Title Page
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Persona Responsable
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Sucursal
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Fecha inspección
Bienvenida del Cliente al Concesionario
Bienvenida del Cliente al Concesionario
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Señalización externa clara y visible
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Aparcamiento/Parking/Estacionamiento para cliente
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Recepción de Servicios y Sala de espera del Cliente, limpias y ordenadas
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Avisos, anuncios y otras ofertas actualizadas
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Disponibilidad de la política de privacidad del Concesionario, con link y/o QR code para acceso digital
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Atención con procedimientos que garanticen la seguridad sanitaria para Clientes y Colaboradores
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Distintivo/identificación y uniforme para todos los Colaboradores en contacto con los Clientes
La Inspección del Vehículo en la Recepción
La Inspección del Vehículo en la Recepción
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Área de inspección del vehículo limpia y libre de obstáculos
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Vehículos recibidos identificados y equipados con sus protecciones
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
En el taller
En el Taller
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Puestos de trabajo limpios y ordenados, con sectores demarcados
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Cajas de herramientas completas y organizadas
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Elevadores de vehículos con mantenimiento al día
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Herramientas limpias, organizadas, sin herramientas faltantes en los tableros
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Equipos limpios y en plena capacidad operativa
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Uso adecuado de Equipos de Protección Personal (EPP) y uniformes limpios y sin manchas
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Vehículos identificados y protegidos
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Extracción del gas de escape en el lugar destinado a los vehículos
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Terminal/les de carga para vehículos eléctricos accesible/s y funcional/es
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Contenedores organizados para recolección y descarte de desechos
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
Ofrecer plazas de Estacionamiento/Aparcamiento/Parking
Ofrecer plazas de Estacionamiento/Aparcamiento/Parking
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Área de Vehículos del Cliente con servicio terminado limpia y libre. Vehículos identificados y protegido
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Vehículos de reemplazo limpios y en su sitio
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.
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Verificar el cumplimiento de todos los Estándares Operativos de Post Venta y de cualquier otro punto de control identificado
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Causa Raiz Disconformidad
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Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.