Sephora Turkey Formal Visit Checklist

• Document No.

• Audit Title

• Client / Site

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

• Personnel

MERCHANDISING

Animasyon Gondolası

• Animasyon gondolasındaki ürünler güncel animasyon ürünleri mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Animasyon gondolasındaki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Animasyon gondolasındaki ürünlerin testerları var mı ? Dolu mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Animasyon gondolasında parfüm varsa koku kartları da mevcut mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Animasyon gondolasında makyaj ürünü varsa temizleme malzemeleri de mevcut mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Animasyon gondolasında ürün açıklamasına dair doğru görseller ışıklı kutularda bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

EDG

• EDG'lerdeki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Gerekli EDG'lerde ürün açıklaması var mı ?

  Yes

  No

  N/A

• EDG'lerde tester mevcut mu ?

  Yes

  No

  N/A

• EDG'lere parfüm varsa koku kartları da mevcut mu ?

  Yes

  No

  N/A

Yeni Kolonu

• Yeni kolonundaki ürünlerin testerları var mı ? Dolu mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Yeni kolonlarında ürün açıklaması var mı ?

  Yes

  No

  N/A

Till Point

• Till Point tepsilerinde fiyat gösteren 10x10 veya ürün bilgi görseli bulunuyor mu?

  Yes

  No

  N/A

Kasa Önü

• Kasa önündeki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Kasa önündeki ürünler anlık satışa uygun mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Kasa önü düzenli mi ?

  Yes

  No

  N/A

Kadın Parfüm

• Kadın parfüm duvarlarında koku kartı mevcut mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Kadın parfüm duvarları planograma göre düzenlenmiş mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Kadın parfüm duvarlarındaki tester eksikliği rahatsız edici seviyede mi ?

  No

  Yes

• Kadın parfüm duvarlarındaki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

Erkek Parfüm

• Erkek parfüm duvarlarında koku kartı mevcut mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Erkek parfüm duvarları planograma göre düzenlenmiş mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Erkek parfüm duvarlarındaki tester eksikliği rahatsız edici seviyede mi ?

  No

  Yes

• Erkek parfüm duvarlarındaki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

Cilt Bakım

• Cilt bakım duvarları merchandising kurallarına uygun şekilde düzenlenmiş mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Cilt bakım duvarlarında temizleme ekipmanları ve spatula bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Cilt bakım duvarlarındaki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Cilt bakım duvarlarındaki her ürünün testerı var mı ? Temiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

Banyo

• Banyo gondolası veya duvarı planograma göre düzenlenmiş mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Banyo gondolası veya duvarındaki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

Aksesuar

• Aksesuar gondolası veya duvarı planograma uygun olarak düzenlenmiş mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Aksesuar gondolasındaki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

Sephora Makyaj

• Sephora makyaj gondolası planograma göre düzenlenmiş mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Sephora makyaj gondosındaki her ürünün fiyat etiketi ve ürün açıklaması var mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Sephora makyaj gondolasındaki her ürünün testerı var mı ? Temiz ve dolu mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Sephora makyaj gondolasında uygun bölümde temizleme ekipmanları bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Sephora makyaj gondolaları temiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

Selektif Makyaj

• Selektif makyaj gondolalarındaki tester eksikleri rahatsız edici boyutta mı ?

  No

  Yes

• Selektif makyaj gondolasındaki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Selektif makyaj gondolalarında testerı olup stoğu olmayan ürün var mı ?

  No

  Yes

• Selektif makyaj gondolaları temiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

Exclusive Makyaj

• Exclysive makyaj gondolalarındaki tester eksikleri rahatsız edici boyutta mı ?

  No

  Yes

• Exclusive makyaj gondolasındaki her ürünün fiyat etiketi var mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Exclusive makyaj gondolalarında testerı olup stoğu olmayan ürün var mı ?

  No

  Yes

• Exclusive makyaj gondolaları temiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

Makyaj İstasyonları

• Makyaj istasyonlarında giydirime uygun ürünler bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Makyaj istasyonlarında satış yazısı bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Makyaj istasyonlarında olması gereken tüm yan ürünler bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Makyaj istasyonları temiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

SATIŞ YÖNETİMİ

• Mağazaya girildiği anda satış ekibi tarafından karşılama yapılıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Mağazaya girildiği anda satış alanını yöneten kaptan ile karşılaşılıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Kaptan sahada ekibi etkin bir şekilde yönetiyor mu ? Her müşteri ile ilgilineliyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Shiftler güncel ziyaretçi datasına göre düzenlenmiş mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Shiftler her hafta onaylandıktan sonra panoda imzalı bir şekilde yayınlanıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Mağaza ürün stokları yeterli seviyede mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Yarışmalar, kampanyalar ve önceliklerimiz hakkında ekip bilgi sahibi mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Müşterilere parfüm sıkmak öneriliyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Müşterilere sepet öneriliyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Yönetciler güncel mağaza KPI'ları hakkında bilgi sahibi mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Flipchartlar düzenli olarak kullanılıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Müşterilere CRM kart öneriliyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Morning brief veriliyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

ÖZEL PROJELER

• Sephorista etkin bir şekilde kullanılıyor mu ? Sephorista hedefleri hakkında bilgi sahibi mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Lovemeter aramaları düzenli olarak yapılıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• E-Learning katılımları düzenli olarak yapılıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

DÖKÜMANTASYON

• Aylık BA Değerlendirme Formları düzenli olarak yapılıyor mu ? Karşılıklı imzalanıp arşivleniyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Haftalık shiftler imzalı bir şekilde arşivleniyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Özel Hareketler Raporu müdür tarafından günlük kontrol edilip, imzalı bir şekilde arşivleniyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Sebeplerine Göre İndirim Raporu müdür tarafından günlük bazda kontrol edilip, imzalı bir şekilde arşivleniyor mu z.

  Yes

  No

  N/A

PERSONEL

• Tüm ekipte yaka kartı bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Marka uzmanlarında hangi markadan geldiklerini gösteren yaka kartı bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Satış ekibinin genel görünümü Sephora standartlarına uygun mu ?

  Yes

  No

  N/A

OPERASYON

• İade ürün kutusu bulunuyor mu ? Kutudaki ürünler ile rapordaki ürünler eşleşiyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Hasarlı ürün kutusu bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Tester dolapları kilitli duruyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• 80 TL üzeri alarm takılmamış ürün bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Eksik sarf malzeme var mı ?

  No

  Yes

• Eksik kampanya veya iletişim malzemesi var mı ?

  No

  Yes

• Mağazada çalışmayan kamera var mı ?

  No

  Yes

DEPO, BACK OFİS, KASA DÜZENİ

• Back Ofis temiz ve düzenli mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Depo temiz ve düzenli mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Back Ofiste ürün var mı ?

  No

  Yes

• Kasa arkasında Sephora Card görseli bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Kasa alanı temiz ve düzenli mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Kasa arkasında Tax Free görseli bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Kasa arkasında Müşteri Hizmetleri Bilgi Kartı bulunuyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

MAĞAZA GENEL DÜZENİ VE TEMİZLİK

• Mağazanın dış cephesi temiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Beauty Bar temiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Aynalar temiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Mağazada müzik çalıyor mu ? Lisanslı Sephora CD'si mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Işıklandırma yeterli seviyede mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Tüm spotlar yanıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Klima yeterli seviyede çalışıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Gondola ve duvar ünitelerindeki aydınlatmalar çalışır durumda mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Çekmece ve mobilyalar sağlam ve çalışır vaziyette mi ?

  Yes

  No

  N/A

GÜVENLİK

• Mağaza alarmları önceden planlandıkları yerlerde ve çalışır durumda mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Acil Durum Çıkış Tabelası görünür bir yerde asılı mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Yangın tüplerinin tarihi güncel mi ? Yangın tüplerine ulaşım engelsiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

• Acil çıkış kapıları açık ve engelsiz mi ?

  Yes

  No

  N/A

SHRINKAGE

• Şeffaf çöp torbaları kullanılıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A

• Ürün alarm dedektörleri çalışır durumda mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Ürünler önceden karar verilen konumlarda mı stoklanıyor ?

  Yes

  No

  N/A

STOK

• Marka ve referans envanterleri takvime göre yapılmış mı ?

  Yes

  No

  N/A

• Negatif Stok raporu haftada 1 kontrol edilip, tarih bazlı saklanıyor mu ?

  Yes

  No

  N/A