BAROMETRO CLIENTE

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A - Survey gradimento

• Sei globalmente soddisfatto del comportamento tenuto dagli operatori di portierato durante l'orario di apertura al pubblico?

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• Il personale di portierato ha una tenuta consona al ruolo (divisa pulita e in ordine e badge di riconoscimento) ?

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• Il personale di portierato mantiene un comportamento cordiale (è educato, saluta, sorride) nei confronti dei clienti?

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• Come valuti la gestione dei fermi da parte degli operatori di portierato?

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• Puoi argomentare la valutazione data nel punto precedente?

• Il personale di portierato mantiene un atteggiamento cortese ma distaccato anche con l'equipe di Decathlon?

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• Come valuti globalmente il servizio di portierato del tuo negozio?

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• Hai dei suggerimenti per migliorare il servizio di portierato o commenti a integrazione delle valutazioni?

Conclusioni

• Firma responsabile commessa

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