چک لیست ممیزی فروشگاه مبلمان - سه با

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

1- مهارت و دانش شغلی

• آیا اطلاعات کارمندان فروشگاه در رابطه با مشخصات و ویژگي هاي عملکردي کالاها کافي است؟

  A

  B

  C

  D

• آیا اطلاعات کارشناس فروشگاه در رابطه با مشخصات و ویژگي هاي عملکردي کالاها کافي است؟

  A

  B

  C

  D

• آیا اطلاعات کارمندان فروشگاه در رابطه با مشخصات مواد اولیه کالاها کافي است؟

  A

  B

  C

  D

• آیا اطلاعات کارشناس فروشگاه در رابطه با مشخصات مواد اولیه کالاها کافي است؟

  A

  B

  C

  D

• آیا اطلاعات کارمندان فروشگاه در رابطه با مشخصات ویژه فرایند تولید محصولات کافي است؟

  A

  B

  C

  D

• آیا اطلاعات کارشناس فروشگاه در رابطه با مشخصات ویژه فرایند تولید محصولات کافي است؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا نحوه پرزنت محصولات به خریداران محترم مطابق با استاندارد تعریف شده مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا پرسنل فروشگاه مسلط به رویه ها و دستورالعمل هاي مربوطه مي باشند؟ نام پرسنل و مسلط می باشد/نمی باشد ، ذکر گردد

• آیا پرسنل فروشگاه مسلط به شرح شغل و مسئولیت خود مي باشند؟ نام پرسنل و مسلط می باشد/نمی باشد ، ذکر گردد

• آیا کارمندان و کارشناس فروش در مورد برندها و محصولات دیگر شرکتها به طور کامل آگاهي دارند؟ نام پرسنل و آگاهی دارند / ندارند ، ذکر گردد

• آیا پرسنل فروش در هنگام تماس یا مراجعه خریداران محترم نیازمند ارائه خدمات پس از فروش شماره تماس واحد سی آر ام را به ایشان اعلام مينمایند؟ نام پرسنل و اعلام می نمایند/نمی نمایند ، ذکر گردد

• آیا کارمندان فروش و کارشناس فروش از قیمتهاي تمامي کالاها به طور کامل آگاه هستند؟ نام پرسنل و آگاه می باشد/نمی باشد ، ذکر گردد

• سطح تحصیلات کارمندان فروش و کارشناس فروش در چه حدي است؟ نام و میزان تحصیلات پرسنل ذکر شود

• آیا کارمندان فروش به نحوه ثبت قرارداد در نرم افزار راهکاران تسلط دارند؟ نام پرسنل و تسلط دارند / ندارند ، ذکر گردد

• آیا کارشناس فروش به نحوه ثبت قرارداد در نرم افزار راهکاران تسلط دارند؟ نام پرسنل و تسلط دارند / ندارند ، ذکر گردد

• آیا کارشناس فروشگاه به تکنیک هاي فروش تسلط دارد؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا فعالیت هاي کارمندان و کارشناس فروشگاه مطابق با شرح شغل مصوب مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا فرایند ها مطابق با رویه ها و دستورالعمل هاي مربوطه صورت مي پذیرد

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

ارتباطات

• آیا کارمندان فروشگاه از رفتاري شایسته و توام با متانت و خوشرویي نسبت به خریداران محترم برخوردار مي باشند؟ نام پرسنل و می باشد / نمی باشد ، ذکر گردد

• آیا کارشناس فروشگاه از رفتاري شایسته و توام با متانت و خوشرویي نسبت به خریداران محترم برخوردار مي باشند؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا کارمندان فروشگاه به اصول برقراري ارتباط با خریداران محترم آشنایي دارند؟ نام پرسنل و آشنایی دارند / ندارند ، ذکر گردد

• آیا کارشناس فروشگاه به اصول برقراري ارتباط با خریداران محترم آشنایي دارند؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا کارمندان فروشگاه از فن بیان مناسبي برخوردار مي باشند؟ نام پرسنل و برخوردار می باشند / نمی باشند ، ذکر گردد

• آیا کارشناس فروشگاه از فن بیان مناسبي برخوردار مي باشند؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا کارمندان فروشگاه از رفتاري شایسته و توام با متانت و خوشرویي نسبت به همکاران برخوردار مي باشند؟ نام پرسنل و برخوردار می باشند / نمی باشند ، ذکر گردد

• آیا کارشناس فروشگاه از رفتاري شایسته و توام با متانت و خوشرویي نسبت به همکاران برخوردار مي باشند؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا روابط بیروني کارشناس فروشگاه با همکاران فروشگاههاي مجاور و مدیریت مرکز خرید مناسب مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• وضعیت پارکت کف فروشگاه چگونه مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• وضعیت دیوارها و سقف چگونه مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• وضعیت روشنایي چگونه مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• آیا مکان کم نوري وجود دارد؟

  بله

  خیر

• آیا لامپ سوخته یا خرابی وجود دارد؟

  بله

  خیر

• آیا وسایل تزییني به صورت کافي و به نحوي مرتبي در فروشگاه قرار گرفته اند؟

  بله

  خیر

• میزان مطلوبیت سطح پخش موسیقي در چه حدي مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• آیا میز ملاقات موجود در فروشگاه طبق استاندارد مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا کمبودي از نظر مواد پذیرایي ،غذایي و آشامیدني وجود دارد؟

  بله

  خیر

• آیا خوراکي ها و وضعیت آنها طبق استانداردهاي سازمان مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا تمام بروشورها و کاتالوگها کامل و تمیز هستند؟

  بله

  خیر

• آیا برچسب هاي قیمت تمیز ،مرتب و طبق استانداردهاي ما مي باشند؟

  بله

  خیر

• آیاکاغذهاي دیواري تمیز مي باشند؟

  بله

  خیر

• در صورت وجود سرویس بهداشتي ،آیا سرویس تمیز و مرتب مي باشد؟

  بله

  خیر

• چگونگي کفایت استفاده از وسایل و ملزومات تزییني تا چه حد مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• آیا کف پی وی سی فروشگاه با پارکت طرح چوب پوشیده گردیده است؟

  بله

  خیر

• آیا میز ملاقات /کاروجود دارد؟

  Yes

  No

  N/A

• آیا فروشگاه از نظر روشنایي و قدرت دید طبیعي مناسب است؟

  Yes

  No

  N/A

• آیا وسایل و پوسترهاي بصري استفاده میشود؟

  Yes

  No

  N/A

• سطح تمیزي فروشگاه به طور کلي در چه حدي است؟

  A

  B

  C

  D

• آیا وسایل تهویه هوا ، کولر و... موجود است؟

  Yes

  No

  N/A

• وضعیت ویترین ها چگونه است؟

  A

  B

  C

  D

• آیا فروشگاه داراي ویترین مي باشد؟

  بله

• آیا فروشگاه از همه طرف باز مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا ویترین جهت برند استفاده گردیده است؟

  بله

  خیر

• آیا روشنایي ویترین ها مناسب مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا ویترین ها تمییز مي باشند؟

  بله

  خیر

• آیا ویترین شامل شیشه تا قسمت زمین است؟

  بله

  خیر

• منظره بیروني فروشگاه از لحاظ تمییزی و زیبایی چگونه مي باشد؟

  A

  B

  C

  D

• آیا پوشش کامپوزیت نماي خارجي موجود است؟

  بله

  خیر

• آیا فروشگاه با تابلو سر لوح مشخص گردیده ا ست؟

  بله

  خیر

• سطح استفاده از اسپري اتاق در چه حدي است؟

  A

  B

  C

  D

• سطح استفاده از وسایل تبلیغاتي در چه حدي است؟

  A

  B

  C

  D

• آیا وسایل اطفاء حریق در فروشگاه موجود مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا کپسول هاي اطفاء حریق داراي تاریخ اعتبار مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا لباسهاي پرسنل مناسب وتمییزمي باشد؟ نام پرسنل و می باشد/ نمی باشد ذکر گردد

• نگهداري شخصي از لباسها خوب میباشد؟ نام پرسنل و می باشد/ نمی باشد ذکر گردد

• لباسهاي فروشندگان به صورت یونیفرم مي باشد؟ نام پرسنل و می باشد/ نمی باشد ذکر گردد

• آیا تی وی داخل فروشگاه موجود مي باشد و فیلم هاي تبلیغاتي پخش مي گردد؟

  بله

  خیر

• انطباق 5 اس انبار فروشگاه با روش اجرایي ساماندهي محیط کار

  بله

  خیر

• ثبت مشاهدات

مدیریت مصرف انرژی

• از منابع و انرژي هاي تاسیسات فروشگاه مانند برق، گاز،تلفن و ... به نحو احسن و بهینه استفاده مي شود؟

  A

  B

  C

  D

صحت و انطباق قراردادهای منعقد شده مطابق با رویه ها و دستورالعمل ها

• آیا پیش فاکتور هاي ثبت شده و قراردادهاي منعقد شده با خریداران محترم،دقیقا مطابق با دستورالعمل تدوین قرارداد فروش و روش اجرایي فروش منعقد شده است؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

نظارت مستمر و دقیق بر عملکرد پرسنل فروشگاه

• آیا نحوه پرزنت کارمندان فروش به صورت مستمر و دقیق توسط کارشناس فروش نظارت و ارزیابي مي گردد؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا عملکرد روزانه کارمندان فروش به صورت روزانه طبق شاخص هاي ارزیابي عملکرد ارزیابي و در فرم گزارش ارزیابي عملکرد پرسنل ثبت مي گردد؟

  A

  B

  C

  D

کیفیت انجام و پیگیری امور مالی و صندوق فروشگاهها

• آیا کارشناس فروش به امور مالي فروشگاه شامل دریافتها، ثبت اسناد مالي، تهیه روکش صندوق، واریز وجوه و امور تشریح شده در دستورالعمل خزانه داري تسلط دارند؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

• آیا امور مالي فروشگاه شامل دریافتها، ثبت اسناد مالي، تهیه روکش صندوق، واریز وجوه و امور تشریح شده در دستورالعمل خزانه داری به نحو احسن صورت مي پذیرد؟

  A

  B

  C

  D

• ثبت مشاهدات

مدارک و مستندات

• آیا آخرین بازنگري کلیه رویه ها ،دستورالعمل ها،شرح شغل هاي مرتبط در دسترس پرسنل فروش مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا مدارک و مجوز هاي قانوني مانند جواز کسب داراي تاریخ اعتبار، برگه معرفي مباشر و ... در فروشگاه موجود مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا لیست قیمت تایید شده در فروشگاه موجود مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا لیبل قیمت ها با لیست مصوب انطباق دارد؟

  بله

  خیر

• آیا آخرین به روز رساني لیست کالاي راکد و کم فروش در فروشگاه موجود مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا تابلو گواهینامه ها و استانداردهاي محصولات بر روي دیوار نصب مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا تابلو خط مشي در فروشگاه مستقر مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا کالیته پارچه در فروشگاه موجود مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا کارت ویزیت به تعداد کافي در فروشگاه موجود مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا برگه قرارداد به تعداد کافي در فروشگاه موجود مي باشد؟

  بله

  خیر

• آیا کارت گارانتي به خریدار محترم معرفي مي گردد؟

  بله

  خیر

• آیا کارت ویزیت خدمات پس از فروش در فروشگاه موجود مي باشد؟

  بله

  خیر

• امضاء بازرس

  Sign

• امضاء کارشناس فروش

  Sign

• امضاء کارشناس ارشد فروش

  Sign

• شرح نظر بازرس

• تاریخ

  Date

• امضاء

  Sign

• شرح نظر مدیر سیستم ها و روش ها

• تاریخ

  Date

• امضاء

  Sign