/A

• 30 LOOK UNDER THE BED<br> ตรวจใต้เตียง

  Yes

  No

  N/A

• 31 BEDSIDE TABLE STANDS CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> โต๊ะข้างหัวเตียงสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 32 AIR VENTS ARE CLEAN AND DUST FREE. LOOK INTO GRILLS<br> เครื่องปรับอากาศและช่องแอร์สะอาดปราศจากฝุ่นดำ

  Yes

  No

  N/A

• 33 FIXED WOOD WORK IS CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> ชั้น/ตู้ไม้ สะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 34 TEST ALL DRAWERS IN WARDROBE, MINIBAR, TV COUNTER. ARE THEY RUNNING EASILY/STUCK ?<br> ทดสอบเปิด-ปิด ลิ้นชักทุกอันใน ตู้ผ้า. ตู้มินิบาร์, เคาน์เตอร์ทีวี - เพื่อดูว่าใช้งานดี / ติดขัด ?

  Yes

  No

  N/A

• 35 WINDOWS ARE CLEAN AND IN GOOD ORDER<br> หน้าต่างสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 36 DRAPERIES ARE CLEAN AND IN GOOD ORDER<br> ผ้าต่าง ๆ บนเตียงสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 37 BEDSIDE CONTROLS FUNCTION PROPERLY<br> ปุ่มควบคุมไฟต่าง ๆ ข้างเตียงนอนทำงานตามปกติ

  Yes

  No

  N/A

• 38 TELEPHONE CLEAN AND SMELLS FRESH<br> โทรศัพท์สะอาดและกลิ่นสดชื่น

  Yes

  No

  N/A

• 39 IS TORCH OPERATIONAL?<br> ไฟฉายทำงานตามปกติ

  Yes

  No

  N/A

BATHROOM/ห้องน้ำแขก

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• 1 FLOOR IS CLEAN, POLISHED AND FREE OF DUST. CHECK CORNERS<br> พื้นสะอาดเป็นเงา ปราศจากฝุ่น ให้เช็คบริเวณที่เป็นมุมต่าง ๆ ด้วย

  Yes

  No

  N/A

• 2 BATHING AREA IS CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> ห้องน้ำสะอาดและอยู่ในสภาพดีพร้อมใช้งาน

  Yes

  No

  N/A

• 3 CHECK BATH FOR MILDEW OR SOAP BUILD UP<br> ตรวจหาราดำและคราบสบู่ในห้องน้ำ

  Yes

  No

  N/A

• 4 TUB IS SLIP-PROOFED AND RUBBER MAT IS SUPPLIED<br> อ่างอาบน้ำไม่ลื่น และมีเสื่อกันลื่นวางไว้ให้

  Yes

  No

  N/A

• 5 TUB IS PROPERLY GROUTED AND CAULKED<br> ปูนยาแนวที่รอบ ๆ อ่างอาบน้ำอยู่ในสภาพดีไม่มีหลุดร่วง

  Yes

  No

  N/A

• 6 TOWELS ARE FRESH, CLEAN AND FREE OF WEAR AND ODOR<br> ผ้าเช็ดตัวสะอาดและปราศจากกลิ่นอายจากการถูกใช้

  Yes

  No

  N/A

• 7 TOILET IS CLEAN. LOOK UNDER RIM AND AT BASE.<br> ส้วมสะอาด ให้ตรวจเช็คตามส่วนที่เป็นขอบและฐานส้วม

  Yes

  No

  N/A

• 8 PLUMBING FUNCTIONS PROPERLY<br> ท่อระบายน้ำได้ดี

  Yes

  No

  N/A

• 9 SUPPLIES ARE PROPERLY STOCKED<br> สุขภัณท์ต่าง ๆ ถูกจัดไว้อย่างครบถ้วนพร้อมใช้

  Yes

  No

  N/A

• 10 MIRROR AND VANITY ARE CLEAN AND FREE OF BUILD UP<br> กระจกเงาสะอาดไม่เป็นรอยเขียน

  Yes

  No

  N/A

• 11 SILICONE IS CLEAR AND FRESH<br> ซิลิโคนสะอาด และอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 12 CEILING AND WALLS ARE CLEAN, FRESH AND IN GOOD REPAIR<br> ผนังและเพดานสะอาดสดใสและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 13 TOWELS ARE PROPERLY STOCKED<br> ผ้าขนหนูต่าง ๆ ถูกจัดไว้อย่างครบถ้วน

  Yes

  No

  N/A

TERRACE/ระเบียง

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• 1 LOCK AND CHILDPROOF LOCK ARE FUNCTIONING WELL<br> ล็อกและล็อกสำหรับเด็ก ได้ล็อกเรียบร้อย และใช้งานได้ดี

  Yes

  No

  N/A

• 2 BALCONY DOOR STICKER IS ON THE GLASS DOOR NEAR THE DOOR HANDLE<br> สติ๊กเกอร์เกี่ยวกับประตูบัลโคนี ติดอยู่บนประตูกระจก ใกล้ที่จับประตู

  Yes

  No

  N/A

• 3 LE MERIDIEN LOGO DECAL IS PUT ON EACH GLASS DOOR AND HAS AROUND 150 CM. ABOVE FLOOR<br> สติ๊กเกอร์โลโก้เลอเมริเดียน ติดอยู่บนประตูกระจก ของแต่ละบาน และสูงประมาณ 150 เซ็นต์จากพื้น

  Yes

  No

  N/A

• 4 FURNITURE IS CLEAN AND UNSTAINED<br> เฟอร์นิเจอร์สะอาด ไม่มีรอยเปือน

  Yes

  No

  N/A

• 5 TOWEL RACK IS PRESENT AND IN GOOD CONDITION<br> ราวแขวนผ้าอยู่ในสภาพเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• 6 DRAIN IS CLEAR<br> ท่อระบายน้ำสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• 7 ROOF TILES IN VIEW ARE CLEAN AND CLEAR OF DEBRIS<br> หลังคา อยู่ในสภาพดี สะอาด

  Yes

  No

  N/A

• 8 FIND IF THERE ARE SOME MOTH WINGS FALLING ON THE BALCONY FLOOR NEAR THE SLIDING DOOR<br> ตรวจที่พื้นระเบียงดูว่าพบปีกแมลงเม่าตกอยู่มากมายใกล้รางประตูหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• 9 IF GROUND FLOOR : CHECK IF THERE IS ANY TERMITE WAY CLIMBING UP ON BALCONY WALL. CHECK INSIDE AND OUTSIDE<br> หากท่านตรวจห้องชั้นล่างสุด ให้สำรวจดูว่ามีรอยทางปลวกไต่ขึ้นมาบนกำแพงบัลโคนี หรือไม่

  Yes

  No

  N/A

GUEST FLOORS/บริเวณตึกพักแขก

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• 1 THE CORRIDORS ARE CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br> ทางเดินสะอาด อยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 2 MAIN ENTRANCE DOORS TO CORRIDORS ARE CLEAN AND NOISE FREE<br> ประตูทางเข้าถึงระเบียง สะอาด ไม่มีเสียงดัง

  Yes

  No

  N/A

• 3 ARE THERE ANY CORRIDOR LAMPS OUT OF ORDER?<br> มีไฟตามทางเดินดวงใด ดับหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• 4 EXIT STAIRS ARE CLEAR AND FREE OF OBSTACLES AND TRIP HAZARDS<br> บันไดหนีไฟสะอาดปราศจากสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่อาจเป็นอันตรายเมื่อสะดุด

  Yes

  No

  N/A

• 5 ARE WALLS AND DOORS FREE OF MARKS, SCUFFS AND DAMAGE?<br> ผนังและประตู ไม่มีรอยสกปรก หรือขูดขีดถลอก หรือเสียหาย

  Yes

  No

  N/A

• 6 PANTRY AREAS ARE IN CLEAN AND TIDY CONDITION.<br> แพนทรีสะอาดและถูกจัดเป็นระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• 7 ASH URNS ARE CLEAN, SAND IS TOPPED OFF.<br> หม้อตั้งสำหรับเขี่ยบุหรี่สะอาด จัดทรายไว้เรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• 8 EXIT DOORS ARE CLOSED.<br> ประตูทางออกถูกปิดไว้

  Yes

  No

  N/A

• 9 FIRE EXIT SIGNS LIGHTED AND IN GOOD CONDITION.<br> ป้ายหนีไฟมีไฟติดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 10 FIRE HOSE CABINETS IN GOOD CONDITION.<br> ตู้ดับเพลิงอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• 11 FIRE EXTINGUISHERS FULLY CHARGED. INSPECTION CURRENT<br> อุปกรณ์ดับไฟอยู่ในสภาพพร้อมใช้ ตรวจดูความเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• 12 ANY GUEST DOORS AJAR ? ROOM NO:<br> มีประตูห้องแขกห้องใดเปิดแง้มค้างไว้ หรือปิดไม่สนิทบ้าง เบอร์ห้อง ?

  Yes

  No

  N/A

• 13 NO TROLLEYS BLOCKING PASSAGEWAYS - NOT TWO TROLLEYS TOGETHER.<br> ไม่มีรถเข็นปิดกั้นทางเดิน-ไม่จัดวางรถเข็นไว้ 2 คัน

  Yes

  No

  N/A

• 14 ARE ASSOCIATES SPEAKING QUIETLY AND NOT MAKING UNNECESSARY NOISE<br> พนักงานพูด/ส่งเสียงดัง เกินความจำเป็นหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

ICE MACHINE

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• 1 ICE MACHINE ON GUEST WING - 2ND FLOOR IS CLEAN AND OPERATING NORMALLY.<br> เครื่องทำน้ำแข็ง บนตึกพักแขก - ชั้น 2 ทำงานตามปกติและตัวเครื่องสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• 2 IF ICE MACHINE IS OUT OF ORDER IT IS CLEARLY SIGNED AND ENG ARE AWARE.<br> หากเครื่องทำน้ำแข็งเสีย มีป้ายแจ้งและช่างรับทราบ

  Yes

  No

  N/A

GUEST LIFT/ลิฟท์แขก

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• 1 ASH URNS ARE CLEAN-SAND TOPPED OFF, TELEPHONE CLEAN AND WORKING (CHECK)<br> หม้อตั้งสำหรับเขี่ยบุหรี่สะอาด ทรายถูกจัดไว้เรียบร้อย โทรศัพท์สะอาด และใช้งานได้

  Yes

  No

  N/A

• 2 PAD/PENCIL NEXT TO PHONE, CHAIRS AND WINDOWS CLEAN<br> กระดาษ/ดินสอ จัดวางข้างโทรศัพท์ เก้าอี้ หน้าต่างสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• 3 FIRE INSTRUCTION : ARE THEY CLEAR & LEGIBLE? ARE THE COLORED INDICATORS EASY TO SEE ?<br> ป้ายหนีไฟ ตัวหนังสือยังแจ่มชัดเจน สีสันที่ใช้แสดงสัญลักษณ์ยังแจ่มชัด มองง่าย

  Yes

  No

  N/A

• 4 ALL WINDOWS ARE LOCKED SECURELY<br> หน้าต่างทุกบานปิด และ ล็อค อย่างปลอดภัย

  Yes

  No

  N/A

Public & heart of the house

GUEST FLOORS บริเวณตึกพักแขก

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• THE CORRIDORS ARE CLEAN AND IN GOOD REPAIR<br>ทางเดินสะอาด อยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• ARE THERE ANY CORRIDOR LAMPS OUT OF ORDER?<br>มีไฟตามทางเดินดวงใด ดับหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• EXIT STAIRS ARE CLEAR AND FREE OF OBSTACLES AND TRIP HAZARDS<br>บันไดหนีไฟสะอาดปราศจากสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่อาจเป็นอันตรายเมื่อสะดุด

  Yes

  No

  N/A

• ARE WALLS AND DOORS FREE OF MARKS, SCUFFS AND DAMAGE?<br>ผนังและประตู ไม่มีรอยสกปรก หรือขูดขีดถลอก หรือเสียหาย

  Yes

  No

  N/A

• PANTRY AREAS ARE IN CLEAN AND TIDY CONDITION.<br>แพนทรีสะอาดและถูกจัดเป็นระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

• ASH URNS ARE CLEAN, SAND IS TOPPED OFF.<br>หม้อตั้งสำหรับเขี่ยบุหรี่สะอาด ทรายถูกจัดไว้เรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• EXIT DOORS ARE CLOSED.<br>ประตูทางออกถูกปิดไว้

  Yes

  No

  N/A

• FIRE EXIT SIGNS LIGHTED AND IN GOOD CONDITION.<br>ป้ายหนีไฟมีไฟติดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• FIRE HOSE CABINETS IN GOOD CONDITION.<br>ตู้ดับเพลิงอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• FIRE EXTINGUISHERS FULLY CHARGED. INSPECTION CURRENT<br>อุปกรณ์ดับไฟอยู่ในสภาพพร้อมใช้ ตรวจดูความเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• ARE ICE MACHINES IN WORKING ORDER AND EXTERNALLY CLEAN?<br>เครื่องทำน้ำแข็งทำงานตามปกติและภายนอกตัวเครื่องแลดูสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• ANY GUEST DOORS AJAR ? ROOM NO:<br>มีประตูห้องแขกห้องใดเปิดแง้มค้างไว้ หรือปิดไม่สนิทบ้าง เบอร์ห้อง ?

  Yes

  No

  N/A

• ARE ASSOCIATES SPEAKING QUIETLY AND NOT MAKING UNNECESSARY NOISE<br>พนักงานไม่พูดเสียงดังและส่งเสียงเกินความจำเป็น

  Yes

  No

  N/A

PUBLIC AREAS/สถานที่สาธารณะทั่วไป

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• GUEST RESTROOMS ARE CLEAN, TIDY AND HAVE SUFFICIENT SUPPLIES.<br>ห้องน้ำแขกสะอาด สิ่งต่าง ๆถูกจัดอย่างเป็นระเบียบและใช้งานได้ดี

  Yes

  No

  N/A

• ASSOCIATE RESTROOMS ARE CLEAN, TIDY AND HAVE SUFFICIENT SUPPLIES.<br>ห้องน้ำพนักงานสะอาด สิ่งต่าง ๆถูกจัดอย่างเป็นระเบียบและใช้งานได้ดี

  Yes

  No

  N/A

• LOBBY FLOOR PROPERLY POLISHED.<br>พื้นล็อบบี้สะอาด

  Yes

  No

  N/A

• WINDOWS AND MIRRORS ARE CLEAN.<br>หน้าต่างและกระจกสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• GUEST AREAS ARE CLEAN AND CARPETS ARE PROPERLY VACUUMED.<br>บริเวณพื้นที่ของแขกสะอาด พรมสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• ARE LOBBY FLOWERS FRESH AND IN GOOD CONDITION?<br>ดอกไม้ในบริเวณล็อบบี้ดูดี ไม่เหี่ยว

  Yes

  No

  N/A

• ASH URNS ARE CLEAN, SAND IS TOPPED OFF AND LOGO STAMPED.<br>หม้อตั้งสำหรับเขี่ยบุหรี่สะอาด ทรายถูกจัดไว้เป็นรูปโลโก้อย่างเรียบร้อย

  Yes

  No

  N/A

• EXIT STAIRS ARE CLEAR AND FREE OF OBSTACLES AND TRIP HAZARDS<br>บันไดหนีไฟสะอาดปราศจากสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่อาจเป็นอันตรายเมื่อสะดุด

  Yes

  No

  N/A

• AIRCON OPERATING AT APPROPRIATE LEVELS<br>แอร์ทำงาน และมีระดับความเย็นที่เหมาะสม

  Yes

  No

  N/A

• EXIT DOORS ARE CLOSED.<br>ประตูทางออกถูกปิดไว้

  Yes

  No

  N/A

• FIRE EXIT SIGNS LIGHTED AND IN GOOD CONDITION.<br>ป้ายหนีไฟมีไฟติดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• SUSPICIOUS PERSONS IN ANY AREA?<br>พบเจอใครมีท่าทางน่าสงสัย ในพื้นที่ใดบ้างหรือไม่ ?

  Yes

  No

  N/A

• LIGHTING LEVELS ARE APPROPRIATE FOR TIME OF DAY<br>ไฟตามจุดต่าง ๆ เปิดอย่างพอเหมาะกับช่วงเวลา

  Yes

  No

  N/A

• MUSIC VOLUME IS APPROPRIATE FOR TIME OF DAY<br>ระดับเสียงเพลงที่เปิด เหมาะสมกับช่วงเวลา

  Yes

  No

  N/A

GARBAGE AREA/บริเวณทิ้งขยะ

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• GARBAGE SEPARATED PROPERLY AND INSIDE THE CONTAINER.<br>ขยะถูกคัดแยก และอยู่ในถัง

  Yes

  No

  N/A

• AREA IS CLEAN.<br>พื้นที่ต่าง ๆ โดยรอบสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• DRAIN IS CLEAN AND FREE OF ODOR.<br>ท่อระบายน้ำสะอาดและไม่มีกลิ่นเหม็น

  Yes

  No

  N/A

• ENVIRONMENTAL ISSUES?<br>สภาพแวดล้อมโดยรวมเป็นอย่างไร ?

  Good

  Bad

  N/A

BACK OF THE HOUSE/ส่วนหลัง/พื้นที่ส่วนของพนักงาน

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• STOREROOMS (HOUSEKEEPING, ENG, BQ, STEWARDING).<br>ห้องเก็บของ (แม่บ้าน, ช่าง, จัดเลี้ยง, สจ๊วต)

  Yes

  No

  N/A

• DISHWASHING MACHINES AND STEWARDING AREAS.<br>เครื่องล้างจาน และบริเวณพื้นที่ทำงานของสจ๊วต

  Yes

  No

  N/A

• FIRE EXITS HAVE CLEARLY LABELED AND LIT SIGNS<br>ทางหนีไฟ มีสัญลักษณ์บอกอย่างชัดเจนและ ที่ป้ายมีไฟติด

  Yes

  No

  N/A

• FIRE EXISTS ARE KEPT FREE OF OBSTRUCTIONS<br>ทางหนีไฟโล่ง ปราศจากสิ่งของกีดขวางทาง

  Yes

  No

  N/A

• CLEANLINESS OF FLOORS AND WALLS IN CORRIDORS.<br>ผนังและพื้นตามทางเดินสะอาด

  Yes

  No

  N/A

• STORAGE OF FOOD IS DONE ACCORDING TO HEALTH GUIDELINES<br>สโตร์เก็บอาหารจัดอย่างถูกสุขลักษณะซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของสุขอนามัย

  Yes

  No

  N/A

• NOTE ANY EQUIPMENT NOT FUNCTIONING.<br>มีอุปกรณ์เครื่องใช้ใดที่ไม่ทำงานตามปกติบ้างหรือไม่ ?

  Yes

  No

  N/A

RECEIVING/บริเวณที่รับสินค้า

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• RECEIPT OF GOODS AT LOADING DOCK IS PROPERLY CONTROLLED<br>การรับของในจุดรับของ เป็นไปอย่างเหมาะสม

  Yes

  No

  N/A

• ANY ITEM NOT DELIVERED FOR WEEKEND OPERATIONS.<br>มีสิ่งใดที่ขาดตกไม่ได้รับ ซึ่งจำเป็นต้องมีไว้สำหรับการปฏิบัติงานช่วงวันหยุด

  Yes

  No

  N/A

• CLEANLINESS OF THE AREA<br>ความสะอาดในพื้นที่เป็นเช่นไร ?

  Good

  Bad

  N/A

• OTHER OBSERVATIONS<br>พบเจอสิ่งใดเป็นที่น่าสังเกตหรือไม่ ?

  Yes

  No

  N/A

SECURITY OPERATION/การปฎิบัติงานของฝ่ายรักษาความปลอกภัย

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• SECURITY IN ATTENDANCE AT POSTS<br>รปภ ประจำอยู่ตามจุดต่าง ๆ

  Yes

  No

  N/A

• ANY CONTRACTORS WEAR CLEARLY VISIBLE BADGE.<br>รปภ ส่งบัตรvisitor ให้ผู้มาติดต่อจากภายนอกติด/พกพาอย่างชัดเจน

  Yes

  No

  N/A

• BELONGINGS OF CONTRACTORS CHECKED UPON DEPARTURE FROM HOTEL.<br>รปภ ตวรจเช็คสิ่งของ ของผู้มาติดต่อจากภายนอก ก่อนออกจากโรงแรมฯ

  Yes

  No

  N/A

• ASSOCIATES ARE INSPECTED UPON ARRIVAL AND DEPARTURE<br>รปภ คอยตรวจสังเกตพนักงานก่อนเข้างาน และก่อนออกจากโรงแรมฯ

  Yes

  No

  N/A

• ARE BAG CHECKS CONDUCTED AS ASSOCIATES DEPART?<br>รปภ ตวรจเช็คสิ่งของ ของพนักงาน ก่อนออกจากโรงแรมฯ

  Yes

  No

  N/A

CAR PARK/ที่จอดรถ

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• FLOW OF CARS AND TRAFFIC DURING BANQUET EVENTS.<br>การจราจรระหว่างทางเข้าโรงแรมจนถึงหน้าทางเข้าล็อบบี้เป็นเช่นไร ?

  Good

  Bad

  N/A

• PATROLLING OF SECURITY IN THE CAR PARK.<br>มี รปภ คอยตรวจตราที่จอดรถของโรงแรมฯหรือไม่ ?

  Yes

  No

  N/A

• DRIVER'S REST AREA IS CLEAN AND WELL MAINTAINED.<br>ศาลาที่พักสำหรับพนักงานขับรถสะอาดและอยู่ในสภาพดี

  Yes

  No

  N/A

• ASSOCIATE CARS AND MOTOR BIKES ARE PARKED AS PER POLICY.<br>รถยนต์และจักรยานยนต์ของพนักงานถูกจอดกันอย่างเรียบร้อยถูกต้องตามกฏระเบียบ

  Yes

  No

  N/A

SHOPPING AREAS/ร้านค้าต่างๆ

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• ALL SHOPS WINDOW ARE CLEAN.<br>กระจกหน้าต่างของร้านค้าต่าง ๆ แลดูสะอาดดีหรือไม่ ?

  Yes

  No

  N/A

• SHOPS/STALLS ARE CLEAN AND WELL ORDERED IN APPEARANCE<br>ภายในร้านค้าแต่ละร้าน แลดูสะอาด เรียบร้อยและอยู่ในสภาพดี หรือไม่?

  Yes

  No

  N/A

• SHOPS ARE OPEN ACCORDING TO POSTED HOURS.<br>ร้านค้าต่าง ๆ เปิด-ปิดตามเวลา ดังที่แจ้งแขกหรือไม่ ?

  Yes

  No

  N/A

SERVICE CULTURE SERVICE STANDARD/วัฒนธรรมการให้บริการ มาตรฐานการบริการ

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES SMILE AND GREET EACH OTHER?<br>หัวหน้างานและพนักงานยิ้มแย้มให้กันหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• DO OUR MANAGER AND ASSOCIATES TALK AND LISTEN EFFECTIVELY?<br>หัวหน้างานและพนักงานพูดคุยกันและตั้งใจฟังผู้อื่นอย่างเหมาะสมหรือไม่ (รวมไปถึงน้ำเสียง คำพูด และท่าทางภาษากาย)

  Yes

  No

  N/A

• DO OUR ASSOCIATES PROPER PRACTICE GOOD TELEPHONE ETIQUETTE? (Was there an appropriate greeting? Good Tone of voice? Was friendly and helpful assistance provided?)<br>พนักงานได้ทำการรับโทรศัพท์เหมาะสมตามมาตรฐานหรือไม่ (รวมไปถึงการทักทายตามมาตรฐาน น้ำเสียง และท่าทางที่เป็นมิตรพร้อมที่จะช่วยเหลือ)

  Yes

  No

  N/A

• IS THERE ANY MATERIALS TO COMMUNICATE ABOUT STARWOOD CARES (POSTERS, PHOTOS, ETC…) AT THE BACK OF HOUSE AREA<br>มีการตกแต่งหรือสื่อสารเกี่ยวกับเรื่องของ "สตาร์วู้ดแคร์" ในบริเวณของพนักงานหรือไม่ (โปสเตอร์ รูปถ่าย ฯลฯ)

  Yes

  No

  N/A

SECURITY/ฝ่ายรักษาความปลอดภัย

• Photo

  Media

• Comment

• Time

  Date

• Is interior and exterior lighting adequate for SECURITY reasons?<br>แสงสว่างเพียงพอทั้งภายในและภายนอก เพื่อความปลอดภัย?

  Yes

  No

  N/A

• Guestroom doors are closed<br>ประตูห้องพักแขกปิดสนิท

  Yes

  No

  N/A

• Check all fire exit stairwells to ensure that they are closed and clear of any obstructions.<br>ตรวจสอบทางออกบันไดหนีไฟทั้งหมด ให้แน่ใจว่าปิด และไม่มีสิ่งกีดขวาง

  Yes

  No

  N/A

• Exterior doors that doors to BUILDING A & D are locked from the outside.<br>ประตูด้านนอก ตึก A&D ต้องล็อกจากด้านนอก

  Yes

  No

  N/A

• All meeting rooms, banquet rooms, offices, storage rooms, housekeeping closets, etc. are properly secured (LOCKED)when not in use?<br>ห้องประชุมทั้งหมด ห้องจัดเลี้ยง สำนักงาน ห้องสโตร์ ห้องเก็บของแม่บ้าน….. ปิดล็อคเมื่อไม่ใช้งาน

  Yes

  No

  N/A

• Check back of the house areas to identify anyone who may not be authorized to be in those areas. Anyone not clearly authorized to be there? Action? Action taken by MOD<br>ตรวจเช็คพื้นที่หลังบ้าน ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้อยู่ในพื่นที่นั้น มีใครไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ ดำเนินการหรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• Check fire extinguishers, hoses or other life safety equipment- all in order?<br>ตรวเช็คอุปกรณ์เครื่องดับเพลิง ท่อ หรืออื่นๆ สำหรับอุปกรณ์ความปลอดภัย – อยู่ในสภาพใช้งานได้หรือไม่

  Yes

  No

  N/A

• Check public area rubbish bins- no suspicious items/packages/bags?<br>ตรวจสอบถังขยะ – ไม่มีวัตถุต้องสงสัย/ห่อ/ถุง

  Yes

  No

  N/A

• Check the fire control panel- all operating normally?<br>เช็คระบควบคุมไฟ – ทำงานปกติหรือไม่?

  Yes

  No

  N/A

• Activity in car park- anything unusual?<br>กิจกรรมที่ลานจอดรถ – มีอะไรผิดปกติมั้ย?

  Yes

  No

  N/A

• HVAC (areas where Air conditioning machinery is operating ) access locked?<br>HVAC (พื้นที่ซึ่งมีการวางระบบเครื่องปรับอากาศ ห้องควมคุมระบบต่างๆ) ทางเข้าปิดหรือไม่?

  Yes

  No

  N/A