Check List - Televentas - Claro Hogar

• DAC

• COORDINADOR

• Mary Lozada

• Diana Lopez

• Giovanna Angeles

• Elizabeth Revoredo

• Jaime Ubilluz

• Juan Pineda

• Christian Diaz

• Jose Pino

• Fecha

  Date

• Nombre del Supervisor DAC

• Ubicación
  Address

Plataforma: Estructura

• ¿Se encuentra la plataforma completa? (supervisor, asesores, back, etc)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Los asesores tienen equipamiento adecuado? (Pc, cubículo, headphone)

  Select Yes No N/A

  • Yes
  • No
  • N/A

• ¿Restringe el uso de móviles en plataforma?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Las posiciones se encuentran con material vigente?

  Yes

  No

  N/A

• Grilla de canales

• Volante

• Material Premium (destakate, cenefas, etc)

• Fraseología de Preventa y Venta

• Argumentario

• Cantidad de Asesores

• Agregar fotos de vendedores

  Media

Plataforma: Recursos Básicos

• ¿Cuenta con Área de Monitoreo Activo?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Almacena las ventas y preventas en un servidor interno?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuenta con Speech Vigente? (altas, porta, premium)

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuenta con la lista de máscaras usadas en la plataforma?

  Yes

  No

  N/A

• "Tiene actualizada la lista "Gracias No Insista" de Indecopi?

  Yes

  No

  N/A

• ¿Cuenta con Sistema de Bloqueo en sus centrales?

  Yes

  No

  N/A

• Agregar fotos de la actividad

  Media

Plataforma: Formación y Control

• Cuenta con un cronograma de capacitaciones (asesores nuevos y antiguos)

• Remite la lista de asesores nuevos

• Maneja un control de avance por asesor (ventas vs calidad)

• Cuenta con un espacio equipado para formación

• Tiene la presentación actualizada con la oferta vigente

• Agregar fotos de recursos utilizados

  Media

Observaciones y Evaluación

• Aspectos Positivos

• Aspectos a Mejorar

• Aspectos Críticos

• Acuerdos

• Calificación

  Yes

  No

  N/A

• Firma Supervisor FFVV

  Sign