Checklist General Affairs

• Checklist Title

• Document No.

• Station/Hub

• Conducted on

  Date

• Prepared by

• Location
  Address

• Personnel

• 

Sections Completed

• A - Drop zone pax & Baggge

  YES

  NO

• B - Security Check Point 1

  YES

  NO

• C - General Check In Counter & Premium Check In (PCI)

  YES

  NO

• D - Customer Service

  YES

  NO

• E - Passenger Serive Center

  YES

  NO

• F - Security Check Point 2

  YES

  NO

• G - Garuda Indonesia Lounge

  YES

  NO

• H - Boarding Gate

  YES

  NO

• I - Transfer Desk

  YES

  NO

• J - Baggage Service

  YES

  NO

• K - Premium Arrival Service

  YES

  NO

• L - Baggge Claim Area

  YES

  NO

• M - Meetings

  YES

  NO

A - Drop zone Pax & Baggage

Premises

• Apakah Fasilitas Signage di area Drop Zone sudah tersedia?

  Yes

  No

  N/A

• Apakah signage yang ada Drop sudah sesuai dengan standard Brand Garuda SkyTeam

  Yes

  No

  N/A

• Apakah area Drop zone, dan semua signage dalam kondisi bersih

  Yes

  No

  N/A

• Apakah area Drop zone, dan semua signage berfungsi dengan baik.

  Yes

  No

  N/A

B - Security Check Point 1

Premises

• Queuing Line

  Yes

  No

  N/A

• Stanchion SkyPriority & Economy Class

  Yes

  No

  N/A

• Karpet (apabila tersedia)

  Yes

  No

  N/A

C - General Check In Counter & Premium Check In (PCI)

Premises

• Apakah Semua premises dalam keadaan Berfungsi dengan Baik<br>1. Seat Map & DG<br>2. Name Desk<br>3. LCD Check in counter<br>4. Timbangan Bagasi<br>5. Conveyor Bagasi<br>6. Signage<br>7. Bunga Hias<br>8. Bunga di dalam Pot<br>9. Karpet<br>10 Meja/ Kursi<br>11.Trolley Bagasi<br>12.Timbangan BTU

  Yes

  No

  N/A

• Signage penunjuk counter

  Yes

  No

  N/A

• Kursi tunggu & meja dalam keadaan bersih (PCI & Special Needs Assistant)

  Yes

  No

  N/A

• Boarding pass & bag tag printer berfungsi baik

  Yes

  No

  N/A

• Baggage weigher berfungsi baik

  Yes

  No

  N/A

• PC, perangkat lain dan sistem berfungsi baik

  Yes

  No

  N/A

D - Customer Service

Premises

• 1. Name Desk Petugas<br>2. Totem dan Signage<br>3. Kondisi Kebersihan ruangan<br>4. Kondisi kebersihan meja dan Kursi<br>5. Letak Kursi<br>6. Kondisi kebersihan Back Office<br>7. Kondisi meja kursi Back Office<br>8. PC buat Penumpang<br>9. Kondisi lampu ruangan<br>10.Kondisi lampu di back office

  Yes

  No

  N/A

E - Passenger Service Center

Premises

• 1. Name Desk Petugas<br>2. Totem dan Signage<br>3. Kondisi Kebersihan ruangan<br>4. Kondisi kebersihan meja dan Kursi<br>5. Letak Kursi<br>6. Kondisi kebersihan Back Office<br>7. Kondisi meja kursi Back Office<br>8. Kondisi lampu ruangan<br>9. Kondisi lampu di back office

  Yes

  No

  N/A

F - Security Check Point 2

Premises

• Karpet

  Yes

  No

  N/A

• Totem/ stanchion SkyPriority

  Yes

  No

  N/A

• Queuing Line

  Yes

  No

  N/A

• Portal SkyPriority

  Yes

  No

  N/A

G - Garuda Indonesia Lounge

• 1. Name Desk Petugas<br>2. Totem dan Signage<br>3. Kondisi TV Movie<br>4. Kondisi FIDS <br>5. Kondisi Kebersihan ruangan<br>6. Kondisi kebersihan meja dan Kursi<br>7. Letak Kursi<br>8. Bunga Hias<br>9. Bunga di dalam Pot<br>

  Yes

  No

  N/A

H - Boarding Gate

Premises

• 1. Name Desk Petugas<br>2. Totem dan Signage di depan<br>3. Totem dan Signage di Garbarata<br>4. Kondisi FIDS <br>5. Kondisi Kebersihan ruangan<br>6. Kondisi kebersihan meja dan Kursi<br>7. Queing Line<br>8. Jalur SkyPriority dan E

  Yes

  No

  N/A

• Stanchion SkyPriority & Economy Class

  Yes

  No

  N/A

• Queuing Line

  Yes

  No

  N/A

• Boarding Pass scanner

  Yes

  No

  N/A

I - Transfer Desk

Premises

• 1. Name Desk Petugas<br>2. Totem dan Signage <br>3. Kondisi FIDS <br>4. Kondisi Kebersihan ruangan<br>5. Kondisi kebersihan meja dan Kursi<br>6. Queing Line Jalur SkyPriority dan Economy Cls

  Yes

  No

  N/A

• Boarding pass & bag tag printer

  Yes

  No

  N/A

• Baggage weigher berfungsi

  Yes

  No

  N/A

• Cashier excess baggage<br>(apabila tersedia)

  Yes

  No

  N/A

J - Baggage Service

Premises

• Area<br>1. Name Desk Petugas<br>2. Totem dan Signage <br>3. Kondisi FIDS <br>4. Kondisi Kebersihan ruangan<br>5. Kondisi kebersihan meja dan Kursi<br>6. Kondisi lampu ruangan<br>7. Kondisi kebersihan gudang<br>8. Kondisi kebersihan back office<br>

  Yes

  No

  N/A

• Baggage weigher berfungsi

  Yes

  No

  N/A

K - Premium Arrival Service

Premises

• 1. Name Desk Petugas<br>2. Totem dan Signage <br>3. Kondisi FIDS <br>4. Kondisi Kebersihan ruangan<br>5. Kondisi kebersihan meja dan Kursi<br>6. Kondisi Jam<br>7. Kondisi Pendingin Ruangan<br>8. Kondisi Tempat Sampah<br>9. Kondisi Reading Material<br>10. Kondisi Lavatory<br>11. Kondisi Fasilitas<br>12. Kondisi Flower<br>13. Kondisi Amenities Mandi<br>14. Kondisi Tissue di lavatory<br>15. Kondisi Toilet Roll di Lavatory<br>16. Kondisi Liquid Soap di Lavatory<br>17. Kondisi Air Freshner<br>18. Kondisi Trahs Bin<br>19. Kondisi Shower<br>20. Kondisi mesin kopi<br>21. Kondisi Coffee decanter<br>22. Kondisi Mineral Dispenser<br>23. Kondisi Gelas<br>24. Kondisi Tea cup<br>25. Kondisi tissue di meja minuman<br>26. Kondisi meja resepsionis<br>27. Kondisi Lampu ruangan

  Yes

  No

  N/A

• Equipment tersedia lengkap, dalam kondisi baik dan bersih

  Yes

  No

  N/A

• Magazine, newspaper, glass, tea spoon, saucer, towel & amenities (by request), coffee/tea decanter

  Yes

  No

  N/A

• Refreshment tersedia lengkap dan dalam kondisi baik

  Yes

  No

  N/A

• Mineral Water, Coffee (Lucaffee atau setara), Tea (Dilmah atau setara), Sugar (white, brown, diet), Candy, Snacks (both sweet & salty)

  Yes

  No

  N/A

• Conveyor belt berfungsi baik

  Yes

  No

  N/A

• LCD Screen conveyor sesuai dan update

  Yes

  No

  N/A

• Counter OOG berfungsi baik

  Yes

  No

  N/A

L - Baggage Claim Area

Premises

• 1. Totem dan Signage <br>2. Kondisi FIDS

  Yes

  No

  N/A

M - Meetings

• Select date

  Date

• Location of meeting:

• Attendees; Name, Company & Position:

• Agenda or Reason for Meeting:

• Items Discussed:

• Follow Up / Action Points (include responsible person and date action required):

General Affairs Checklist Complete

• Add signature

  Sign