CHECK LIST ASISTENTE AM RP HRH

• Nombre y Apellido:

• LUGAR DONDE SE REALIZO

• FECHA DE INSPECCION

  Date

SOUND CHECK CONCIERGE

• El equipo estuvo a tiempo

  Si

  No

  N/A

• Uniformidad completa, tennis, gafete, piercings, peinado, barba, (saco, chamarra)

  Si

  No

  N/A

• Revisar gerencia nocturna, bitácora de novedades, reporte de glitch, pendientes gerencia y bitácora de concierge.

  Si

  No

  N/A

• Asignar pendientes a concierge y grupo RP antes de las 8:00am

  Si

  No

  N/A

RECORRIDO EN PISCINAS

• Lugar donde se realizo ( heaven, azul, rojo, aqua park)

• Montaje en toallero.

  Si

  No

  N/A

• Cortesía de toallas, y bodegas ordenadas

  Si

  No

  N/A

• Suficientes toallas en bodega y cantidades por sección.

  Si

  No

  N/A

GUARDIA EN LOBBY

• Escritorios limpios, y lista actualizada de posicheck

  Si

  No

  N/A

• Material completo, plumas, post-it, QR trip y google, tablas, acrílicos en buen estado

  Si

  No

  N/A

• LLamadas de cortesia en tiempo y forma ( Estandar )

  Buena

  Razonable

  Deficiente

  N/A

• Se levantan para asistir al huesped, y limpian escritorio entre cada interaccion

  Buena

  Razonable

  Deficiente

  N/A

• Se responden los mensajes de whatsapp, y llamadas telefonicas en tiempo y forma

  Buena

  Razonable

  Deficiente

  N/A

• Seguimiento a pendientes, (bitácora y correos actualizados)

  Buena

  Razonable

  Deficiente

  N/A

• Seguimiento a cierre de pendientes, gerencia.

  Si

  No

  N/A

• Actualizar grupo RP 12pm

  Si

  No

  N/A

• Organizar comidas de concierge

  Si

  No

  N/A

• Recorrido en piscinas ( revisar puntos anteriores)

  Si

  No

  N/A

• Revisar seguimientos en bitacora de concierge y de gerencia ( realizar cierre de turno/ actualización de pendientes)

  Si

  No

  N/A

• Entrega de pendientes a turno PM, y actualizar grupo gerencia y RP antes de las 3pm

  Si

  No

  N/A

NOTAS RELEVANTES DEL TURNO

• Pendientes de staff o gerencia