Auditoria Externa

Bem vindo a Auditoria de Serviços da Fast Shop!

Cabeçalho

• Cliente

• Endereço do cliente
  Address

• Código do Cliente

• Nota Fiscal

• Tipo de Auditoria

  Online

  Pós instalação

• Data

  Date

• Auditor

• Instalador

• Auxiliar

• Produto

• Detalhes importantes sobre o produto

QUALIDADE (50 %)

ABORDAGEM

• Utilizou pantufas?

  Yes

  No

  N/A

• Estava com crachá?

  Yes

  No

  N/A

• A "aparência" estava no modelo Fastshop?

  Yes

  No

  N/A

• Se apresentou de forma cordial?

  Yes

  No

  N/A

• Utilizou EPI?

  Yes

  No

  N/A

5S

• Efetuou o descarte de embalagens/resíduos do local?

  Yes

  No

  N/A

• Efetuou a limpeza do produto?

  Yes

  No

  N/A

• Organizou os materiais e ferramentas?

  Yes

  No

  N/A

• Organizou o carro e o manteve limpo?

  Yes

  No

  N/A

ORIENTAÇÃO

• Passou as informações de forma clara e objetiva?

  Yes

  No

  N/A

• Demonstrou paciência nas explicações?

  Yes

  No

  N/A

• Questionou se o cliente estava com dúvidas?

  Yes

  No

  N/A

• Deixou o controle remoto com o cliente durante a orientação?

  Yes

  No

  N/A

RELATÓRIO DE VISITA

• Descreveu o nome do preposto e sua relação com o cliente?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu se o local e/ou móvel de instalação apresentavam defeitos ou avarias?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu sobre o produto [onde foi instalado/tipo de conexão]?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu as leituras dos medidores [Scanner/Multímetro/Manômetro]?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu as medidas e centralizações do produto?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu se a antena UHF foi conectada e sua intensidade?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu as configurações de conectividade de rede [nome da rede]?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu condições do produto?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu se testes e configuração foram efetuados?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu se cabos e mangueiras foram organizados com abraçadeiras e posicionadas atrás do móvel.

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu se o cliente foi orientado e suas dúvidas sanadas?

  Yes

  No

  N/A

• Descreveu os materiais utilizados?

  Yes

  No

  N/A

• Solicitou ao cliente ou preposto o preenchimento do nome completo, legível e assinatura?

  Yes

  No

  N/A

EFICIÊNCIA (50%)

EXECUÇÃO

• Organizou os cabos utilizando as contas de nylon?

  Yes

  No

  N/A

• Passou incorretamente ou não passou horários entrada/saída?

  Yes

  No

  N/A

• Transportou o produto com cuidado, utilizando a manta?

  Yes

  No

  N/A

• Desembalou o produto com cuidado?

  Yes

  No

  N/A

• Teve cuidado com o patrimônio do cliente [casa/produto]?

  Yes

  No

  N/A

• Verificou se o produto apresentava avaria ou defeito?

  Yes

  No

  N/A

• Verificou a compatibilidade do espaço [tamanho]?

  Yes

  No

  N/A

• Efetuou as medições corretamente [altura e centralização]?

  Yes

  No

  N/A

• Utilizou o tapete?

  Yes

  No

  N/A

• Levou o Scanner ao local de instalação?

  Yes

  No

  N/A

• Utilizou o Scanner antes da furação [parede]?

  Yes

  No

  N/A

• Efetuou os testes de resistência [parede, painel ou teto]?

  Yes

  No

  N/A

• Verificou o nivelamento da instalação do produto?

  Yes

  No

  N/A

• Utilizou o coletor de resíduos?

  Yes

  No

  N/A

• Manuseou as ferramentas com cuidado?

  Yes

  No

  N/A

• Demonstrou conhecimento técnico?

  Yes

  No

  N/A

• Efetuou a configuração do produto?

  Yes

  No

  N/A

• Efetuou testes de funcionalidades?

  Yes

  No

  N/A

• Obteve o número de protocolo com a base?

  Yes

  No

  N/A

ELÉTRICA

• Verificou a voltagem [compatibilidade]?

  Yes

  No

  N/A

• Utilizou o Multímetro?

  Yes

  No

  N/A

• Verificou se a elétrica está conforme o recomendado pelo fabricante?

  Yes

  No

  N/A

• Desligou o disjuntor?

  Yes

  No

  N/A

• Trocou a tomada [se incompatível]?

  Yes

  No

  N/A

• Isolou os cabos energizados?

  Yes

  No

  N/A

Hidráulica

• Fechou o registro?

  Yes

  No

  N/A

• Utilizou o Manômetro?

  Yes

  No

  N/A

• Verificou previamente adequação do local?

  Yes

  No

  N/A

• Trocou a torneira [se incompatível]?

  Yes

  No

  N/A

• Abriu o registro?

  Yes

  No

  N/A

• Verificou se existe vazamento?

  Yes

  No

  N/A

• OBSERVAÇÕES

• Assinatura do Auditor

  Sign

• Assinatura do Instalador

  Sign

• Assinatura do Auxiliar

  Sign