Auditorias nos Quartos

• N.º de Documento.

• Nome da Funcionária avaliada

• Cliente

• Realizado em

  Date

• Nome do Avaliador

• Auditoria acompanhado por;

• Número do Quarto avaliado

• Localização
  Address

• Este quarto foi Supervisionado pela Governanta

Quarto; Estado Geral de Higiene

• 1. Portas

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 2. Paredes e Tetos

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 3. Grelha de Ventilação

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 4. Pavimento e Varanda

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 5. Mobiliário

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 6. Janelas

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 7. Cortinas

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 8. Tomadas e Interruptores

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 9. Televisão

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 10. Comando de Televisão

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 11. Aparelhos de Iluminação

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 12. Telefone

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 13. Suporte para documentos

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 14. Balde do lixo

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 16. Mini Bar ( se existente )

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 17. Copos não descartáveis ( se existente )

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 18. Rodapés

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 19. Roupeiro

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 20. Cabeceira da Cama

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 21. Quadros

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 22. Chão por baixo da Cama

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 23. Estrutura da Cama

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

Quarto; Têxteis

• 24. Têxteis da Cama limpos e em bom estado

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 25. Edredão limpo

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 26. Almofadas limpas

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 27. Resguardo do colchão presente, limpo e em condições

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 28. Colchão limpo e em boas condições

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 29. Almofadas decorativas e tapa-pés limpos ( se existentes )

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

Casa de banho; Estado de Higiene

• 30. Paredes, pavimento e teto

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 31. Grelhas de Ventilação

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 32. Lavatório

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 33. Sanitas

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 34. Duche ou banheira

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 35. Bidê

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 36. Mobiliário de casa de banho

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 37. Copos descartáveis ( se existente )

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 38. Torneiras

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 39. Redutor de Caudal ( da torneira )

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 40. Porta Entreaberta da banheira ou Cortinado

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 41. Equipamentos

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 42. Têxteis de casa de banho

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 43. Amenities

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 44. Chão da casa de banho

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 45. Espelhos

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 46. Caixotes do Lixo

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

Colaboradores / Processo de Higienização e Ofícios

• 47. Uniforme adequado e limpo

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 48. Carrinhos de andares organizados e limpos

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 49. Separação de roupa limpa e suja nos carrinhos de andares

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 50. Separação de material e produtos de limpeza dos produtos de acolhimentos

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 51. Têxteis " Turcos " não utilizar para operação de limpeza

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 52. Ofícios limpos

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 53. Separação dos têxteis sujos e limpos nos ofícios

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 54. Têxteis protegidos ( com película aderente, saco, etc.)

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 55. Ofícios com Planos ou Mapas de especificação dos produtos de limpeza

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 56. Existência do plano de limpezas periódicas ( resumo quartos, contagem de roupa, colchões virados, cortinados lavados)

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

Corredores dos pisos

• 57. Pavimento

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 58. Paredes

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 59. Grelhas de Ventilação

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 60. Portas

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 61. Extentor

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 62. Candeeiros

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

Cozinha

• 63. Chão da Cozinha

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 64. Frigorífico

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 65. Bancada da Cozinha

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 66. Porta da entrada

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 67. Microondas

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 68. Armário da Cozinha

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

• 69. Mesa

  Conforme

  Não Conforme

  N/A

Regras e Procedimentos básicos ( perguntas aos colaboradores )

• 70. Antes de entrar no quarto, qual o procedimento.

  Sabe

  Não Sabe

• 71. Se um cliente pedir para abrir o quarto, qual o procedimento.

  Sabe

  Não Sabe

• 72. Cliente deixou o pertence esquecido, qual o procedimento.

  Sabe

  Não Sabe

• 73. Se o Cliente perguntar algo em outra língua e não perceber, qual o procedimento.

  Sabe

  Não Sabe

• 74. Quais são as 4 acções quando entra no quarto.

  Sabe

  Não Sabe

• 75. Qual é as preocupações que deve ter antes de fazer a cama

  Sabe

  Não Sabe

• 76. Quando se cruza com algum cliente, qual é o procedimento.

  Sabe

  Não Sabe