Titelpagina
-
Naam chauffeur
-
Naam Mentor
-
Uitgevoerd op
-
Vestiging
Taak 1 voertuig en verkeer
-
Dit onderdeel beschrijft de kennis, vaardigheden en gedrag van de chauffeur m.b.t voertuig en verkeer
Kennis
-
Heeft kennis van verkeers en overige regelgeving
-
Heeft kennis van de werking van het voertuig
-
Heeft kennis van de koel/vriesmotor
-
Heeft kennis van de boordcomputer
-
Weet wie de aanspreekpunten bij de vestiging zijn
Vaardigheid
-
Controleert voertuig voor aanvang dienst
-
Controleert werking koeling voor aanvang dienst
-
Kan de boordcomputer bedienen
-
Kan overige apparatuur van het voertuig bedienen
-
Voert indien nodig kleine reparaties uit
Gedrag
-
Is zuinig op zijn voertuig
-
Meld afwijkingen aan zijn voertuig of koel/vriesmtor
-
Is kosten bewust
-
Is zich bewust dat het voertuig een Sligro uitstraling heeft en gedraagt zich in het verkeer als zodanig
-
Heeft aandacht voor veiligheid
-
Wil en bedient de boordcomputer op de juiste manier
Taak 2 laden en lossen bij de vestiging
-
Dit onderdeel beschrijft de kennis, vaardigheid en gedrag van de chauffeur m.b.t het laden en lossen bij de vestiging
Kennis
-
Heeft kennis van de bestaande procedures m.b.t. Begin werktijd
-
Heeft kennis van de te gebruiken documenten bij het laden en lossen en de werkwijze hiervan
-
Weet hoe het laadproces werkt
-
Weet hoe de sleutelprocedure werkt
-
Heeft kennis van de diverse emballage
Vaardigheid
-
Kan goed laden dit ter voorkoming van breuk tijdens transport
-
Kan de diverse temperaturen van de goederen onderscheidend
-
Sorteert emballage uit tijdens de rit
-
Kan temperatuur van de goederen meten en registreren
-
Biedt de retour genomen goederen op de juiste manier aan
-
Draagt de ontvangen rembourseerden op de juiste manier af
Gedrag
-
Werkt zelfstandig
-
Communiceert op een open manier bij afwijkingen
-
Accepteerde leiding
Taak 3 lossen en laden bij de klant
-
Dit onderdeel beschrijft de kennis , vaardigheid en gedrag van de chauffeur m.b.t. Het laden en lossen bij de klant
Kennis
-
Heeft kennis van klantspecifieke documenten
-
Heeft kennis van GDP en HACCP procedures
-
Kent het belang van het op volgorde rijden zoals door de transportplanner is gepland
-
Kent het belang van het op een juiste manier invullen van de documenten
Vaardigheid
-
Kan efficiënt laden en lossen
-
Kan vaststellen dat de klant de volledige levering heeft gekregen
-
Kan met de klachten van de klant omgaan
-
Kan de wensen van de klant begrijpen
-
Meld bij terugkomst bij de vestiging afwijkingen en bijzonderheden over een rit aan de transportplanning
Gedrag
-
Is zich bewust dat hij/zij het visitekaartje van Sligro is en gedraagt zich hiernaar
-
Is klantvriendelijk en klantgericht
-
Let op uiterlijke verzorging
-
Is verbaal en non verbaal correct naar de klant
-
Denkt mee met de tansportplanner
Taak 4 Administratie
-
Dit onderdeel beschrijft de kennis, vaardigheid en gedrag van de chauffeur m.b.t de admistratieve werkzaamheden.
Kennis
-
Kan de borderel, facturen, retourbonnen, telformulieren, emballagebonnen en overige documenten benoemen waar ze voor zijn
-
Kan de retouren procedure uitleggen
-
Kan de rembours procedure uitleggen
Vaardigheid
-
Levert bij remboursklanten alleen goederen af nadat het te betalen bedrag is betaald
-
Schrijft duidelijk
-
Vult de documenten volledig en foutloos in zonder doorhalingen
-
Meldt afwijkingen in de administratie aan de juiste personen
-
Levert bij terugkomst bij de vestiging de documenten op een correcte en zorgvuldige manier in
Gedrag
-
Laat in het behandelen van de documenten zien dat hij/zij deze belangrijk vindt
-
Voorkomt vlekken, vouwen en krullen in de documenten
Foto chauffeur
-
Foto chauffeur
