Tour Manager Post Venta Stellantis CFC

• Persona Responsable

• Sucursal

• Fecha inspección

  Date

Bienvenida del Cliente al Concesionario

• Señalización externa clara y visible

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Aparcamiento/Parking/Estacionamiento para cliente

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Recepción de Servicios y Sala de espera del Cliente, limpias y ordenadas

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Avisos, anuncios y otras ofertas actualizadas

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Disponibilidad de la política de privacidad del Concesionario, con link y/o QR code para acceso digital

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Atención con procedimientos que garanticen la seguridad sanitaria para Clientes y Colaboradores

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Distintivo/identificación y uniforme para todos los Colaboradores en contacto con los Clientes

  Yes

  No

  N/A

La Inspección del Vehículo en la Recepción

• Área de inspección del vehículo limpia y libre de obstáculos

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Vehículos recibidos identificados y equipados con sus protecciones

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

En el Taller

• Puestos de trabajo limpios y ordenados, con sectores demarcados

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Cajas de herramientas completas y organizadas

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Elevadores de vehículos con mantenimiento al día

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Herramientas limpias, organizadas, sin herramientas faltantes en los tableros

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Equipos limpios y en plena capacidad operativa

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Uso adecuado de Equipos de Protección Personal (EPP) y uniformes limpios y sin manchas

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Vehículos identificados y protegidos

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Extracción del gas de escape en el lugar destinado a los vehículos

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Terminal/les de carga para vehículos eléctricos accesible/s y funcional/es

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Contenedores organizados para recolección y descarte de desechos

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

Ofrecer plazas de Estacionamiento/Aparcamiento/Parking

• Área de Vehículos del Cliente con servicio terminado limpia y libre. Vehículos identificados y protegido

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Vehículos de reemplazo limpios y en su sitio

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.

• Verificar el cumplimiento de todos los Estándares Operativos de Post Venta y de cualquier otro punto de control identificado

  Yes

  No

  N/A

• Causa Raiz Disconformidad

• Plan de accion correctivo.Indicar Fecha de Plan.