SERVICIO DE PISCINA PLAYA SOLAZ

¿El personal saluda amablemente al huésped cuando resulta apropiado y es razonablemente posible?

¿El personal se expresa con propiedad y evita el uso de jerga y el exceso de frases incompletas?

¿El personal es amable y mantiene un tono cortés y un ritmo adecuado durante toda la interacción?

¿El personal sonríe con facilidad y su expresión es siempre agradable?

¿El personal hace contacto visual con el huésped y le presta toda su atención?

¿El personal muestra verdadero interés y preocupación por el huésped?

¿Es necesario hacer indicaciones al personal porque este se ha anticipado a todos los requisitos y los ha satisfecho o se ha ofrecido a satisfacerlos de manera automática?

¿El personal desempeña las funciones de su trabajo de manera competente y mostrando un conocimiento sólido? El personal es capaz de responder a las preguntas sobre el hotel o de obtener asistencia eficaz y rápida

¿El personal interactúa con el huésped de forma constante y con respeto y tiene en cuenta las preferencias que este haya informado?

¿El personal concluye las interacciones con comentarios amables y oportunos?

¿Todo el personal con el que se trata lleva un uniforme limpio y a medida?

¿La apariencia del personal es consistente con el estilo de la propiedad y demuestra un marcado sentido de higiene y cuidado personal?

¿El personal está atento y se comporta con profesionalismo delante del huésped?

¿El personal no niega una solicitud sin ofrecer alternativas adecuadas?

A su llegada ¿Se acompaña al huésped a una silla y se le ofrece o se le proporciona asistencia para que se acomode?

Una vez que el huésped se ha sentado, ¿Se le sirve o se le ofrece agua en un plazo máximo de cinco minutos?

En tiempos calurosos, cada 90 minutos, ¿El personal toma la iniciativa de Servicio Bienestar ofrecer algún tipo de refresco por gentileza de la casa?

¿Se pueden obtener bebidas y aperitivos de manera fácil llamando la atención del personal?

¿Las bebidas se sirven en no más de 10 minutos?

¿La zona de la piscina ofrece medidas de protección solar adecuadas? Que incluyen opciones de sombra y productos para protegerse del sol

¿El personal ofrece de forma automática al menos dos toallas para cada huésped?

¿Las toallas utilizadas se retiran discretamente?

¿El área de la piscina/playa tiene una apariencia profesional y bien organizada? Las sillas playeras vacías y los elementos de servicio usados se limpian rápidamente.

¿Todas las sillas, mesas, cojines, toallas y sombrillas se encuentran limpios y en excelentes condiciones?

¿Todas las sillas, mesas, cojines, toallas y sombrillas son de calidad excepcional?

¿El área de alrededor de la piscina o la playa se encuentra limpia, bien organizada y en condiciones higiénicas?

¿El huésped siente un confort absoluto? El entorno es tranquilo y ofrece un espacio amplio e intimidad. Si hay niños o grupos de huéspedes, es posible elegir asientos más apartados.

¿El entorno de la piscina tiene una personalidad propia que invita al huésped a identificarse con él?

¿Hay cuartos de baño en la zona de la piscina/playa?

¿Los cuartos de baño están limpios, bien surtidos y en excelentes condiciones?

¿El menú para comer junto a la piscina ofrece una excepcional variedad de comidas y bebidas, incluidas aquellas de especialidad?

¿El menú para comer junto a la piscina ofrece una variedad de opciones basadas en los valores nutritivos? Se consideran restricciones y requisitos dietéticos.

¿Si se ofrecen, el menú para comer junto a la piscina, el porta cuenta y todos los elementos de servicio se encuentran limpios y en buenas condiciones? El menú no tiene ningún error gramatical.

¿La presentación de la comida y la bebida es notable?

¿Todo lo ordenado está fresco, tiene buen sabor y está apropiadamente preparado?

¿Todos los productos solicitados se sirven adecuadamente?

¿La cuenta es correcta?

¿El servicio se realiza sin demoras y sin interrupciones excesivas?

¿Las comidas ofrecidas en el menú incluyen opciones de origen sustentable?

¿Se trabaja con empeño en reducir los plásticos de un solo uso?