Logistica Excesso de Bagagem

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• Document No.

• Client / Site

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

• Personnel

Atendimento Telefónico

• A atendente disse o nome da empresa, seu nome próprio, cumprimentou e se colocou a disposição ?

  Yes

  No

  N/A

• A atendente demorou muito a atender a chamada?

  Yes

  No

  N/A

• A atendente foi clara quanto aos preços da empresa?

  Yes

  No

  N/A

• Ofereceu nossas promoções e facilidades de pagamento?

  Yes

  No

  N/A

• Foi paciente nas questões e gentil nas respostas?

  Yes

  No

  N/A

• Despediu-se com gentileza e profissionalismo, dizendo que a Excesso de Bagagem agradece o contacto desejando um bom dia/tarde ?

  Yes

  No

  N/A

• A atendendo registrou a ligação, nome e email do cliente em software próprio ?

  Yes

  No

  N/A

• Em caso de venda e agendamento de recolha, foi diligente e organizada, solicitando todos os dados do cliente e da recolha como:<br><br>Remetente:<br>Nome completo<br>morada e código postal<br>Email<br>Telefone<br><br>Destinatário:<br>Nome completo<br>Morada<br>Cpf<br>Email<br>Telefone de destino<br>

  Yes

  No

  N/A