Title Page
-
ФИО Стажёра
-
Дата устройства на работу
-
ФИО Проверяющего
-
Название магазина
Приветствие
-
Приветствие с улыбкой в открытой позе
-
Продавец дал осмотреться
-
Продавец первым поприветствовал
-
Нестандартное приветствие(Альтернативный или отрытый вопрос)
-
С какого вопроса сотрудник начал общение:
Выявление потребностей
-
Задал вопросы о предпочтениях(Не менее трёх вопросов)
-
Техника активного слушания (внимательно ли вас выслушал продавец, не перебивал)
-
Резюмирование
-
Выявление потребности было полным?
Презентация Товара
-
Выбрал 2 товара для демонстрации
-
Рассказал о функциях используя потребности покупателя
-
Использует технику ХПВ
-
Ввести пример который использовал продавец
-
Использует демонстрационное оборудование
Максимизации возможностей
-
Продавец рассказал о проходящих акциях
-
Продавец рассказал про рассрочку
-
Продавец рассказал про Бонусную систему
-
Предложил товар ЭКО
-
Предложил дополнительные аксессуары
-
Продавец рассказал про страховки\продление гарантии
Завершение продажи
-
Попытался подтолкнуть к покупке
-
Доброжелательно попрощался, предложил придти снова
Сдача зачёта по 1С
-
Проведение продажи, как по штрих коду так и через подбор товара
-
Выдача оплаченного заказа ИМ
-
Выдача заказа ИМ(неоплаченный)
-
Возврат(Нал,БК, на РС)
-
Оформление страховых продуктов + знать, где посмотреть стоимость без оформления
-
Оформление предоплаты в т.ч. Частичная
-
Виды оплаты, Нал, БК, Сложная оплата, БР
-
Внутреннее перемещение товара(Брак, Основной, ОВ)
-
Перемещение товара в другой магазин
-
Как посмотреть кассовую книгу, сформировать вечером документы для закрытия
-
Как посмотреть зарплату
-
Как посмотреть свои продажи
-
Пересчёт кассы/Внесение денег/Икассация
-
Приём товара
-
Печать ценников(в ручном и автоматическом формате)
-
Приём в ремонт
-
Заявки в рассрочку Сбер/Пос/Сплит
