Auditoría

SALA DE CLIENTES

  • ¿El piso está libre de objetos tirados? (Basura, cajas, repuestos, etc)

  • El piso, los tapetes, mesas de vidrio, de encuentran sin manchas?

  • Folletos, exhibidores, arreglos y decoraciones se encuentran sin manchas

  • No hay anuncios obsoletos en las paredes o tableros informativos

  • Los señalamientos de dirección se encuentran limpios y ubicados en lugar visible

  • Se cuenta con el número adecuado de mesas y sillas?

  • El mobiliario se encuentra limpio, ordenado y en buena condición.

  • Hay artículos innecesarios en las mesas

  • Existe TV, periódicos y revistas actualizadas para los clientes mientras esperan.

  • En el área de cafetería cuanta con un dispensador de agua, café y té para los clientes?

  • El número de mesas, sillas y sillones para clientes es adecuado y está debidamente ordenado?

  • ¿Están identificadas y con la señalización requerida las áreas?

  • ¿Las unidades en exhibición y/o accesorios de encuentran correctamente identificadas y con la información requerida?

  • El área de fumar está claramente dividida del área de no fumar

  • Los sanitarios para los clientes están localizados cerca de la sala de clientes y se encuentran limpios todo el tiempo

ALREDEDORES DEL CONCESIONARIO

  • Las paredes y cercas, rejas se encuentran sin daño.

  • No hay cosas innecesarias alrededor del concesionario/taller

  • Las plantas se encuentran limpias, libres de plaga y bien podado.

  • Los señalamientos se encuentran limpios y sin daños

  • El estacionamiento de los clientes y los alrededores se encuentran limpios

  • Los autos de los clientes en el taller están plenamente identificados y las indicaciones están adecuadas

  • Las ventanas, paredes y el edificio en si están limpios

ÁREAS COMUNES

  • La regadera, baños, etc se mantiene limpios y cuentan con los insumos de aseo necesarios?

  • Las áreas de cafetería para los colaboradores se encuentran limpias y tienen los insumos para su uso

  • Ceniceros están limpios y se mantienen limpios regularmente. Se evidencia un cronograma de limpieza?

  • Se cuenta con iluminación adecuada y todas las lámparas funcionan correctamente

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