Information
-
Belge Numarası
-
Mağaza Adı
-
Mağaza Konum
-
Tarih
-
Mağaza Sorumlu veya Yöneticisi
1.0 - MAĞAZA İÇ DEĞERLENDİRME
-
1.1 - Mağaza girişi ve vitrinleri temiz mi?
-
1.2 - Mağaza içi, yerler, reyonlar temiz ve kullanılabilir durumda mı?
-
Mağaza standları temiz ve kullanılabilir durumda mı?
-
Kabinler temiz, boyalı, havalandırılmış ve kullanılabilir durumda mı?<br>
-
Müzik şirket standartlarına ve Müzik Ses Seviyesi uygun mu?
-
Elektrik Panosunun Kapağıkapalı Önünde Yalıtkan Paspas Varmı?
-
Mağazanın operasyon Dosyası Var mı?
2.0 - ÜRÜN VE STOK YÖNETİMİ
-
2.1 - Mağaza deposunda bulunan ürünler stokta olan bedenleriyle satış alanında sergileniyor mu?
-
2.2 - Mağazadaki Ürünlerin Fiyat Etiketi Var mı, Doğru Fiyatı Gösteriyor mu?
-
2.3 - Mağazadaki Ürünler Doğru Askıda Alarmlanmış mı?
-
2.4 - Mağaza Sevk İrsaliyeleri Onaylanıyor mu?
-
2.5 - Mağazaya Gelen Ürün Sevk Emirleri Zamanında Yapılmış mı?
-
2.6 - Mağazada Satılan Ürünlerin Eksikleri Yöneticiler Tarafından Takip Ediliyor mu?
-
2.7 - Mağaza Yöneticileri Satılmayan Ürünleri Biliyor Ve Hareket Görmeyen Ürünler İçin Aksiyon Planı Alıyor mu?
3.0 - GÖRSEL DÜZENLEME
-
3.1 - Mağaza İçinde, Ürünler Doğru Beden Boncuklarıyla mı Sunuluyor?<br>
-
3.2 - Tekstil Duvarlarının Ve Standların Taşıdığı Ürün Kapasitesi Standartlara Uygun mu?<br>
-
3.3 - Ürün Katlamaları Standartlara Uygun Yapılmış mı?
-
3.4 - Ürünler Duvarlarda Ve Orta Standlarda Koleksiyon Bazında Kombinli Sergilenmiş mi?
-
Ayakkabı duvarlarının taşıma kapasitesi standartlara uygun mu?
-
Mağazadaki ayakkabılar bağcıkları yapılmış reyonda eksiksiz olarak mı sergileniyor?<br>
-
Mağazadaki spotlar dengeli şekilde dağılmış mı? Ürünlerin ve mankenlerin üzerine spotlar çevrili mi?<br>
-
Tüm manken kıyafetleri doğru bedenli ve kombinli mi?
-
Mankenlerin Giydiği Ürünler Yanındaki Stand Da Yada Tekstil Duvarında bulunuyor mu?
-
Mağazada sezon direktiflerine uygun görsel düzenlemeler yapılmış mı?<br>
-
Görsel teşir masaları VM standartlarına uygun mu?
-
Çorap, top ve diğer ekipmanlar VM standartlarına uygun mu?
-
Çantalar içi doldurulmuş VM standartlarına göre mi?
-
Marka tarafından doğru görsel uygulamalar gönderilmiş mi?
4.0 - DEPO YÖNETİMİ
-
4.1 - Depoya hafta içi hergün personel giriyor mu?
-
4.2 - Depo Temizliği Yapılmış Ve Genel Anlamda Toplu mu?
-
4.3 - Depo adresleme sistemi var mı?
-
4.4 - Depo Giyim, Ayakkabı, Sonrasında Cinsiyet Ve Kategori Bazında Ayrılmış mı?
-
4.5 - Ayakkabılar Z formasyonuna göre mi dizilmiş?
-
4.6 - Tüm VM materyalleri kendine özel depolama alanına sahip mi?
-
4.7 - Çantalar Toplar raflara düz bir şekilde paketlenerek mi sıralanmış ?
-
4.8 - Şapkalar aynı kutuda, çoraplar ise bedenlerine göre ayrılmış şekilde bir kutuda muhafaza ediliyormu?
-
4.9 - Ayakkabı size 46 üstü ve 2XL 3XL ürünler depo alanında bir yerde toplanmış mı?
5.0 - KPI YÖNETİMİ
-
5.1 - Mağazada Her Sabah KPI Değerleri, Günlük Hedefler, Satan ve Satmayan Ürünler Ve Aylık Hedefler Satış Ekibiyle Paylaşılıyor mu?
-
5.2 - Ara Shift ve Öğleden Sonra Gelen Personele Toplantı Konuları Aktarılıyor mu?
-
5.3 - Mağaza Yöneticisi Satış Alanında Bulunuyor mu? Satış Ekibini Gözlemliyor Ve Yönlendiriyor mu?
-
5.4 - Mağaza Yöneticileri, Marka Ve Kategori Bazında Stok Seviyelerini Ve Satışları Biliyorlar mı?<br>
-
5.5 - Mağaza Müdürü KPI Performansını Arttıracak Uygulamalar Yapıyor mu?
6.0 - SERVİS VE PERSONEL EĞİTİMİ
-
6.1 - Mağaza Satış Ekibi Kişisel Temizliğine Dikkat Ediyor mu?
-
6.2 - Mağaza Satış Ekibi Yaka Kartı Takıyor mu?
-
6.3 - Mağaza Personeli Telefonlarını Kasa Bölgesine Teslim Etmiş mi?<br>
-
Mağaza Ekibi, Mağazaya Giren Müşterilere Güler Yüz Gösteriyor Ve Karşılıyor mu?
-
Satış ekibi soru sorma tekniklerini biliyor mu? Müşteriyle Diyalog Başlatacak Sorular Soruyor Mu?
-
Satış Ekibi Müşteriye Ürünün Faydaları Ve Teklonojisi Hakkında Bilgi Veriyor mu?<br>
-
Satış Ekibi Müşterinin İstediği Ürünü Uygun Zamanda Getiriyor Mu?
-
Satış Ekibi ve/veya Kasadaki Personel Satışı Sonlandırmadan Ek/Tamamlayıcı Ürün Sunuyorlar mı?
-
Satış Ekibi Müşteriye Kabinlere Kadar Eşlik Etti mi? Müşteriye Deneme Sırasında Tamamlayıcı Ürün Sunuyor mu?
-
Personelin Servis Esnasında lakayit Davranışları ve argo kelimelerle iletişim kurmamıştır? Müşterinin Ses Tonuyla Ve Hızıyla Hareket Ediyor Mu?
-
Satış ekibi KPI, ürün bilgisi, satış eğitimlerini tamamlamış mı?
7.0 - KASA HİZMETLERİ
-
7.1 - Kasa bölgesi temiz ve düzenli mi?
-
7.2 - Günlük kasa föyü doldurulmuş mu?
-
7.3 - Bir gün önceki kasa nakidi bankaya yatırılmış mı?
-
7.4 - Gün içinde Sayılan Nakit sistemle uyuşuyor mu?
-
Kasa Personeli Müşterinin İşlemini uygun zaman Aralığında bitiriyor mu?
-
Müşteri Aldığı Ürünü İade Etmek İstediğinde Alternatif Ürün Sunuluyor mu?<br>
8.0 - MAĞAZA YÖNETİM TALEP VE ŞİKAYETLER
-
8.1 - Mağaza müdürünün sıkıntıları yada talepleri var mı?
-
8.2 - Are the floors around the machines kept clean?
-
8.3 - Guards in good condition?
-
8.4 - Starting and stopping devices within easy reach of operator?
-
8.5 - Waste/off cuts removed and stored safely?
-
8.6 - Drip pans on floor to prevent spillage?
-
8.7 - Adequate work space?
-
8.8 - Is lighting adequate?
-
8.9 - Noise levels controlled?
-
8.10 - No bending or stooping required?
-
8.11 - Duck-boards in good repair?
-
8.12 - Operators trained/inducted into the operation of the machines?
-
8.13 - Is the training recorded?
-
8.14 - Do operators comply with the training?
-
8.15 - Are lockout procedures implemented and followed?
-
8.16 - Are gas bottles secured?
9.0 - Electrical Safety
-
9.1 - Safety switches installed?
-
9.2 - Safety switches tested every 6 months and tests recorded?
-
9.3 - No double adapters in use?
-
9.4 - Portable equipment tested and tagged?
-
9.5 - No broken plugs, sockets or switches?
-
9.6 - No power leads across walkways?
-
9.7 - No frayed or damaged leads?
-
9.8 - No strained leads?
-
9.9 - Portable power tools in good condition?
-
9.10 - Where required are emergency shut-down procedures in place?
10.0 - Chemical Safety
-
10.1 - Hazardous Substance Register complete and available?
-
10.2 - Material Safety Data Sheets available for all chemicals?
-
10.3 - Risk assessments completed for hazardous substances?
-
10.4 - All containers labelled correctly?
-
10.5 - Unused substances disposed of?
-
10.6 - Do special storage conditions apply?
-
10.7 - If applicable are special storage conditions followed?
-
10.8 - Workers trained in the use of hazardous substances?
-
10.9 - If required is PPE available?
-
10.10 - Is adequate ventilation provided?
-
10.11 - Are eye washes and showers easily accessed?
11.0 Ladders
-
11.1 - Are all ladders Industrial strength? (Non Household rated, check label.)
-
11.2 - Are ladders in good condition?
-
11.3 - If used for electrical work are they non conductive? (Wood or fibre glass.)
-
11.4 - Used according to instructions?
-
11.5 - For extension ladders are ropes, pulleys and treads in a good state of repair?
14.0 - Vehicle Condition
-
14.1 - Schedule maintenance performed?
-
14.2 - Condition of tyres?
-
14.3 - Brake performance?
-
14.4 - Lights? (Check operation of brake, indicator and reversing lights)
-
14.5 - Condition of drivers seat?
-
14.6 - Condition of other seats?
-
14.7 - First aid kit supplied and adequate?
-
14.8 - Storage provisions?
Sign Off
-
On site representative
-
Auditor's signature
