Correcto resguardo de valores

  • Los cajeros deben tener el dinero en su cajonera y no es su escritorio.

  • Dentro de la bóveda, el dinero debe estar en la caja fuerte.

  • Si hay dinero anclado en el sistema debe estar en la caja anclada.

  • Debe funcionar la puerta de búnker, con teclado.

  • Debe funcionar la puerta de bóveda con retardo (en caso de existir)

  • Deben funcionar las puertas de la caja fuerte y mantenerse cerradas.

Funcionamiento de dispositivos

  • Funcionamiento de estación de trabajo ( cpu, pantallas, mouse, teclado, digitalizadora de billetes, digitalizadora de credenciales.

  • Funcionamiento de pin pad para cobro con tarjeta y digitalizadora de cheques.

  • Funcionamiento de servidor y aire acondicionando.

Gestión de billetes falsos.

  • Los cajeros deben saber que hacer en caso de recibir un billete falso.

  • Conocimiento de la capacitación administración del efectivo

Centro de canje

  • La sucursal es centro de canje

  • Conoce las políticas de canje

  • Conoce la ubicación de la sucursal de canje más cercana.

Acceso a los sistemas

  • Acceso a ADN por parte de cajeros universales, supervisores, líder y gerente financiero.

Medidas de seguridad

  • Cámara instalada en dirección a la unifila.

  • Botones de pánico en todas las estaciones de trabajo.

  • Cartel de delincuentes a un lado de la unifila.

  • Calcomanía de prohibición de uso de gorra, lentes y celular en ventanilla.

  • No permitir que haya mas de un cliente en una ventanilla.

  • No permitir uso de gorra, lentes oscuros y celular en ventanilla.

Bitácoras

  • Bitácora de visitas, firmada.

  • Bitácora de gastos por mes.

  • Bitácoras de arqueos sorpresas.

Permisos

  • Transmisores de dinero colocados en un lugar visible.

Material POP

  • Material POP visible y vigente.

Tableros de divisas

  • Tablero electrónico funcionando.

  • Tablero de tipo de cambio USD, EUR Y CAD.

  • Tasa de interés, inversión y captación.

Validación de usuarios

  • Nombre del cajero coincide con los datos que muestran los tickets.

Adicionales

  • Add media

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