CHECK GESTION DE CALIDAD v011.2024

Clima

Tótem, logotipos, coronamientos, cenefas, cartel de precios, limpios y en buen estado de mantenimiento y conservación.

Pisos de zona de accesos y circulación libre de baches, fisuras y grietas (accesos o zonas enripiadas niveladas y libre de baches).

Caja edificada: Paredes, veredas, techos, columnas, aberturas, en buen estado de conservación y pintura.

Cerco Perimetral - Luminarias y Mástiles con Banderas en buen estado.

Espacios verdes en buen estado de mantenimiento (incluyendo maceteros y juegos).

Hielo - Estado de heladera y cartelería homologada ( Verificar contenido ) y sin marca - Bolsas de carbón/leña en lugar adecuado ( a 6 metros ) - Termo en buen estado - Deposito de garrafas en buen estado y con cartelería homologada.

Sendas peatonales y demarcación de circulación / estacionamiento, topes y defensas peatonales en buen estado de mantenimiento, limpieza y pintura. Cordones y topes de estacionamiento pintados y sin roturas.

Cartelería exterior, puntera de isla y Fotobox: normados, iluminados, limpios y en buen estado de mantenimiento y conservación.

Poste de inflado en funcionamiento, limpio y en buen estado de conservación (pintura, calco y manguera).

Personal con uniforme homologado y completo, pin, cinturón, gorro y zapato de seguridad). Buen estado de conservación y limpieza (chomba dentro del pantalón). Sin uso de anillos (solo alianzas), pulseras o cadenas que pongan en riesgo la seguridad de la persona.

Rejillas perimetrales completas en buen estado de limpieza y mantenimiento.

Cámara decantadora en condiciones y libre de hidrocarburos. En caso de visualizar grietas especificarlo. Debe estar llena y los niveles de agua deben ser los mismos en todas sus etapas. En caso de que la localidad lo requiera la cámara que no este cegada, debe presentar el "Permiso de vuelco de Residuos Peligrosos" (Y9).

Piso de zonas de despacho libre de baches, fisuras y grietas. Sin derrames.

Exhibición del cartel/panel del Rol de Emergencia con números de teléfonos 0800-999-6929 actualizado y en buen estado. A la vista del personal y del cliente.

Islas habilitadas para la venta, columnas de techo playa, puesto de facturación, modulo frente de surtidor, modulo de agua y residuos domiciliarios, limpios y en buen estado de conservación y pintura.

Surtidores bien pintados y limpios. Productos claramente comunicados , con calcos de grado.

Las mangueras en buen estado (sin enganches, quiebres ni aplastamientos), las mismas no deben tocar el piso de la Playa.

Picos sin ausencia de pérdidas/goteos, con fundas limpias y en buen estado.

Mobiliario: puesto de facturación limpio, prolijo y despejado de elementos ajenos a la tarea. Verificar QR vigente, presencia y funcionamiento de POS.

Pictogramas obligatorios en buen estado y correctamente colocados en puntera, surtidores y/o columnas, según manual de imagen y/o autorización YPF. Normativas legales de exhibición obligatoria según manual de imagen.

Exhibidor de Lubricantes en Playa: buen estado de conservación, repuesto según planograma, limpio y con precios comunicados. No debe existir ningún producto NO YPF y aerosoles.

Cestos de residuos especiales bien identificados. Envases de lubricantes y productos complementarios destruidos dentro del cesto.

Elementos de Seguridad en buen estado. Instalación: nichos de incendio, mangueras y lanzas en buen estado e identificados. Existencia de un matafuego de 10 Kgs. tipo ABC cargado por isla (indicador del manómetro en rango de carga) a una distancia menor a 10 m. de cada una de ellas. Existencia de un balde en cada Isla con la leyenda "Absorbente Mineral" (lleno)

Nochero: en buen estado de mantenimiento, limpieza y orden. No debe haber información de uso interno a la vista del cliente. Libre de cartelería y/o calcos / pictogramas no autorizados. En caso de exhibir lubricantes: exhibidores en buen estado de conservación, productos ordenados, limpios y con precios comunicados. No debe existir ningún producto NO YPF.

Tableros eléctricos (exteriores e interiores) identificados con doble protección (mampara interna de chapa o acrílico) sin cables hacia el exterior de la misma. Las áreas de tableros generales cuentan con un matafuego de CO2. Instalaciones eléctricas sin tomas en mal estado, cables sueltos o empalmados y con selladores adecuados.

Depósito de Lubricantes (Incluye Boxes): Stock acorde. Ordenado, iluminado (con protección adecuada), identificado, ventilado y limpio. Sin mercadería en el piso, la misma debe estar apilada correctamente sobre tarimas/estanterías metálicas o de madera, sin existencia de cajas rotas ni manchadas. Sector de productos no conformes identificado y con bandeja contenedora. No debe de existir ningún producto NO YPF. Existencia de matafuego cargado (indicador del manómetro en rango de carga) de 10 kgs. ABC en proximidad al ingreso del depósito de lubricantes y cartel de "Prohibido Fumar".

Deposito / Sector RRPP: Contenedor de residuos en buenas condiciones e identificado (tanto peligrosos como domiciliarios). Los peligrosos deben estar segregados y el contenedor debe tener debajo una bandeja colectora. Calco de identificación legal y Prohibido fumar. De corresponder salidas de Emergencia sin llave, sin candado, ni pasador, sólo con barral antipático; claramente identificadas. Sector de bombas de incendio despejado, con sistema presurizado y sin pérdidas. Respetar normativas de colores de bolsas según disposiciones provinciales. SCRAP.

Sala de compresores: Verificar funcionamiento, estado general del equipo. Sector despejado, calco de presión máxima e instructivo.

Verificar que los horarios de sistemas sean iguales (VOX y SGE). Verificar funcionamiento de cámaras y DVR.

Verificar que todos los Sump Raicer se encuentren secos y limpios, sin rajaduras y filtraciones. De poseer sensores de perdidas los mismos deber estar ubicados correctamente (correctamente nivelados y haciendo leve contacto con el piso del Sump).

Verificar que todas las cajas de vereda sobre lomo de tanques (TLM, descarga directa, varillado, doble pared y recuperación de gases) se encuentren con tapas e interior en buen estado de conservación, limpieza y sin presencia de agua, barros, oxido, etc. Verificar que los baldes de descarga a distancia y sobre lomo de tanques (de poseer) se encuentren en buen estado de conservación (libre de fisuras y deformaciones) limpios y sin presencia de combustible, agua, barros, etc (de poseer válvula de desagote que la misma funcione correctamente). Verificar que las cañería para cables de datos TLM y Doble Pared con pasta selladora, cables visibles sin empalmes y las terminales de acople de la tapa en buen estado de conservación y con sellador apropiado.

Verificar que las tapas de caños descarga directa, varillado, TLM, Doble Pared, recuperación de gases sobre lomo de tanque, caños de descarga a distancia y caños de recuperación de gases de descarga a distancia se encuentren en buenas condiciones de mantenimiento y limpieza. Verificar que no giren (deben mantener la hermeticidad de la instalación) y no tengan objetos extraños. Aquellas que posean o´ring los mismos deben estar en buenas condiciones.

Verificar que todos los caños de venteo tengan colocado el sombrerete.

Realizar el varillado con pasta detectora de agua Marca Kolor Kut Modificada. Varillas se encuentren en buen estado (cinta métrica en condiciones y manija). Adjuntar planilla de control diario agua en tanques

Verificar que la estación cuente con la pasta detectora de agua Marca Kolor Kut Modificada y que varillas se encuentren en buen estado (cinta métrica en condiciones y manija en condiciones).

Verificar que existan elementos para realizar la purga en tanques: bombas verificar que sea APE, elementos para realizar la señalización del área, matafuegos, material absorbente, etc.

Existencia de cable de puesta a tierra y pinza en buenas condiciones (sin óxido, ni deterioros).

Pisos zona de descarga de combustible limpios y en buen estado de conservación (libres de grietas y fisuras). Rejilla perimetral conectada a cámara decantadora. Tapas identificadas con color correspondiente.

Verificar existencia de carteles reglamentarios de Peligro Descarga de Combustible y Prohibido Fumar, limpios y en buen estado. Conos y señalética homologada y en buen estado de conservación y limpieza.

Verificar existencia de Matafuego de 70 Kg., tambor de material absorbente 200 lts. (completo en un 80% pintado de rojo, con tapa y leyenda "Absorbente Mineral") ubicados dentro de los 6mts. de la descarga, barras contenedoras, balde, embudo, calzas de goma, guantes y linterna antiexplosiva.

En caso de que llegue un camión cisterna: Verificar que se cumpla con el procedimiento de descarga: señalización, calzas, jabalina, matafuegos de 70 Kg. y 10 Kg. dentro del alcance de la zona de descarga. Responsable de la ES y Trasportista abocados exclusivamente a esta tarea y utilizando uniforme y EPP´S adecuados. Según manual MOES.

Bunker y Puente de Medición limpio, ordenado y despejado de elementos ajenos al sector. Equipos sin pérdidas de aceite.

Bunker y Puente de Medición: Pulsadores de parada de emergencia bien identificados. Válvulas de corte y venteo identificadas y en buenas condiciones. Cartel de "SALIDA" en Bunker.

Surtidores de lubricantes a granel funcionando y sin perdidas.

Seguridad: Existencia de matafuegos tipo CO2 (indicador de manómetro en rango de carga) en zona de compresores, almacenamiento, puente de medición, tableros eléctricos. EPPS disponibles y Protección de auditiva donde corresponda (bunker, playa). Silla discapacitados disponible, limpia y en buen estado de conservación.

Baños habilitados (en caso de estar cerrados llaves disponibles). En caso de inhabilitación (obras, problemas agua / cloacas) disponibilidad de baños químicos.

Ingreso a baños: piso, techo, paredes y puertas limpios y en buen estado de conservación. Señalización adecuada y en condiciones (pictograma en puerta). Limpieza General del baño. Odorización y ventilación correcta.

Dentro del baño: paredes, techos, iluminación led, sensores de movimiento, canillas con pulsador automático, sanitarios, mingitorios espejos y mesadas en excelentes condiciones de mantenimiento y sin escrituras.

Dentro del baño: Papel higiénico, jabón, toallitas para manos y/o secador de manos, cestos de basura con tapa y en buenas condiciones de mantenimiento y limpieza (los cestos con tapa incluyen a los que están en los box).

Pictograma *YPF y calcos informativos obligatorios y normados por YPF (agua no apta para consumo, prohibido fumar) colocada en margen superior derecho del espejo.

Instalaciones eléctricas sin tomas en mal estado, cables sueltos o empalmados y con selladores adecuados.

Scanner: verificar ofrecimiento y funcionamiento. Existencia del Tester de líquido de frenos, Refractómetro, Manómetro y Calibre de profundidad de dibujo para neumáticos. Verificar existencia de los elementos de protección para el vehículo, cubre asiento, cubre volante, cubre palanca y 3 cubre guardabarros. (Obligatorio Boxes).

Interior limpio, iluminado led, pintado y con gráfica YPF en condiciones (Gráficas exclusivas para Boxes cuando corresponda).

Exhibidor de lubricantes en buen estado y limpio. Cartel de precios actualizado. No debe existir ningún producto NO YPF.

Elevador en funcionamiento y en buenas condiciones de limpieza, pintura, mantenimiento. Verificar artefactos de iluminación y tomas de corriente sean APE y que tengan protección. Compresor de Aire con protección de correa. De poseer fosa en buenas condiciones de orden, limpieza y mantenimiento, con cordón y tapa ciega.

Existencia de matafuego cargado (indicador del manómetro en rango de carga) de 10 kg. ABC en proximidad al ingreso del depósito de lubricantes y cartel de "Prohibido Fumar".

Existencia de cesto con envases usados destruidos, identificado como "Residuos peligrosos/especiales" y existencia de cestos para residuos domiciliarios. Respetar normativas de colores de bolsas según disposiciones provinciales.

Tableros eléctricos identificados con doble protección (mampara interna de chapa o acrílico) sin cables hacia el exterior de la misma. Las áreas de los tableros cuentan con un matafuego de CO2. Instalaciones eléctricas sin tomas en mal estado, cables sueltos o empalmados y con selladores adecuados.

Salidas de Emergencia: puertas sin llave, sin candado, ni pasador, sólo con barral antipánico; claramente identificadas.

Verificar existencia de los elementos de seguridad (Anteojos, Guantes, Tacos y Linterna Antiexplosiva).

Personal con uniforme homologado y completo (pin, cinturón, gorro y zapato de seguridad). Buen estado de conservación y limpieza (chomba dentro del pantalón). Sin uso de anillos (solo alianzas), pulseras o cadenas que pongan en riesgo la seguridad de la persona.

CRM: utilización de agenda del sistema en pos de generar acciones comerciales. Verificar evidencia de las mismas.

Lubriexperto / Lubriplaya: durante la visita verificar que el mismo realicen acciones con el fin de potenciar el boxes, como también promociones vigentes. Ej: entrega de presupuestos en playa, revisión de fluidos, venta en playa, etc.

Frente e interior limpio, iluminado, pintado. Cenefa en buen estado de conservación y limpieza. Cartel de horario de atención en buenas condiciones.

Personal con uniforme homologado y completo (pin, cinturón, gorro y botas de seguridad). Buen estado de conservación y limpieza (chomba dentro del pantalón). Sin uso de anillos (solo alianzas), pulseras o cadenas que pongan en riesgo la seguridad de la persona.

Pisos en buen estado de conservación (sin grietas o fisuras) y rejillas del lavadero limpias y sin obstrucciones, con los vidrios y azulejos limpios.

Verificar que la instalación eléctrica del sector se encuentra protegida del agua.

Tiene pileta y/o conexión a cámara decantadora. Se encuentra en buen funcionamiento y estado de conservación.

Exterior Tienda / Imagen General: cenefa y/o logo, pisos, veredas, luminarias, puertas y vidrios en buen estado de mantenimiento y limpieza. Cestos de residuos y macetas en buen estado de mantenimiento.

Exterior Tienda / Comunicación: panel de servicios y/o calco con horarios y comunicaciones restrictivas. No existencia de calcos o cartelería no autorizada / homologada por YPF/ACA. Carteles de promociones y lanzamientos vigentes, ordenados de acuerdo a instructivo.

Salón / Terraza: techos, iluminación led, paredes, pisos y zócalos en buen estado de conservación y limpieza.

Salón / Terraza: alfombra en accesos, cortinas, mesas, sillas y sillones en buen estado de conservación y limpieza.

Salón / Terraza: mobiliario ordenado. Despeje de mesas acorde a cantidad de clientes. Verificar disponibilidad y funcionamiento del Wi-Fi. Música / TV con sonido agradable y canales acordes (informativos, deportivos, música). Temperatura y aroma del local agradable.

Personal con uniforme homologado y completo, pin, cinturón, gorro, zapatos de seguridad y uso de cofia en cocina). El mismo en buen estado de conservación y limpieza (chomba / remera dentro del pantalón). Sin uso de anillos (solo alianzas), pulseras, cadenas y aros que pongan en riesgo la seguridad de la persona y/o los productos elaborados.

Sector Cajas: limpio y ordenado. Verificar que no existan carteles de comunicación interna y elementos ajenos al sector a la vista del cliente. Pictogramas de comunicación (prohibido fumar, derecho de admisión y permanencia, etc.) y cartelería legal exhibida de acuerdo a guía de imagen, verificar exitencia de QR vigente.

Exhibidor de facturas: en buen estado, limpio y con la cantidad de producto acorde al horario. Precios comunicados. No debe haber productos vencidos.

Mantenedor de comidas calientes con cantidad de producto acorde al horario y rotulado con horario de vencimiento. No debe haber productos vencidos. Mantenedor en buen estado de conservación y limpieza; y operando a la temperatura correcta (65°C a 75°C). Bandejas e insumos disponibles.

Góndolas, heladeras, pozos de frio, wall y mobiliario exhibidor kiosco, en buen estado de conservación y limpieza. Reposición adecuada (producto frenteado y sin espacios vacíos). Precios correctamente comunicados. No se visualizan productos vencidos (control aleatorio). Planogramas disponibles.

Cocina en perfecto estado de mantenimiento: ordenada, limpia y sin mercadería en el piso. Equipos y bachas de lavado en perfecto estado de conservación y limpieza. Campana extractora con filtros limpios y sin restos de grasa a simple vista. No debe haber elementos ajenos al área. Elementos de limpieza en zonas establecidas y ordenados.

Verificar cumplimiento de Check Trimestral Bromatología. (Indicar si existiera libretas/carnet sanitarias vencidas/próxima a vencer)

Depósito identificado, ordenado, iluminado y limpio sin mercadería en el piso. Temperatura adecuada. Cartel de "Prohibido fumar" al ingreso. Verificar existencia de sector "Productos no conformes y/o aptos para la venta" tanto en depósito "Secos" como en "Refrigerados". No se visualizan productos vencidos salvo en sector "No conformes".

Seguridad: Todas las Salidas de Emergencia las puertas sin llave, sin candado, ni pasador, sólo con barral antipático; claramente identificadas. En caso de puerta automática, que la misma posibilite apertura manual en caso de que sea salida de emergencia. Existencia de matafuegos cargados y vigentes (Salón y depósitos: ABC. Cocina y Tableros BC. Freidora: clase K).

Tableros eléctricos (exteriores e interiores) identificados con doble protección (mampara interna de chapa o acrílico) sin cables hacia el exterior de la misma. Las áreas de tableros generales cuentan con un matafuego de CO2. Instalaciones eléctricas sin tomas en mal estado, cables sueltos o empalmados y con selladores adecuados.

La tienda no comercializa alcohol ni productos de la competencia (en caso de exhibir productos lubricantes, linea automotor, etc).

Verificar orden y actualización de Carpeta MAS.

Análisis de agua físico químico, Vencimiento y Apto consumo. Anual.

Análisis de agua bacteriológico, Vencimiento y Apto consumo. Semestral.

Análisis de efluentes (anual) o nota de cegado de cámara emitida por RT. En caso de corresponder permiso de vuelco presentada a la autoridad.

Medición de Iluminación (Anual).

Medición de vibración en EESS con GNC (Anual).

Medición de Ruidos (Anual).

Medición de PAT vigente (Anual) y con valores dentro del rango legal (máximo permitido 5 ohms en descarga combustible y venteo batanes y 40 ohms en instalación protegida por disyuntor diferencial). Debe ser realizada por un especialista matriculado y con equipo con certificado de calibración.

Medición de Protección Catódica vigente (Anual). Certificado avala que la instalación esta protegida. Debe ser realizada por un especialista matriculado y con equipo con certificado de calibración.

Registro vencimiento matafuegos con Planilla semestral RT (tarjetas de matafuegos en caso de corresponder).

Rol de Emergencia por función y registro de la capacitación. Verificar actualización de acuerdo a planilla de horarios.

Verificar registro de Protocolo de Ensayo de Compresor de Aire: Espesores (Anual). Prueba Hidráulica (cada 5 años).

Verificar registro de Protocolo de Ensayo de Recolector de Aceite Usado: Espesores (Anual). Prueba Hidráulica (cada 5 años).

Verificar Registro e Informe de simulacro (periodicidad de acuerdo a legislación).

El personal se encuentra capacitado con el Procedimiento descarga general y especifico. Dispone de registro de capacitación dictado por RT (actualizado cada 6 meses).

Posee registro de Entrega de Elementos de protección personal e indumentaria de trabajo (planilla modelo con normativa ART Res. 299).

Existencia de registros de manifiesto de transporte del retiro de los residuos peligrosos y existencia de certificados de tratamiento y disposición final.

EESS GNC: existencia del Libro de Comunicaciones de la Distribuidora de Gas, foliado y con sus registros actualizados (debe estar firmado por el Representante Técnico de GNC).

Verificar en el libro del RT las pruebas SEMESTRALES de la Red contra Incendios. En CABA la prueba SEMESTRAL debe estar realizado por una empresa homologada.

Existencia del Libro de Reclamos y Sugerencias con las respuestas al cliente completo. (Puede estar en la Tienda o en oficina de Playa).

Dispone medida patrón en buen estado - Fecha ultimo control volumétrico.

Visualizar última verificación periódica INTI y si hubo observaciones.

Funcionamiento correcto de equipamiento ( VOX y Plataforma de Captura, Pos SC/Tarjetas, autofacturador, QR) verificar estado de incidencias pendientes.

Verificar el funcionamiento de aforadores manuales y el registro diario por parte del operador.

Tech room sector limpio, pitado y en buenas condiciones de mantenimiento, aire acondicionado en funcionamiento (24°c) y libre de elementos ajenos al sector.

Vestuarios personal: Pintura, limpieza, orden, equipamiento en buen estado.

Caja MAE: Sector limpio, pintado y en buenas condiciones de mantenimiento, caja MAE y cámara filmadora en funcionamiento.

Promociones generales y locales, ventas cruzadas.

Publicidad (radio, grafica, digital, redes sociales verificar correcto uso)

Salas de descanso/capacitación en buen estado de orden y limpieza general.

Verificar que la estación cuente con un perfil actualizado de "Google Mi Negocio" y un seguimiento activo.

Vivienda ACA: Buen estado de conservación, mantenimiento y pintura. Instalaciones eléctricas en perfecto estado.

Sector EXPO: Pintura, Limpieza, Orden, Mobiliario en buen estado, cartel de horarios de atención, comunicación de precios al publico.

Acciones de sustentabilidad verificar implementación de acciones. (mínimo 3 acciones).

Seguimiento de objetivos programa +YPF ACA (SI o NO)

Otorga incentivos a colaboradores para impulsar ventas (SI o NO)

Realiza seguimiento de ventas en playa (SI o NO)

Realiza seguimiento de ventas en tienda (SI o NO)

Impulsa la venta por App YPF (SI o NO)

Exterior: Estado general, paredes, cenefa, pintura, pastilla, aberturas. Cartel de horarios y pictogramas. cartelería ACA exhibida

Interior: Estado general, paredes y pintura. Orden y limpieza

Instalación eléctrica general, llaves, tomas, tomas estabilizadas, iluminación led.

Mobiliario en buen estado de mantenimiento, sillas adecuadas color rojo. Aire acondicionado en funcionamiento

Periféricos informáticos en funcionamiento y completos.

Exhibición de folletería vigente de acuerdo con los servicios que brinda cada Oficina.