Conseiller technique

  • a identifier avec un tape les réparations a faire sur le bateau

  • a inscrit dans le bon la quantité de tape qui a été installer sur le bateau et aussi a identifier ou ils sont

  • Un promesse time a été inscrit a le client en a été averti

  • Toute les lignes de job on été inscrit en rendez-vous dans la cédule de rendez-vous

  • A cédulé les Diags et job d'assurance en début de semaine

  • Maitrise bien les différents module de Lautopak, Spader et logiciel qui doit utiliser pour bien faire ca travail

  • A avec lui la liste de compétence des différents technicien.

  • A posé les bonne question au client pour être en mesure de bien monté le RO (inscrire la plainte et non la solution)

  • A bien identifier les détails comme exemple :couleur, grandeur, finition etc. ( Pour que le technicien ne soit pas obliger de revenir voir le conseiller)

  • A cédulé un tech directement dans la cédule de rendez-vous pour qu'il puisse aller faire l'estimer

  • A créer une ligne et cédulé la ligne dans la cédule de rendez-vous pour que le gars de cours puisse aller testé a l'eau qui ce qualifie a cette demande

  • A inscrit sur le RO le temps allouer pour faire les travaux ou a identifier que le bon était en pièce main d'ouvre

  • A faite signer le bon travail par le client pour les travaux demandé ou contrat quai et entreposage

  • A Reçu par courriel une confirmation pour les travaux ajouté de plus de 1000$

  • N'a pas accepté de job que nous pouvions pas faire

  • Est a jour dans le suivi pour les BVE

  • Est a jour dans le suivi de ces courriels

  • Est a jour dans le suivi des retours d'appels

  • A identifier ou est le bateau qui est arrivé pour faire faire des réparations

  • A utiliser Spader pour estimé temps allouer pour faire le travail

Technicien

  • Il fait ces demande de pièce via les réquisitions

  • Dans ces demandes de réquisition, on retrouve l'information nécessaire pour que les gars de pièce puissent bien préparer le stock

  • Il fait parvenir des photos de la pièce au responsable de pièce si le besoin est présent

  • Maitrise bien les différents menu du logiciel Lautopak ex: réquisition, localisation, status de la job, cause correction.

  • Les bateaux avec réparation qui ce qualifiait pour test a l'eau après travaux on été bien tester a l'eau.

  • Le technicien a bien expliquer la plainte du client au gars de cours pour que celui ci puisse bien faire le test a l'eau.

  • Les bateaux mis a l'eau par les responsable de marina st-Mathias on été attacher selon les standards établir

  • Le technicien a auto inspecté ces modifications ou réparation

  • Le technicien ne monte jamais sur la remorque du bateau

  • Le technicien a toujours avec lui son échelle pour monté dans le bateau. Pour ne pas utiliser celle du client

  • Toute pièces ou outils son déposser sur les tapis de protection autoriser. Rien ne doit être sur les surfaces du client.

  • Le technicien a en tout temps des slippers avec lui

  • Le technicien a soit des slippers sur ces chaussures ou il est en pied de bas dans le bateau du client. Il est interdit d'être avec ces chaussure dans le bateau du client.

  • Le technicien utilise toujours le PAD autoriser pour monté sur le siège du bateau.

  • Le technicien a auto inspecté la propreté après travaux et nettoyer les surfaces ex: trace de doigt, trace de graisse, poussière, petit morceau de métal ETC.

  • Quand le technicien trouve des travaux supplémentaire sur un bateau de service qu'il travail, il fait la demande de BVE via une réquisition avec le standard pré-établie.

  • Le technicien modifie toujours la location du bateau, dans le cas ou il a pas la bonne lorsqu'il trouve le bateau

  • Le technicien fait une réquisition BVE pour les travaux qui devrait être faite.

  • Le technicien fait ces propre liste de picking pour mecury avec l'ordi avant de les remettre au magasinier

Département de pièce

  • A bien analyser la réquisition et lui a fournie ce qu'il a demander

  • Le magasinier a averti le répartiteur et le conseiller technique si il a un retard avec des pièces et que cette situation pourrait compromettre la date promis donner au client

Répartion

  • Le répartiteur ces assurer avant d'assigner la job au technicien d,avoir le bon technicien

  • Le répartiteur a 2 jours de bien planifier dans la cédule de rendez-vous

  • Le répartiteur a validé que le temps allouer de la job était suffisant pour faire le travail

  • La séquence des jobs a été bien analyser avant de cédulé

  • Le répartiteur a bien vérifier si les travaux demandaient un water test et si oui et la cédulé si celle si était pas cédulé

  • Le répartiteur a averti le conseiller technique si il a faite une modification de date dans la cédule qui pourrait compromettre la date promis

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