Página de Título

  • MOD - Pullman SP Ibirapuera - Final de Semana

  • Realizado em

  • Preparado por

Auditoria

Check in Online

  • Você recebeu o convite, por email, para fazer o check in online?

  • Você o fez?

  • Você recebeu o SMS em seu celular?

  • Ao chegar no Welcome Desk, seu check in estava pronto? (Profile impresso e chaves previamente feitas)

Área de Entrada e Lobby

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Boa atitude dos Colaboradores

  • Funcionamento dos Elevadores Sociais

  • Funcionamento dos Elevadores de Serviço

Banheiros de Lobby e demais locais públicos

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Amenidades

Tea Deli e Bar

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Música ambiente

Welcome Desk

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Boa Apresentação dos Colaboradores

  • Welcomers circulando no lobby

  • Som do lobby audível

  • Boa atitude dos Colaboradores

  • Monitorar Vips In House e por chegar

Restaurante TasteIT

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Música ambiente audível

  • Boa apresentação dos colaboradores

  • Atitude de serviço (café, almoço ou jantar)

  • Qualidade do alimento (café, almoço ou jantar)

Área de Cozinha

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Limpeza das câmaras frias

  • Organização das câmaras frias

  • Equipamentos em bom funcionamento

Academia

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Água e frutas estavam servidas?

  • Som ambiente audível

Sauna

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Temperatura

Piscina

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Água em temperatura agradável

Solarium

  • Limpeza, Organização e Iluminação

Crew Lounge

  • Limpeza, Organização e Iluminação

Áreas Públicas

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Aparência Geral

Corredores e Escadas de Emergência

  • Limpeza, Organização e Iluminação

  • Aparência Geral

  • Luzes de Saída de Emergência

  • Extintores de Incêndio Completos

  • Copas de Governança Fechadas

  • Copas de Governança Organizadas

Área de Eventos

  • Limpeza e Organização

  • Portas Fechadas (Se não está em uso)

  • Iluminação Apagada (Se não está em uso)

  • Organização geral de eventos na casa

  • Montagem da sala com 01 hora de antecedência

  • Banheiros limpos e organizados

  • Serviços de AeB entregues conforme OS

Área dos colaboradores

  • Limpeza, Organização e Iluminação na área dos armários

  • Limpeza, Organização e Iluminação dos banheiros

  • Limpeza, Organização e Iluminação dos vestiários

  • Limpeza, Organização e Iluminação restaurante dos colaboradores

  • Aparência e Qualidade dos Alimentos

Segurança

  • Vistoria de Volumes de Entrada de Serviço

  • Identificação e acompanhamento de Terceirizados

  • Controle de Acessos

Geral

  • Quadro de colaboradores dos departamentos está completo? (Se não, especificar qual)

  • Apresentação dos Colaboradores (uniforme, barba feita). (Se não, especificar qual)

Inspeção de Apartamento - Superior e Deluxe

  • Inspeção de Apartamento - Superior e Deluxe

  • Apartamento
  • Número do Apartamento

  • Identificação do Apartamento

  • Campainha

  • Porta de entrada

  • Batente da porta

  • Pega-ladrão

  • Cartão não perturbe

  • Trava Porta

  • Lâmpada de entrada

  • Mapa Rota de Fuga

  • Portas do Armário

  • Fechamento da Porta do armário

  • 01 Roupão

  • 02 Sacos de Lavanderia

  • 02 Rolls de Lavanderia

  • Cofre (testar funcionamento)

  • Gavetas

  • Maleiro

  • Quadros

  • Rack

  • Televisão

  • Imagem da TV

  • 02 Controles: da TV + NET

  • Guia de Canais

  • Frigobar (apresentação, produtos na validade etc)

  • Mesa de Trabalho

  • Diretório de Serviços

  • Telefone (ver se tem linha)

  • Tag de ramais

  • Luminária da Mesa

  • Pasta de Couro com papel de carta, envelope, pasta de anotações, caneta e tag

  • Cadeira

  • Poltrona

  • Luminária do Aparador

  • Revista Pullman

  • Informativo Não Fumante

  • Criado-Mudo (os dois)

  • Bloco e Caneta

  • Bandeja de Boas Vindas - Tea & Coffee

  • Luminária

  • Rádio Relógio (horário, funcionamento etc)

  • Apresentação da cama (04 travesseiros)

  • Cortinas (voil e black out)

  • Ar Condicionado

  • Teto e Grelha

  • 02 Copos de Whisky

  • Guardanapos

  • Maleiro

  • Espelho do armário

  • Piso Vinílico

  • Abajur

  • Lixeira

  • Cabeçeira

  • Limpeza de baixo da cama

  • Papel de Parede

  • Rodapé

  • Cardápio de Room Service

  • Observações

  • Inspeção de Banheiro - Superior e Deluxe

  • Banheiro
  • Número do Apartamento

  • Porta WC

  • Acrílico transparente (Shampoo, Condicionador, Sabonete líquido e Hidratante corporal)

  • 01 sabonete líquido

  • 01 Shampoo

  • 01 Condicionador

  • 01 Hidratante corporal

  • Saboneteira

  • 01 sabonete em barra na pia

  • 01 Toalha de Rosto enrolada

  • 01 Tolha de Rosto pendurada

  • 01 Toalha de Piso

  • 01 Tolha de banho pendurada

  • 01 sabonete em barra no box

  • Secador Pendurado na Parede

  • Chinelos (TWB - 02 e DBA/DBB - 01)

  • 02 Copos de WC

  • Ducha Higiênica

  • Vaso Sanitário

  • Cesto de Lixo

  • Porta de correr do box e trilho

  • Parede do tijolo de vidro

  • Torneira e Tampa do Ralo

  • Piso

  • Luzes

  • Espelhos

  • Teto e Grelha

  • Papel de parede

  • Papel higiênico - 02 peças

  • Todas as lâmpadas funcionando

  • Observações

Inspeção de Apartamento - Executivo

  • Inspeção de Apartamento - Executivo

  • Apartamento
  • Número do Apartamento

  • Identificação do Apartamento

  • Campainha

  • Porta de entrada

  • Batente da porta

  • Pega-ladrão

  • Cartão Não Pertube

  • Trava Porta

  • Lâmpada de entrada

  • Mapa de Rota de Fuga

  • Portas do Armário

  • Fechamento da Porta do armário

  • 02 Roupões com tag

  • 02 Sacos de Lavanderia

  • 02 Rolls de Lavanderia

  • 01 Guarda-Chuva

  • Cofre Digital (testar funcionamento)

  • Gavetas

  • Televisão

  • Imagem da TV

  • 02 Controles: da TV + NET

  • Guia de Canais

  • Frigobar (apresentação, produtos na validade etc)

  • Mesa de trabalho

  • Diretório de Serviço

  • Telefone (ver se tem linha)

  • Tag de Ramais

  • Luminária da mesa

  • Pasta de couro com papel carta, envelope, bloco de anotações, caneta e tag

  • Cadeira

  • Poltrona

  • Lâmpadas de leitura

  • Revista Pullman

  • Informativo Não Fumante

  • Criado-Mudo (os dois)

  • Bandeja de Boas Vindas - Tea & Coffee

  • Luminária de pé

  • Dock Station (horário, funcionamento etc)

  • Apresentação da cama (Duvet e 06 travesseiros)

  • Cortinas (Voil e Black Out)

  • Ar Condicionado

  • Teto e Grelha

  • Copos de Whisky

  • Guardanapos

  • Maleiro

  • Espelho de Corpo

  • Piso Vinílico

  • Parede de vidro

  • Mesa de vidro

  • Abajur

  • Lixeira

  • Tapete

  • Máquina Nespresso (06 cápsulas, mexedores e açúcares)

  • Cabeçeira

  • Limpeza debaixo da cama

  • Móvel em frente a cama

  • Persiana do Boxe

  • Papel de Parede

  • Rodapé

  • Cardápio de Room Service

  • Observações

  • Inspeção de Banheiro - Executivo

  • Banheiro
  • Número do Apartamento

  • Porta de correr e trilho - vaso sanitário

  • Porta de correr e trilho - box

  • 01 Sabonete em barra no box

  • Acrílico (Sabonete, Shampoo, Condicionador e Hidratante)

  • 01 Sabonete em barra na saboneteira

  • 01 Sabonete líquido

  • 01 Hidratante corporal

  • 01 Shampoo

  • 01 Condicionador

  • Caixa de Amenities (Algodão, touca, lixa e palito, kit dental, kit barba)

  • 01 Toalha de Rosto pendurada

  • 01 Toalha de Rosto enrolada

  • 01 Toalha de Piso enrolada

  • 01 Toalha de Banho enrolada

  • 01 Toalha de Banho pendurada

  • 02 Toalhas de Mão

  • Secador de cabelo

  • 02 pares de chinelo

  • 02 copos de WC

  • Ducha Higiênica

  • Vaso sanitário

  • Cesto de lixo

  • Torneira e Tampa do Ralo

  • Piso

  • Luzes

  • Espelhos

  • Teto e Grelha

  • Paredes

  • Papel Higiênico - 02 unidades

  • Todas as lâmpadas estão funcionando

  • Observações

Inspeção de Apartamento - Suíte

  • Inspeção de Apartamento - Suíte

  • Suíte
  • Número de Apartamento

  • Identificação do Apartamento

  • Campainha

  • Porta de entrada

  • Batente da porta

  • Pega-ladrão

  • Cartão Não Pertube

  • Trava Porta

  • Lâmpada de entrada

  • Mapa de Rota de Fuga

  • Portas do Armário

  • Fechamento da Porta do armário

  • 02 Roupões com tag

  • 02 Sacos de Lavanderia

  • 02 Rolls de Lavanderia

  • 01 Guarda-Chuva

  • Cofre digital (testar funcionamento)

  • Gavetas

  • Televisão

  • Imagem da TV

  • 02 Controles: da TV + NET

  • Guia de Canais

  • Frigobar (apresentação, produtos na validade etc)

  • Mesa de Trabalho

  • Diretório de Serviços

  • Telefone (ver se tem linha)

  • Tag dos Ramais

  • Luminária da mesa

  • Pasta de couro com papel de carta, envelope, bloco de anotações, caneta e tag

  • Cadeira

  • Poltronas

  • Lâmpadas de leitura

  • Revista Pullman

  • Informativo Não Fumante

  • Criado-Mudo (os dois)

  • Bandeja de boas vindas - Tea & Coffee

  • Luminárias de pé

  • Dock Station (horário, funcionamento etc)

  • Apresentação da cama (Duvet e 06 travesseiros)

  • Cortinas (Voil e Black Out)

  • Ar Condicionado

  • Teto e Grelha

  • Copos de Whisky

  • Guardanapos

  • Maleiro

  • Espelho de corpo

  • Piso Vinílico

  • Parede de Vidro

  • Mesinha Central (entre poltronas)

  • Abajur

  • Lixeira

  • Tapete

  • Máquina Nespresso (06 cápsulas, mexedores e açúcares)

  • Cabeceira

  • Limpeza de baixo da cama

  • Sofá

  • Persiana do Box

  • Papel de Parede

  • Rodapé

  • Mesinha lateral (com itens Nespresso)

  • 02 Xícaras Nespresso

  • Cardápio de Room Service

  • Observações

  • Inspeção de Banheiro - Suíte

  • Banheiro
  • Número de Apartamento

  • Porta de correr e trilho - vaso sanitário

  • Porta de correr e trilho - box

  • 01 Sabonete em barra no box

  • Acrílico (Sabonete, Shampoo, Condicionador e Hidratante)

  • 01 Hidratante corporal

  • 01 Sabonete Líquido

  • 01 Shampoo

  • 01 Condicionador

  • Porta Amenities (kit costura, lixa e palito, kit barba, kit dental, algodão, cotonete e touca)

  • 01 Sabonete em barra na saboneteira

  • 02 Toalhas de Rosto penduradas

  • 01 Toalha de Piso dobrada

  • 02 Toalhas de Banho penduradas

  • 02 Toalhas de Mão

  • Secador de cabelo

  • 02 pares de chinelos

  • 02 Copos de WC

  • Ducha Higiênica

  • Vaso sanitário

  • Cesto de lixo

  • Torneira e Tampa do Ralo

  • Piso

  • Luzes

  • Espelhos

  • Teto e Grelha

  • Paredes

  • Papel Higiênico - 02 unidades

  • Todas as lâmpadas funcionando

  • Banheira

  • Observações

Pontos Críticos

  • Nas imagens abaixo, estão apresentadas a localidade na forma correta.
    Se estiver compatível com a realidade, marque sim. Caso contrário, marque Não e tire uma foto.

  • Imagem 01 - Açougue

  • Açougue
  • Imagem 01 - Açougue

    1. Açougue.jpg
  • → Limpeza das bancadas, prateleiras (parte superior e inferior) e chão do setor (principalmente dentro das câmaras).

  • → Verificar etiqueta de descongelamento para alimentos congelados na câmara de carne (porta à esquerda da foto).

  • Imagem 2 - Pré Preparo

  • Pré Preparo
  • Imagem 2 - Pré Preparo

    2. Pré preparo.jpg
  • → Limpeza das prateleiras na parte inferior;

  • → Limpeza dos pallets brancos dentro das câmaras;

  • → Frutas e verduras embaladas com papel filme dentro da câmara de higienizados (à direita).

  • Imagem 3 - Refeitório

  • Refeitório
  • Imagem 3 - Refeitório

    3. Refeitório.jpg
  • → Alimentos na geladeira cobertos e com etiqueta;

  • → Leites expostos para consumo na pista fria com etiqueta de 2 dias.

  • Imagem 4 - Cozinha Fria: Garde Manger

  • Cozinha Fria: Garde Manger
  • Imagem 4 - Cozinha Fria: Garde Manger

    4. Cozinha Fria - Garde Manger.jpg
  • → Limpeza das prateleiras na parte superior e inferior;

  • → Máquina de frios (colocada embaixo da bancada) limpa sem nenhuma sujidade.

  • → Organização, limpeza e etiquetas em todos os produtos manipulados na câmara fria (como: frutas, frios, folhas e sobremesas).

  • Imagem 5 e 6 - Cozinha Quente

  • Cozinha Quente
  • Imagem 5 e 6 - Cozinha Quente

    5. Cozinha  Quente.jpg
  • Imagem 5 e 6 - Cozinha Quente

    6. Cozinha Quente.jpg
  • → Verificar se todos os produtos encontra-se com devida etiqueta na geladeira balcão de inox (à direita da foto).

  • → Limpeza do microondas branco.

  • → Organização e limpeza das prateleiras e da câmara (imagem 6).

  • Imagem 7 - Cambuza

  • Cambuza
  • Imagem 7 - Cambuza

    7. Cambuza.jpg
  • → Verificar caixa das laranjas, devem ser as brancas e/ou azul como na foto, qualquer outra é proibido estar no setor.

  • → Limpeza das borrachas das geladeiras, bancadas, prateleiras, e equipamento como liquidificador (caso não estejam utilizando).

  • → Alimentos etiquetados e protegidos com fita filme nas geladeiras.

  • Imagem 8 - Cozinha IT

  • Cozinha IT
  • Imagem 8 - Cozinha IT

    8. Cozinha IT.jpg
  • → Todos os alimentos das geladeiras (balcão e de gavetas) devem estar etiquetados com a validade de 3 dias e protegidos com fita filme.

  • → Limpeza das borrachas das geladeiras e pegadores da geladeira.

  • Imagem 9 - Bar

  • Bar
  • Imagem 9 - Bar

    9. Bar.jpg
  • → Xaropes devem ser mantidos cobertos com fita filme (para evitar atração de drosófilas = bichos de banana).

  • → Geladeira inox e frigobar mantidos limpos e com alimentos com validade de 3 dias.

  • Imagem 10 e 11 - Banquetes

  • Banquetes
  • Imagem 10 e 11 - Banquetes

    10. Banquetes.jpg
  • Imagem 10 e 11 - Banquetes

    11. Banquetes.jpg
  • → Setor organizado e prateleiras limpas (parte superior e inferior).

  • → Organização da câmara fria.

  • Imagem 12 - Confeitaria

  • Confeitaria
  • Imagem 12 - Confeitaria

    12. Confeitaria.jpg
  • → Limpeza das prateleiras (parte superior e inferior)

  • → Limpeza das borrachas da geladeiras e freezer branco.

  • → Limpeza do forno combinado.

  • → Organização e limpeza do setor em geral.

  • Imagem 13 - Corredor Cozinha

  • Corredor Cozinha
  • Imagem 13 - Corredor Cozinha

    13. Corredor Cozinha Central.jpg
  • → 2 geladeiras da coca cola - alimentos deve estar protegidos e etiquetados.

  • → Freezers horizontais: organizados pro dentro e limpos por fora.

Comentários

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  • Sistemas

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