Title Page

  • Concesionario

  • Fecha

  • Ubicación
  • Realizado por

Auditoria

Puesto de Recepción 1

  • Reabastecimiento: Fundas, rollo film,<br>alfombrin, tabletas planillas chequeos,<br>conos.

  • Orden: Puestos libres de vehículos<br>recepcionados

  • Limpieza

  • Estandarización: Áreas, imagen,<br>Identificación y delimitación.

Puesto de Recepción 2

  • Reabastecimiento: Fundas, rollo film,<br>alfombrin, tabletas planillas chequeos,<br>conos.

  • Orden: Puestos libres de vehículos<br>recepcionados

  • Limpieza

  • Estandarización: Áreas, imagen,<br>Identificación y delimitación.

Puesto de Recepción 3

  • Reabastecimiento: Fundas, rollo film,<br>alfombrin, tabletas planillas chequeos,<br>conos.

  • Orden: Puestos libres de vehículos<br>recepcionados

  • Limpieza

  • Estandarización: Áreas, imagen,<br>Identificación y delimitación.

Puesto de Recepción 4

  • Reabastecimiento: Fundas, rollo film,<br>alfombrin, tabletas planillas chequeos,<br>conos.

  • Orden: Puestos libres de vehículos<br>recepcionados

  • Limpieza

  • Estandarización: Áreas, imagen,<br>Identificación y delimitación.

Tablero Agenda

  • Reabastecimiento: Actualización tablero digital

  • Orden: Horario límite de agendamiento<br>según cálculo formula saturación de<br>agenda. Tiempos de agendamiento según<br>estándar Lean. Tipología de trabajos<br>cargados según especialidad de técnico.<br>Identificación horarios de corte y almuerzo<br>y licencias especiales. Carry Overs identificados

  • Limpieza

  • Estandarización: Procedimiento<br>“preparación de la visita” y tabla de<br>tiempos estándar GAV.

  • Sustentabilidad: Información de manejo<br>manual plastificada (tabla de tiempos, promociones, precios, etc)

Asesora de Citas

  • Reabastecimiento: Insumos consumibles.

  • Orden: Elementos de escritorio ordenados<br>según estándar (Bandejas de órdenes, etc.)<br>Estado de avance de la actividad de<br>prospección. Disponibilidad documento<br>reunión preparación de la visita tres horas<br>antes del cierre del día d-1 (minuta reunión<br>o mail JT capacidad reparativa disponible<br>para día D y mail JR prepicking listo).

  • Limpieza: Check de limpieza diario del area de clientes

  • Estandarización: Procedimientos en<br>descripción de puestos. Tabla de tiempos<br>estandarizada a mano. Vestimenta y name<br>tag. Cartelería de promoción. Rutas de prueba a vista Cliente

Oficina Asesor 1

  • Reabastecimiento: Insumos<br>consumibles. Talonario semaforo etc.

  • Orden: Elementos de escritorio ordenados<br>según estándar (Bandejas de órdenes, etc.)<br>Estado de avance de la actividad de<br>prospección.

  • Limpieza: Check de limpieza diario del área<br>de clientes

  • Estandarización: Procedimientos en<br>descripción de puestos. Tabla de tiempos<br>estandarizada a mano. Vestimenta y name<br>tag. Cartelería de promoción.

Oficina Asesor 2

  • Reabastecimiento: Insumos<br>consumibles. Talonario semaforo etc.

  • Orden: Elementos de escritorio ordenados<br>según estándar (Bandejas de órdenes, etc.)<br>Estado de avance de la actividad de<br>prospección.

  • Limpieza: Check de limpieza diario del área<br>de clientes

  • Estandarización: Procedimientos en<br>descripción de puestos. Tabla de tiempos<br>estandarizada a mano. Vestimenta y name<br>tag. Cartelería de promoción.

Oficina Asesor 3

  • Reabastecimiento: Insumos<br>consumibles. Talonario semaforo etc.

  • Orden: Elementos de escritorio ordenados<br>según estándar (Bandejas de órdenes, etc.)<br>Estado de avance de la actividad de<br>prospección.

  • Limpieza: Check de limpieza diario del área<br>de clientes

  • Estandarización: Procedimientos en<br>descripción de puestos. Tabla de tiempos<br>estandarizada a mano. Vestimenta y name<br>tag. Cartelería de promoción.

Oficina Asesor 4

  • Reabastecimiento: Insumos<br>consumibles. Talonario semaforo etc.

  • Orden: Elementos de escritorio ordenados<br>según estándar (Bandejas de órdenes, etc.)<br>Estado de avance de la actividad de<br>prospección.

  • Limpieza: Check de limpieza diario del área<br>de clientes

  • Estandarización: Procedimientos en<br>descripción de puestos. Tabla de tiempos<br>estandarizada a mano. Vestimenta y name<br>tag. Cartelería de promoción.

Lavadero

  • Reabastecimiento: Trapos,<br>detergentes, etc.

  • Orden: Herramental e insumos.

  • Limpieza

  • Estandarización: Planning de lavados y de<br>preentrega según planificador de taller. En<br>caso de lavado terciarizado Check de<br>calidad a lavadero terciarizado

Parking

  • Reabastecimiento: Consumibles de<br>preentrega.

  • Orden: Ubicación 1 a 1 vehículos<br>correspondientes al tablero de llaves.<br>Vehículos dañados en áreas separadas.<br>Escobillas levantadas. Posiciones de los<br>vehículos identificadas. Separación 1 mt<br>entre laterales y 15 cm paragolpes.

  • Limpieza

  • Estandarización: Guardallave cerrado con<br>alarma. Plano complementario playa vs<br>guardallave.

PDI

  • Reabastecimiento: Insumos consumibles.

  • Orden: Vehículos en su respectivo puesto<br>de trabajo. Herramientas en su posición<br>específica identificada y delimitada

  • Limpieza

  • Estandarización: Puestos de trabajo<br>delimitados e identificados. Posiciones herramental móvil delimitado e identificado parrilla de tubos para revisión de chapa y pintura.<br>Manómetro y herramientas de mano.

Fidelización

  • Reabastecimiento: Listado de clientes por<br>llamar actualizada

  • Orden: Registro de llamados y performance

  • Limpieza

  • Estandarización: Procedimiento estándar.<br>Gestión a vista del flujograma

  • Sustentabilidad: Seguimiento en reunión<br>PEC diaria y Análisis critico mensual de la<br>calificación de satisfacción del cliente

Prospección

  • Reabastecimiento: Listado de clientes por<br>llamar actualizada

  • Orden: Registro de llamados y performance

  • Limpieza

  • Estandarización: Procedimiento de<br>prospección estándar. GAV del flujograma

  • Sustentabilidad: Cumplimiento objetivo<br>15% turnos prospectados. Seguimiento en reunión Análisis critico de la calificación de<br>satisfacción del cliente y crecimiento de<br>ventas proactivas.

Tablero de Compromiso

  • Reabastecimiento: Actualización status<br>competencia interna.

  • Orden: Informe de indicadores en el lugar<br>estandarizado

  • Limpieza

  • Estandarización: Muro e información según<br>estándar Lean

  • Sustentabilidad: Premiación según lo<br>programado y renovación anual del<br>programa.

Tableros Lean

  • Reabastecimiento: Actualización status<br>avance programa (Minuta actualizada, check 5S - Semaforo, Indicadores mensual)

  • Orden: Informe de indicadores en el lugar<br>estandarizado

  • Limpieza

  • Estandarización: Tablero e información<br>según estándar Lean

  • Sustentabilidad: 1. Análisis semáforo Check<br>5’s, programa Compromiso/ Mejora continua<br>según minuta Lean. (2da vez NC sin<br>mejora continua. NC en sustentabilidad)

Baños de clientes

  • Reabastecimiento: Papel y Jabón

  • Orden: Cartelería identificatoria y señaletica

  • Limpieza

  • Estandarización: Check estándar<br>limpieza diaria

  • Sustentabilidad: Chequeo de<br>limpieza diario actualizado

Baños Empleados

  • Reabastecimiento: Papel y Jabón

  • Orden: Cartelería identificatoria y señaletica

  • Limpieza

  • Estandarización: Check estándar<br>limpieza diaria

  • Sustentabilidad: Chequeo de<br>limpieza diario actualizado

Comedor

  • Reabastecimiento: Papel, servilletas y<br>artículos de limpieza.

  • Orden: Sillas, mesas y<br>utensilios ordenados.

  • Limpieza

  • Estandarización: Check estándar<br>limpieza diaria

  • Sustentabilidad: Chequeo de<br>limpieza diario actualizados

Vestuarios

  • Reabastecimiento: artículos de limpieza.

  • Orden: Muebles ordenados.

  • Limpieza

  • Estandarización: Check estándar limpieza<br>diaria. Bancos, sillas estándar y en buen<br>estado. Lockers taquillas para empleados.

  • Sustentabilidad: Chequeo de<br>limpieza diario actualizado

Firmas

  • Nombre y Apellido

  • Nombre y Apellido

The templates available in our Public Library have been created by our customers and employees to help get you started using SafetyCulture's solutions. The templates are intended to be used as hypothetical examples only and should not be used as a substitute for professional advice. You should seek your own professional advice to determine if the use of a template is permissible in your workplace or jurisdiction. Any ratings or scores displayed in our Public Library have not been verified by SafetyCulture for accuracy. Users of our platform may provide a rating or score that is incorrect or misleading. You should independently determine whether the template is suitable for your circumstances. You can use our Public Library to search based on criteria such as industry and subject matter. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. We may feature checklists based on subject matters we think may be of interest to our customers.