Page de titre
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Enseigne
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Ville
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Adhérent(s) visité(s)
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Numéro de PDV
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Réalisé le
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Adhérent 1
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Adhérent 2
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Adhérent 3
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Adhérent 4
Extérieurs du magasin
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L'aspect général de l'extérieur du magasin est attrayant ?
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L'abri à chariots est en bon état ?
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Les chariots sont disponibles de suite ?
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La peinture de la façade est en bon état ?
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Les expositions réalisées sur le parking sont en bon état et en lien avec la saison ?
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Les abords du magasin et le parking sont propres et entretenus ?
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Les publicités présentes sur le parking et/ou la façade du magasin sont visibles ?
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Les publicités présentes sur le parking et/ou la façade du magasin ont leur date qui correspond à la date du jour de l'enquête ?
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Quels sont les points positifs de l'extérieur du magasin ?
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Quels sont les points à améliorer concernant l'extérieur du magasin ?
Intérieur du magasin
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Le sas d'entrée est propre et bien rangé ?
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Les produits présentés dans le sas ou l'entrée du magasin sont en phase avec l'actualité / la saison ?
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Les paniers sont disponibles ?
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A l'entrée du magasin, une personne est présente au point d'accueil ou caisse d'accueil ?
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A l'entrée du magasin, les catalogues promotionnels sont à disposition des clients ?
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Les présentoirs devant les caisses sont bien remplis ?
Liste des services disponibles en magasin
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Reproduction clés
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Machine à teinter
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Cartes cadeaux
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Click & collect
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Découpe bois
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Découpe verre
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Envoi de bouquets
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Emballage cadeaux
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Encadrement sur mesure
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Financement personnalisé
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3x 4x sans frais
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Livraison à domicile
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Livraison poids lourds (camion grue)
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Location outillage et matériel
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Location de véhicules
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Combien de véhicules ?
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Quel(s) modèle(s) ?
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Révision motoculture
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Affûtage
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Service après-vente
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Service pose
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Relais colis / mondial relais ou autre
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Le point accueil / services est propre et ordonné ?
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Les tarifs ou les offres de services sont visibles et l'offre est claire ?
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Une personne est présente au point d'accueil, ou une borne d'appel, ou un téléphone, ou une information invitant le client à se renseigner à l'accueil est disponible ?
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Les services sont affichés à l'accueil du magasin ?
Jardin intérieur - prix, propre, plein
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Le secteur jardin intérieur est propre et clair ?
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Les expositions du secteur jardin intérieur sont réussies et soignées ?
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Les linéaires du secteur jardin intérieur sont bien rangés ?
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Dans l'ensemble, les informations de prix du secteur jardin intérieur sont en lien avec les produits ?
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Les fiches descriptives sur les produits dans le secteur jardin intérieur sont visibles ?
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Les rayons du secteur jardin intérieur sont bien approvisionnés ?
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Les TG du secteur jardin intérieur sont bien réalisées ?
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Le cross marketing est proposé dans le secteur jardin intérieur ?
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Quels sont les éléments positifs du secteur ?
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Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?
Jardin extérieur - prix, propre, plein
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Le secteur jardin extérieur est propre et clair ?
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Les expositions du secteur jardin extérieur sont réussies et soignées ?
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Les linéaires du secteur jardin extérieur sont bien rangés ?
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Dans l'ensemble, les informations de prix du secteur jardin extérieur sont en lien avec les produits ?
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Les fiches descriptives sur les produits dans le secteur jardin extérieur sont visibles ?
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Les rayons du secteur jardin extérieur sont bien approvisionnés ?
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Les TG du secteur jardin extérieur sont bien réalisées ?
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Le cross marketing est proposé dans le secteur jardin extérieur ?
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Quels sont les éléments positifs du secteur ?
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Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?
Animalerie - prix, propre, plein
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Le secteur animalerie est propre et clair ?
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Les expositions du secteur animalerie sont réussies et soignées ?
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Les linéaires du secteur animalerie sont bien rangés ?
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Dans l'ensemble, les informations de prix du secteur animalerie sont en lien avec les produits ?
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Les fiches descriptives sur les produits dans le secteur animalerie sont visibles ?
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Les rayons du secteur animalerie sont bien approvisionnés ?
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Les TG du secteur animalerie sont bien réalisées ?
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Le cross marketing est proposé dans le secteur animalerie ?
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Quels sont les éléments positifs du secteur ?
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Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?
Décoration - prix, propre, plein
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Le secteur décoration est propre et clair ?
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Les expositions du secteur décoration sont réussies et soignées ?
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Les linéaires du secteur décoration sont bien rangés ?
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Dans l'ensemble, les informations de prix du secteur décoration sont en lien avec les produits ?
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Les fiches descriptives sur les produits dans le secteur décoration sont visibles ?
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Les rayons du secteur décoration sont bien approvisionnés ?
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Les TG du secteur décoration sont bien réalisées ?
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Le cross marketing est proposé dans le secteur décoration ?
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Quels sont les éléments positifs du secteur ?
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Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?
Bricolage - prix, propre, plein
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Le secteur bricolage est propre et clair ?
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Les expositions du secteur bricolage sont réussies et soignées ?
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Les linéaires du secteur bricolage sont bien rangés ?
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Dans l'ensemble, les informations de prix du secteur bricolage sont en lien avec les produits ?
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Les fiches descriptives sur les produits dans le secteur bricolage sont visibles ?
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Les rayons du secteur bricolage sont bien approvisionnés ?
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Les TG du secteur bricolage sont bien réalisées ?
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Le cross marketing est proposé dans le secteur bricolage ?
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Quels sont les éléments positifs du secteur ?
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Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?
Bâti - prix, propre, plein
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S'agit t'il d'un bâti drive ?
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Le secteur bâti est propre et clair ?
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Les expositions du secteur bâti sont réussies et soignées ?
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Les linéaires du secteur bâti sont bien rangés ?
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Dans l'ensemble, les informations de prix du secteur bâti sont en lien avec les produits ?
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Les fiches descriptives sur les produits dans le secteur bâti sont visibles ?
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Les rayons du secteur bâti sont bien approvisionnés ?
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Quels sont les éléments positifs du secteur ?
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Quels sont les éléments à améliorer du secteur ?
Animation commerciale
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Y a t'il de l'animation commerciale à l'extérieur du site (abris bus, 4x3, etc.) ?
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La zone "actus" à l'entrée du magasin attire l'attention (par l'effet de masse et les prix) ?
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Les affiches prix situées dans l'ensemble du magasin sont explicites et de taille proportionnelle aux produits ?
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L'allée centrale / principale est très attractive grâce à une vision de volume et de prix dès le début de l'allée ?
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Les TG et podiums proposent une offre attractive (plein, prix, propre) en phase avec la promo et liés à la saison ?
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Le cross est mis en place de manière pertinente dans le magasin ?
Conclusion
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Quels sont les commentaires sur la tenue des rayons et l'ambiance ?
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Quels sont les commentaires sur la dynamique commerciale ?
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Quels sont les commentaires sur les équipes de vente et les services ?
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Le temps d'attente à une borne d'appel ou à l'accueil est acceptable ?
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Le personnel (vente et caisse) porte la tenue du réseau ?
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L'accueil du client par le personnel : formules de politesse et proposition carte de fidélité ?
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Le point de vente a t'il des projets ?
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Quels sont ces projets ?
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Quels sont les plans d'actions ?
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Une prochaine visite est-elle à prévoir ?
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A quelle date ?
